【公告】美国部分地区EMS包裹延误补偿公告

尊敬的Superbuy用户：

       由于美国东部恶劣天气造成纽约机场转运包裹积压，致使我司承运的EMS美国路向包裹寄送时效延长，个别用户包裹可能超过30个工作日，预计因此天气造成EMS时效延长的情况将持续到2月中旬。受影响的寄送范围：邮编以1/2/3/4开头的地区（注：邮编0/5/6/7/8/9开头的地区不受影响）。给您造成不便敬请见谅！同时，我们也切身明白您签收包裹的急切性，所以真诚建议受影响地区的用户：        在EMS寄送时效恢复正常前，优先选择DHL或其他寄送方式。        为了能最大情况下让有可能受此影响的用户提前避开此寄送时效延后影响，我司已在包裹提交页面对美国受影响地区的包裹订单进行识别和风险提示。

1. 涉及补偿的包裹范围 2017年12月20日0:00至2018年1月21日24:00（北京时间）提交的由Superbuy承运通过EMS寄送至美国时出现延误的包裹。

2.补偿力度

自寄送之日起，

1）超过10个工作日但在30天以内签收的包裹，补偿20元无门槛运费优惠券； 2）超过30天签收的包裹，补偿50元无门槛运费优惠券； 3）超过2个月还未签收的包裹，按照丢件赔偿规则进行赔偿。

3．优惠券到账时间：

延误包裹签收后7个工作日内。 如您有任何疑问请联系我们的24小时在线客服。 再次感谢您的支持！

Superbuy团队

2018年1月23日