EMS寄到美国

楼主 · 发表于 2020-3-16 03:46:58

3月4号寄出的，状态一直显示离开广州发往纽约，没有更新。最近有人收到过EMS的包裹吗？几天能到啊？

发表于 2020-3-16 13:19:41

尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您提到的包裹运输问题，我们非常重视。目前查看到您的包裹已经交航司运输，因为疫情原因，导致航班取消，整体的运输时效均比较缓慢，抱歉让您担忧了，我们及时跟进包裹的运输。目前已经有售后客服为您跟进包裹的运输了，并且有回复您的疑问，请您注意查看信息。感谢您对superbuy的信任，期待您的回复，祝您生活愉快！

发表于 2020-3-16 18:52:30

客户关怀部Fay 发表于 2020-3-16 13:19 尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您提到的包裹运输问题，我们非常重视。 ...

可是我还是不知道包裹在哪里，更没人告诉我什么时候能到。

发表于 2020-3-17 18:25:37

sisley1003 发表于 2020-3-16 18:52 可是我还是不知道包裹在哪里，更没人告诉我什么时候能到。

尊敬的用户，您好，我是客户关怀专家Mona，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。目前我们接到了物流商通知表示由于疫情的影响物流商仓库操作的效率会降低，航班数也会减少，所以对于整体的运输时效都会出现一定的延误。虽然由此导致的延误物流商不会做出任何补偿，但是我们将竭尽全力催促第三方物流商安排中转运输。在此抱歉给您造成的不便。对于具体的延误天数目前我们无法对单个包裹进行准确的估值，渴望您的谅解，但是请您放心，我们的售后人员会帮您在包裹咨询中持续跟进此包裹的情况，一旦有任何更新的消息都会及时联系您的，希望您能够早日收到包裹。感谢您对superbuy的信任，如果还有任何其他疑问，欢迎随时与我们联系，祝您代购愉快！

发表于 2020-3-18 09:35:54

害我10号寄的ems 现在慌得一批你收到了告诉我

发表于 2020-3-21 07:47:31

我3.14从广州发往美国到现在毫无更新……

发表于 2020-3-21 10:16:18

2月底发出的，两周收到了。3月7号又发了一个，已经两周了，还没动静

发表于 2020-3-21 11:42:04

3.5 从广州发到郑州了就一直没更新...

发表于 2020-3-26 22:31:01

五仁月饼发表于 2020-3-18 09:35 害我10号寄的ems 现在慌得一批你收到了告诉我

我的包裹还是没有任何消息。但是，我的一个朋友，3.21寄的包裹，3.24就到美国了，也是Superbuy，也是EMS线路，寄的东西都跟我差不多。极度怀疑客服口中的延误是在骗人。

发表于 2020-3-26 23:55:19

sisley1003 发表于 2020-3-26 22:31 我的包裹还是没有任何消息。但是，我的一个朋友，3.21寄的包裹，3.24就到美国了，也是Superbuy，也是EMS线 ...

我还脑残的买了延误险后来才看到人家说因为因为疫情延误不包

发表于 2020-3-27 00:02:25

sisley1003 发表于 2020-3-26 22:31 我的包裹还是没有任何消息。但是，我的一个朋友，3.21寄的包裹，3.24就到美国了，也是Superbuy，也是EMS线 ...

淦我刚查了 sal的居然都到了 ems还没消息。。。。

发表于 2020-3-27 17:26:11

sisley1003 发表于 2020-3-26 22:31 我的包裹还是没有任何消息。但是，我的一个朋友，3.21寄的包裹，3.24就到美国了，也是Superbuy，也是EMS线 ...

您好，我是客服Lori。非常抱歉给您带来不愉快的体验。目前国际上受疫情影响的国家航班都在减少，并受到限制，所以航空公司会通过转运进行调配，航空公司不受物流方控制，物流方也想航班正常以减轻压力，我们会尽力帮您催促的。一般飞机上航班到达目的地机场也需要当地机场人员充足安排操作，包裹物流才会更新。目前全球都在受疫情影响，会有一定的延误。有关您的包裹问题，您可以提供包裹号给我们，我们会尽力帮您跟进，恳请您的理解与支持。

发表于 2020-3-27 17:27:57

五仁月饼发表于 2020-3-27 00:02 淦我刚查了 sal的居然都到了 ems还没消息。。。。

您好，我是客服Lori。非常抱歉给您带来不愉快的体验。目前国际上受疫情影响的国家航班都在减少，并受到限制，所以航空公司会通过转运进行调配，航空公司不受物流方控制，物流方也想航班正常以减轻压力，我们会尽力帮您催促的。一般飞机上航班到达目的地机场也需要当地机场人员充足安排操作，包裹物流才会更新。目前全球都在受疫情影响，会有一定的延误。有关您的包裹问题，您可以提供包裹号给我们，我们会尽力帮您跟进，恳请您的理解与支持。

发表于 2020-3-27 17:29:26

sisley1003 发表于 2020-3-26 22:31 我的包裹还是没有任何消息。但是，我的一个朋友，3.21寄的包裹，3.24就到美国了，也是Superbuy，也是EMS线 ...

您好，我是客服Lori。非常抱歉给您带来不愉快的体验。目前国际上受疫情影响的国家航班都在减少，并受到限制，所以航空公司会通过转运进行调配，航空公司不受物流方控制，物流方也想航班正常以减轻压力，我们会尽力帮您催促的。一般飞机上航班到达目的地机场也需要当地机场人员充足安排操作，包裹物流才会更新。目前全球都在受疫情影响，会有一定的延误。有关您的包裹问题，您可以提供包裹号给我们，我们会尽力帮您跟进并帮您跟EMS 核实，恳请您的理解与支持。