momonana 发表于 2017-11-27 11:03 我觉得superbuy真的很尽职尽责了...自己承担涨价的差价很为顾客着想了...

感谢亲的理解和支持！

森本雪痕 发表于 2017-11-25 20:58 虽然在20号之前寄了，但是预估重量和实际重量差了2000克也太离谱了吧，这两千克我能再多寄多少东西呀，非要 ...

您好，非常抱歉给您带来不便！预估重量是根据商品入库时候的重量为基础再加上包装重量等计算出来的哦，如果亲没有选择“去掉包装”或者“去掉标签”的话，重量相差应该不会太多；若您选择了去除包装，而您的商品包装都比较重的话，的确是会出现这种情况的。对于这种情况，解决办法就是您在提交代购订单的时候就会订单进行备注说需要去掉包装，但是会影响到商品后续的退换货；亲也可以在商品入库之后选择“更改商品包装”的增值服务，这样预估重量与实际重量的差别就会比较小哦。为了避免提交包裹之后让您补交邮费的麻烦，预估重量还是会比净商品+包裹包装的重量稍多，还请您谅解！如果亲在使用我们服务的过程中遇到其他任何困难或问题，都可以发邮件到“service@superbuy.com”，客服会在24小时内回应并尽力为您提供解答哦，谢谢！

εЗ．矜持小姐＂ 发表于 2017-11-25 23:04 还能说什么..害怕涨价11月21号之前赶紧寄走一批.. 然后现在等21号过了..大多数人应该也都邮寄一批走了，说1 ...

您好，非常抱歉给您带来不便！关于您反馈的问题，建议亲可以在相应包裹申请包裹售后，同事会帮您核实，若您确实分开两个包裹提交了，您可以提供两个包裹号给我们，同事会帮您核实并帮您申请相应运费差额退回，谢谢您的选择与支持！

herobiscuitying 发表于 2017-11-26 11:53 这涨价还真准时呢，以后只能少买东西了

您好，抱歉给您带来不便。由于最近为物流旺季，物流商要求运费涨价，很抱歉我们不能控制哦；高峰期之后的运费是否会下调还需要等待物流商的具体通知，建议亲可以关注网站公告情况，谢谢您的理解与支持！

lionhp 发表于 2017-11-26 13:46 收到运费补贴了，谢谢。

不客气哦，感谢亲选择Superbuy！

miriam20131207 发表于 2017-11-26 20:13 运费也太离谱了 总共2000多块钱的衣服 运费1000多 你们这么做合适吗？贵到没朋友啊！真心表示要换别的代购 ...

您好，非常抱歉给您带来不好的感觉，包裹运费是根据包裹重量/体积为基础计费的哦，由于预估重量与实际重量（或实际体积重量）有有所差别，建议亲可以申请包裹咨询查看包裹是否有运费退款哦，谢谢！ 运费的估算详情，您可以查看：https://www.superbuy.com/cn/page/query/freight/

A...   wuli_俊? 发表于 2017-11-22 23:43 到现在还没入库 等到不耐烦了

亲，经过仓库人员的日夜赶工，我们查看到你已经顺利将包裹做寄送咯，请耐心等待查收你期待已久的东西咯。

运费补贴是怎么拿的啊？

柠檬没我萌 发表于 2017-11-28 19:14 运费补贴是怎么拿的啊？

您支付了涨价的运费之后，我们都会给您退回原价和涨价后的差额到您的superbuy账户内，退回时间为包裹发货后的四个工作日内（不含周末及节假日）。需要提示您，您的包裹需要12月20日23：59：59之前提交才可以享有这个运费差额退款哦。

_小小小小编儿 发表于 2017-11-28 21:15 您支付了涨价的运费之后，我们都会给您退回原价和涨价后的差额到您的superbuy账户内，退回时间为包裹发货 ...

还有，一定是要11.21之前提交的包裹才可以哦

我十一月11号好像提交了包裹

11.21前提交的订单，12.21前寄送就可以是吗

太贵了 运费居然是衣服总价的一半价格 以后考虑还要不要买了

天啊！！第一次在superbuy就看到这个消息！！<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e134' alt='e134'/>

最恐怖的事情是 调价前六百多块 调价后九百多块……运费比衣服贵

寄纽约的本来运费就贵，现在又调价就更贵了

对于你们调整价格，我没啥意见，的确双十一导致了工作量增加，我能理解，不过我不能理解的是我交了更多的费用，却收到的是更慢的服务。入库拖五天，提交包裹后三天还在出库还没打包，用了几年的老顾客真的很失望

对了，如果有双十一买的和十一月二十号以后买的一起邮寄，就没有退什么费用了吧？

这个调价真的太贵了，双十一买东西就是图的省钱，结果省的几百块全搭在运费里了。还好有补贴，不然真的不想再用了

第一次使用，有被贵到吓了一跳，希望真能有补贴