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美国的特惠线物流商偷偷换了省钱的线路吗?
发表于 2019-10-31 21:14:16 | 最新回复 2020-1-7 12:31:09 | 来自于 USA 楼主
SUPERBUY的美国特惠线一直对应的都是USPS PRIORITY MAIL (物流号94开头)。一般清关后24小时到达邮局。我住的州离纽约不是特别远,每次邮局都能在两天内送达。过去5年我一直使用特惠线,很满意。但最近一次的特惠线路线绝对有问题。当我看到物流号以92开头,我就觉得有些不妙。因为5年前特惠线出过问题。当时物流速度普遍慢了下来,到美国后还需1-2个星期才送到。有个比较细心的顾客在社区发言号召大家都查一下自己的特惠线物流号。大家一看都是91开头,再和邮局一查,发现91开头的都是美国邮局最经济型也是最慢的Parcel Service。和SUPERBUY反应后,  他们马上和物流商联系,发现物流商偷偷换了特惠线的路线好省钱。被戳穿后,物流商换回了以前的线路,之后特惠线一直很稳定。 鉴于以前的经验,看到92开头我就不是很放心。但决定等等看92到底是怎么回事。果然问题就来了。28号早晨清关,30号收到物流更新说是寄到shipping partner那里去了,美国邮局还在等着接收。我一看就不对,USPS Priority Mail 从来不需要经过shipping partner. 我就和客服联系,说这个绝对不是特惠线,是不是寄错了线路。被告知寄的就是特惠线。我决定深挖一下。我经常在美国网站上买东西,包括总所周知的维密。因为东西不急着用,我一般使用最便宜的运输路线,这个运输路线很慢,因为它使用shipping partner (然后送到邮局去deliver). 于是我就去查了一下我以往用的路线的物流号。果然是92开头!前面已经说过了,这个线路是最便宜的,那么它慢到什么程度?维密的仓库在OHIO州,从我家开车到它们仓库大概只要3-4个小时。普通邮件1-2天就到,如果是PRIORITY一天绝对能到。而这么近的距离,这个92开头的每次都要4-5天才能到! 我不知道是SUPERBUY寄错了路线,还是物流商偷梁换柱换了省钱却慢得要死的线路,希望SUPERBUY能够彻查一下。
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 楼主| 发表于 2019-11-3 01:41:09 5#
试试和Newgistics联系一下? https://newgistics.com/contact/  包裹如果弄丢了,superbuy绝对应该承担全部责任,因为我们是在信任特惠线会走priority mail的情况下继续使用特惠线的。希望你早日收到包裹。如果弄丢了,我一定会支持你索赔到底。 我的包裹终于到当地邮局了。我已经要求客服将物流商恶意替换承运商的问题反映给上级了。
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