很不满意这两次包裹的打包

从第一次用SUPERBUY就一直用着 几乎每次包裹的打包都不错 有时打包的非常好 能看出很用心 但这两次的包裹 非常不满意 今天收到的包裹 在邮寄之前我已经选择了 去掉包装 但是不锈钢锅的包装没有去掉 一起寄了过来 这么多的邮费 有一部分都是支付了这个没用的大纸箱的 还有上次的包裹 买了两个陶瓷的茶杯准备送人 结果收到的时候碎了一个。易碎品 我明白是买家自己承担责任 茶杯如果打包的很好 那运输过程导致的碎了就碎了 可是在我已经购买额外的防震打包用的东西后 还是碎了一个茶杯。茶杯是放在一个它自己的纸盒子里   如果用心打包的话 盒子里面也应该放一些防碎的东西 盒子外面倒是包的很好 但是茶杯有三部分组成 如果盒子里面 不放东西 那么茶杯三个部分（盖子、杯身、底盘）互相之间就会撞碎了 因为茶杯的纸盒子里面空间很大 本来不想抱怨的 毕竟这是易碎品 而且这是上一次的包裹 但杯子碎了是因为没有好好的打包 而且今天收到的包裹 那么大的箱子没有去掉 所以那就这俩件事一起说了吧 我希望SUPERBUY越来越好 因为对于海外华人来说真的很方便 今天在这里说了我对这两次包裹打包的不满意 是想让SUPERBUY对于包裹打包能更用心 能更好 更让顾客满意！SuperbuyAPP在手机里 已是必不可少 就像一位老朋友 所以希望朋友能越来越好 ！对于这两次包裹满意的是速度：入库、拍照、出库和邮寄天数都很快很好！

您好，非常感谢您一直以来对SUPERBUY的支持，很抱歉这两个包裹未能让您满意。关于您说的此包裹内的不锈钢锅，我查看了包裹提交时确实有要求去除包装，不过对于易折损品，通常我们是会保留包装以便更好的保护您的商品，详细的包装要求您可以查看以下链接，如果您愿意承担风险坚持要求去除包装，也可以在包裹上备注具体打包要求，给您带来不便，还请您谅解。 关于您说的茶杯，不确定是哪个包裹，您看是否方便联系在线客服帮您添加包裹售后呢？收到您的图片等详细情况以后，我们会尽快调查打包详情，核实我们打包是否有合理包装，请您放心，我们一定会给您一个满意的解决方案。祝您生活愉快！ https://www.superbuy.com/cn/page/help/#search_helpId79

<p>親，请问邮寄锅过来邮费贵吗？Thank you!!</p>

您好，邮费一般是根据商品属性、重量、目的国家、线路等综合因素而定，您可以先行到我司的运费预估页面进行估算，预估链接：https://www.superbuy.com/cn/page/query/freight/， 若需要任何帮助，欢迎您联系我司在线客服或者随时发送邮件至客服邮箱（service@superbuy.com）,我们随时为您解答，祝您生活愉快！

亲爱的客户您好，感谢您耐心细致的反馈，同时非常抱歉给您带来了如此不愉快的体验，查看到是您的包裹PN185****134 ，您的投诉已经立案，我们边会全面展开调查，若确实为仓库失误，我们会给予您合理的处理方案，后续我们会通过售后窗口与您持续直接沟通，还请您稍候我们进一步的消息，不好意思给您添麻烦了。