不知道是superbuy的问题还是EMS的问题，一个包裹半个月还没到

楼主 · 发表于 2019-11-2 21:46:54

我十月初中旬的时候从superbuy寄出来了一个包裹PN19601020341，现在已经是11月初了，这个包裹都不知道在哪里呢，问了superbuy的客服，说是全力协助，最后扔给了我一个空号让我自己打电话。就不能负点责任吗拜托？你们是收了钱的好吧，不是免费帮忙寄东西的，我交上去的钱都是打水漂的吗？如果说一直都被海关扣下我也可以理解，问题是从14号就显示在广州了，24号还显示在广州，我要自己去EMS那边催促一下，状态才更新，所以说10天的时间，我的包裹都没动吗？到了现在，包裹又动了，不知道是不是丢了还是怎么回事，superbuy的客服完全推卸责任，唉。。。所以用EMS寄东西的小伙伴们，你们也有同样的问题吗？

发表于 2019-11-2 22:40:44

我也等很久了问客服也没解决什么问题以后不想用了

发表于 2019-11-2 23:49:29

同样问题包裹23日显示在广州中转然后就没有更新过了走的还是EMS..。

发表于 2019-11-3 00:29:28

我从2013年开始用superbuy（那时候叫 dotdotbuy). EMS是被吐槽最多的。基本上是每隔一段时间就出问题。所以从来不用。

发表于 2019-11-3 01:40:53

我一直用EMS，从新加坡用到法国，基本都很好，但是最近6个月内太多问题了，基本可以说没有一次是顺利的，我不明白EMS究竟发生了什么事

发表于 2019-11-4 17:01:33

您好，很抱歉让您久等了。我是客户关怀中心的Lori. 非常抱歉给您带来不愉快的体验，经过查询，您的包裹到了荷兰海关，海关留存待验。海关查验属于国家执法行为，第三方无法干涉。海关清关需要收件人联系海关https://www.superbuy.com/cn/page/help/#search_helpId1096，我们可以协助您清关。同时，查询到包裹咨询的同事正在帮您跟进此包裹，有什么问题您也可以回复包裹咨询。请您放心，我们一定会尽全力协助您。祝您生活愉快~

发表于 2019-11-8 08:38:06

你的件收到了吗

发表于 2019-11-15 21:00:48

最近问题有点多不知道是不是香港闹市物流受影响以前都是走香港转美国很快就要收到了 ... 现在是走杭州... 希望包裹尽快到吧

值得买