amber.shihuan 发表于 2017-12-5 09:28 现在你们只知道赚钱 根本不顾及客户体验。不会再选择了

亲爱的客户您好，非常感谢您的及时反馈，同时非常遗憾给您带来了不好的体验，我相信这里一定存在了一些误会，Superbuy一直的秉承着“极致服务，用户第一”为服务宗旨，您若是遇到任何问题，欢迎您随时将您具体的商品订单号或者包裹单号提供给我们，我们会安排专人跟进调查哦~您可以联系我司在线客服或者直接发送邮件至我司客服邮箱service@superbuy.com.

再也不会用+1

baohengwei 发表于 2017-12-5 13:46 再也不会用+1

亲爱的客户您好，非常感谢您的及时反馈，同时非常遗憾给您带来了不好的体验，我相信这里一定存在了一些误会，Superbuy一直的秉承着“极致服务，用户第一”为服务宗旨，您若是遇到任何问题，欢迎您随时将您具体的商品订单号或者包裹单号提供给我们，我们会安排专人跟进调查哦~您可以联系我司在线客服或者直接发送邮件至我司客服邮箱service@superbuy.com.

我是双十一后下的转运订单，但有些东西是接近20号才到，你们入库又拖了好几天。今天12月9号用特惠线提交的包裹到美国，确认下是有补贴的吧？

第一次用，商品还没寄出就看到涨价了。有种坐地起价的感觉，然后又跳出来说退一部分钱，本意根本就是想借着双12的效应多赚运费 ，还装作很为顾客着想…给你们的marketing差评。退的钱不是还在superbuy的账户里，能转回银行卡么？？取不出来和没退有啥差别？还都在你们的账户里，superbuy拿着这么多人的账户退款现金流顿时雄厚了起来-。-反正好感度暴跌。用完一次不会再用。<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e101' alt='e101'/>

AgeHaNoLuV 发表于 2017-12-10 00:32 我是双十一后下的转运订单，但有些东西是接近20号才到，你们入库又拖了好几天。今天12月9号用特惠线提交的 ...

您的转运订单是11月21日前提交的，在12月30日前提交包裹，运费补贴都会于包裹发货后的4个工作日内自动退哦，请您不用担心哈~

sesemag 发表于 2017-12-14 11:33 第一次用，商品还没寄出就看到涨价了。有种坐地起价的感觉，然后又跳出来说退一部分钱，本意根本就是想借着 ...

亲，不好意思给您造成了困扰，我们11月1日收到涨价已经在默默承受了呢。您的款项退您账户后 ，您是可以提现到您的银行卡中的，我们并没有强制消费哦 ，如果您对提现有任何疑问，可以查看以下链接图文解说：https://www.superbuy.com/cn/page/help/#search_helpId1129

AgeHaNoLuV 发表于 2017-12-10 00:32 我是双十一后下的转运订单，但有些东西是接近20号才到，你们入库又拖了好几天。今天12月9号用特惠线提交的 ...

    非常抱歉，我在之前一条回复信息给您错误的回复，实际上我们公告中说：符合物流补贴提交包裹时间是2017年11月20日23:59:59—12月20日23:59:59之间，不是截止在12月30日的时间，非常抱歉给您带来不好的体验。      公告：http://bbs.superbuy.com/forum.ph ... 2016&extra=page%3D1

superbuy客服中心polly 发表于 2017-12-14 22:49 您的转运订单是11月21日前提交的，在12月30日前提交包裹，运费补贴都会于包裹发货后的4个工作日内自动退 ...

    非常抱歉，我在之前一条回复信息给您错误的回复，实际上我们公告中说：符合物流补贴提交包裹时间是2017年11月20日23:59:59—12月20日23:59:59之间，不是截止在12月30日的时间，非常抱歉给大家带来不好的体验。      公告：http://bbs.superbuy.com/forum.ph ... 2016&extra=page%3D1