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双12温馨提示
发表于 2017-12-11 11:23:25 | 最新回复 2017-12-15 15:37:38 | 来自于 Canada 楼主
1、当天提交的订单,12小时内不能申请退款!
因为天猫淘宝双12活动规则规定:天猫淘宝所有商家双12当天(12月12日00:00:00—12月12日23:59:59)订购商品12小时内不能申请退款,所以亲们双12当天在Superbuy提交的订单,状态为”已订购”的均不支持退款;若有退款需求,我们会在订单生效24小时后逐一进行处理。
2、订购的时效说明:
双12当天我们将24小时提供采购服务,但由于订单量激增,普通订单采购的时效为4小时,极速采购的时效为1小时,23:00-24:00付款的订单,可能会由于购买时差导致商品价格变化,望您谅解,如果对购买时效要求较高,建议您下单时选择极速采购;
极速采购时效承诺如下,超时未响应的订单,Superbuy将于双12活动后7日内安排退款:
于12月12日零点前付款的极速采购订单,将于零点起开始处理,1:00前响应,
于12月12日当天付款的极速采购订单,将于付款时间起2小时内响应。
3、双12当天,不支持领取优惠、兑换天猫购物津贴!
受淘宝天猫商家对领券均有ID限制,采购使用的淘宝ID只能进行有限次数的领取或兑换,为保证您的订单能及时订购,所以双12当天不支持领取优惠券,请您谅解。
4、 关于限购及秒杀活动:
针对双12限购/秒杀活动商品,采购专家一定会尽全力为您抢购,但无法确保一定能抢到。故为了增加亲订单抢购成功率,建议您提前1-2天提交订单,以便我们采购专家提前将您的订单标记出来,蹲点进行抢购。
5、 关于预售活动:
双12预售型(即分阶段付款)活动商品,建议您提前1-2天先全额支付购买,以便我们采购专家提前将您的订单标记出来,及时进行抢购;如果最终抢购价格低于您实际支付金额,我们会将多支付的金额退还到您Superbuy账户。
注:根据天猫淘宝双12活动规定:预售型商品在拍下之后不支持取消订单、无理由退货及商品颜色、尺码等信息修改,所以请大家一定看准再下单。
6、关于定制商品:
双12期间,定制商品不支持无理由退换货,如您已与卖家协商,请提前备注旺旺ID或相关联系方式,以免订单处理延误。
7、关于售后时效:
受双12大促订单量较大影响,12月11日晚6点-13日提交的订单咨询、专家咨询、催发货、退换货等售后任务将顺延至13日早9点后开始处理,并在48小时内响应,受双12期间全国物流将会积压导致物流延误影响,订单退换货周期可能会延长,请您谅解。
8、关于发货时效:
受商家双12期间订单量猛增、物流爆仓影响,订单发货时间请以商品详情页面中商家描述的“发货时间”为准。 12月10日至12月14日内订购的订单签收入库时效由24小时暂时延期至48小时。
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发表于 2017-12-11 12:54:37 沙发
搶到沙發 我正在下雙十二的單呢 買買買 辛苦你們了
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发表于 2017-12-11 14:34:09 板凳
你好
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发表于 2017-12-12 14:31:16 来自手机 地板
双十二不知道买啥,之前很多想买但是没钱,现在来看却找不到想买的了
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发表于 2017-12-13 04:02:28 5#
該買的都買了
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发表于 2017-12-13 04:29:44 来自手机 6#
好的
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发表于 2017-12-15 15:37:38 来自手机 7#
哦哦
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