小伙伴们，你们付款时汇率对吗？我的美金对人民币汇率显然严重不对。

楼主 · 发表于 2018-2-5 09:48:52

以前一直没注意，今天（2018.2.5早上九点多，北京时间）用paypal充值superbuy时，发现汇率低的异常。市面上是 1美金：6.3人民币左右，superbuy上是1美金:6.08人民币。我还以为是偶然事件，就立刻又充值了一次，发现还是1:6.08。我每次去人民银行办理结汇时，用的都是即时汇率。所以立即查了2018.2.5号截止10点之前的美金兑换人民币走势图（见下图），和一个月的走势图（见下图），最低值并不是低的离谱的6.08。后来想superbuy可能没法跟人民银行一样高级，可能用的是平均汇率，结果一查，发现2.5号当日平均汇率是6.3左右。请Superbuy解释一下1：6.08的人民币汇率是怎么来的吗？如果真是通过偷摸操纵汇率，来多收点钱，就真的有点恶心了

发表于 2018-2-9 02:19:50

水军真多

发表于 2018-2-9 02:28:28

Hui replied at 2018-2-5 10:34 我之前也发现了。把商品从淘宝加到superbuy购物车的时候，价钱总是比淘宝上的显示的多。（淘宝会显示那个物 ...

您这个问题感觉比我的还复杂，您加到购物车的价格比淘宝贵，充值的时候就已经被割了一刀，那岂不是一来一回出血两次？

发表于 2018-2-9 02:32:16

superbuy客服_Irishuang replied at 2018-2-7 19:55 楼主比我专业，我对财务知识确实非常不明白，从未出过国门，对外向汇率这些更是茫然，不知道楼主对以上我称 ...

回复我基本看懂了。那位是你们请来回答的吧。能解释下二楼”墨爷的墨“的问题吗？我的理解：加到购物车的价格比淘宝贵，挨了一枪。但之前充值的时候，因为你们定的汇率比汇牌低就挨了一刀，那岂不是一来一回出血两次？

发表于 2018-2-9 05:13:34

love paradis 发表于 2018-2-7 18:37 这个你可冤枉了DDB的小伙伴（虽然离开SUPERBUY了，还是喜欢DDB这个名字，人老了就是中意恋旧- -），让大叔 ...

谢谢"前"员工的热心解答。superbuy美金兑人民币汇率6.08 和当日最低点6.2702根本就不是你说所得”所以汇率比官方汇率少了一丢丢“，它们之间差了1902个点. 另外，你们会计自己精确算一算就定的兑换价，难道不违法吗？

发表于 2018-2-9 06:05:50

pixeltoys 发表于 2018-2-8 03:33 雖然我不是很懂，可是市面上的平均匯率只可以當一個 reference，實際兌換價本來就不是一樣的。你到任何兌 ...

谢谢您热心回答。您说的“兑换店&狠一点的兑换店”应该不是大陆的，是港澳的吧。在大陆我们叫它“地下钱庄”。人民币的兑换受大陆经济法管制，至于美国paypal以及其他非银行汇款机构（比如美国西联汇款）的行为肯定不受大陆法系管制的, 而且它们本身就是盈利性机构，通过汇率差来盈利。而superbuy它本来就一电商购物转运公司，在大陆法系下，它这么明目张胆的改动汇率，算他狠

发表于 2018-2-10 12:55:17

pixeltoys 发表于 2018-2-10 01:44 其他國家的金融法律是怎樣，我不瞭解，我只是以一個只能用美金用Paypal的海外用家的個人立場來說一下自己 ...

您说的没错，值不值得用，消费者心理当然有自己的秤。他们是小企业没有办法和淘宝比，那也不能因此就改动汇率呀，他们可以增加手续费啊，至少让我们消费者消费的明明白白啊。rules are rules。

发表于 2018-2-10 13:08:50

TOTORO 发表于 2018-2-9 17:31 我不是客服，就以非专业的角度来回答一下这个问题吧首先用户充值到PayPal，除了用户需要付给PayPal手续费 ...

扯那么多没用的干嘛？这里我们要讨论的是换汇的问题。换汇就应该以国家指定的汇率来进行，否则就是非法的！你说这个费用那个费用，那是你的运营成本。如果你因为这些运营成本需要对客户收取手续费，那请你明确规定收取手续费的标准，比如每笔费用的百分之几。这样各种收费清清楚楚，总比你们搞这些暗箱操作要透明的多。

发表于 2018-2-10 23:35:19

agong 发表于 2018-2-10 14:41 旁观了很久，本来也想解释下，但看到您这个说法突然感到无力解释，的确说太多似乎也没用啊... 建议你在市 ...

我用paypal付款superbuy的运费属于“shopping”不属于“sending money” ，paypal不收我任何手续费

发表于 2018-2-10 23:40:40

agong 发表于 2018-2-10 14:41 旁观了很久，本来也想解释下，但看到您这个说法突然感到无力解释，的确说太多似乎也没用啊... 建议你在市 ...

你就是员工啊还用的着“旁观”吗

发表于 2018-2-10 23:43:47

TOTORO 发表于 2018-2-10 14:42 建议您尽量在国内给我们人民币吧，这样您最节省成本，我们又不用结汇垫资，也不用因为自身成本原因被按上 ...

这不光是我一个人给你人民币还是美金的问题。有问题，我就要指出来，让所有消费者消费的明明白白

发表于 2018-2-10 23:51:11

lzw555 发表于 2018-2-10 15:21 讨论的问题的点不是“实时”以及”谷歌汇率“ 而是“superbuy会计自定汇率不合法“以及”消费者不明不白“

发表于 2018-2-10 23:53:38

Sophia 发表于 2018-2-10 15:00 围观。。。为支付宝打call。。。顺便最近汇率跟天气一起反复无常啊，支付宝换汇也不是实时的 ...

水军又来了在别的帖子就被人家识破了又来我的帖子套路改换换了亲

发表于 2018-2-11 00:17:22

这个帖子里的披着外衣的自家员工和水军真是多而且自家员工的账号里还晒单各种“点亮加精繁体字打call” 套路真是多

发表于 2018-2-11 00:23:27

lzw555 发表于 2018-2-10 15:21 我只能说…… 我汇钱回国到国内银行，以美金形式到账，兑换人民币的是时候也不是按当然谷歌上的汇率算的… ...

不是”稍微低一点“ 他们是比当日最低汇率还低了 1902个点. 他们完全可让我们用国家汇率，然后提高手续费啊。为什么收了3%+$0.3的手续费，还要来篡改汇率呢

发表于 2018-2-11 00:35:49

Sophia 发表于 2018-2-10 15:00 围观。。。为支付宝打call。。。顺便最近汇率跟天气一起反复无常啊，支付宝换汇也不是实时的 ...

自家水军又来了啊还围观为支付宝打call 套路也不换换

发表于 2018-2-11 02:59:08

agong 发表于 2018-2-10 14:41 旁观了很久，本来也想解释下，但看到您这个说法突然感到无力解释，的确说太多似乎也没用啊... 建议你在市 ...

何必扯上paypal和兑换店，人家合乎它们国家的法律，人家手续齐全，您家有吗？您家有国家外汇管理局的换汇许可证吗？您家换汇系统和国家的联网了吗？说来说去，反正就是不回答 “为什么已经收了3%+$0.3的手续费，还要来改汇率？如果企业成本太高，那就提高手续费%啊？” 我们消费者又不是非要占你的便宜。你们有清白的路不走非要让自己的会计改动汇率我们消费者当然是消费的不明不白了。

发表于 2018-2-11 18:50:14

superbuy客服中心polly 发表于 2018-2-11 09:13 亲，如果通过paypal付款，收取的2.3%+0.3美元不是我司收取的哦~是因为paypal机构在交易支付时会产生这个 ...

您的回答我看明白了就是那个你们换汇的网站上页面的3%+0.3 不是你们收的，我一直以为3%是你们收的。但是我还有个问题一直没明白如果企业成本高，为什么你们不提高一下手续费啊但是汇率保持国家汇率，没有所谓“进出汇率”，“比官方少一点”之类的差值。我举个栗子：假设6%+0.3的手续费，其中3%的交给paypal。这是技术上做不到吗？还是其他？因为我看您家的换汇网站页面上的那个汇率每天都不一样啊，会计每天都要算汇率再改动这也太麻烦了啊？而且我们也看的稀里糊涂的。我用过淘宝的国际信用卡，直接定了一个手续费3%。如果你们觉得淘宝的国际信用卡3%低了，那你们就定一个你们盈利的百分比不就好了啊。

发表于 2018-2-11 21:48:23

agong 发表于 2018-2-11 11:35 您问的很好，回答一下您有关联网的问题：我们的换汇是通过国家合法有换汇资质的结汇公司结汇，这是完全合 ...

<p>您这次答复了我两个帖子，我在这一个帖子里一并回复了。你的帖子是做过修改的，之前你的贴子有多处负面评价我个人性格和非常aggressive难听的话 1）superbuy员工id前面都有注释，superbuy客服某某 superbuy物流某某，回帖的客服有明确的注释我一看就知，而你们没有任何注释，为什么没有我不知道，我只能凭借我的判断回复了我认为不是水军的人的帖子。 2）水军问题可不是我一个人指出来的，请看下图，此水军被别的楼主打脸后，又跑到我的帖子里，我当然不会去回答水军的问题。都有明晃晃的水军跑来了我当然要猜疑了。我有理有据的猜疑了，你就来judge我的性格，我“本人性格”与“回答我的问题”有什么关联呢。我本人“永远生活在猜疑中收获的就是焦虑和负面情绪” 与“回答我的问题”又有什么关系呢。 3）再次重申我的问题 “为什么已经收了3%+$0.3的手续费（paypal），还要来改汇率？如果企业成本太高，那就提高手续费%啊？”。您给我问题的答案是“Superbuy的确无法做到您的要求，因为我们觉得没必要，没有很多用户质疑”，我相信点亮帖子的人一定对你的回答不满意。因为没有很多用户质疑，所以就没必要去做，所以进一步做不到。虽然没有很多人质疑，至少我的帖子里明显有人不懂质疑了啊，点亮我帖子的那些没有发声的都是和我一样都是心存疑惑想要知道答案的，我只不过是做了第一个吃螃蟹的人罢了。作为superbuy论坛公关你的回复的水平以及专业度，我已经看到了。我要的问题答案你们别的同事已经逐渐让我清晰。你的回复我以后不会再做任何回复。如果你再次负面judge我的性格，我必会向CEO投诉</p><img src=https://superbuy-test-img.oss-us-west-1.aliyuncs.com/images/lawservice/2018/02/11/zNB5AXncJPJBSFeKSp7WaZmxyBnssZ.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950 alt='' />

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