最近有没有人和我一样EMS的寄法国的包裹2个星期了还没收到?

我是4月13日递交的包裹订单，但是物流自从4月17日就没有再更新，我刚被法国EMS告知，他们根本没有接收包裹，要我跟发包人联系，我也是无语，明明物流显示包裹已被他们接收，可他们就是不承认，我感觉包裹十有八九是丢了，急死我了。

就刚才，EMS查包服务打电话告诉我说他们又查了他们的物流，说是包裹还在中国海关，他们还没接受包裹，他们无法和中国海关查询，要我和发货方联系。先前我看到站内关于中国海关加强出口邮包检查力度的通知就询问过SUPWERBUY这个包裹是否在被审查的这批包裹中，可客服告诉我说这个包裹不在被审查的这批包裹中，已经在运送程序中，我到底该相信谁呢? 该怎么办呢? 包裹就这样凭空消失了，我快急死了。

亲，很抱歉给您带来不好的购物体验，麻烦可以提供一下您的订单号吗？方便我们快速地为您查询哦~

您好: 我的包裹PN19541040035，麻烦您了，法国这边说这已经不正常了，时间太长了，肯定是出问题了，麻烦您帮忙查找，谢谢。

您好，我是客户关怀中心的Lori.很高兴为您服务。

非常理解您焦急的心情， 这边查询到我们包裹咨询的同事已经在帮您跟进这个包裹PN19541***035，为了更进一步核实您的包裹情况， 这边帮您添加了包裹售后，

请您根据附件截图查找售后的入口， 售后的同事会在24小时内回复您并帮您跟进，请您不用担心，有什么问题随时联系， 祝您生活愉快~