关于物流商调价补贴

楼主 · 发表于 2017-11-20 20:48:48

亲爱的用户：

您好！2017年11月21日渠道物流供应商的统一涨价安排将开启，Superbuy已将相关信息进行公告（查看：http://bbs.superbuy.com/forum.php?mod=viewthread&tid=180405），但由于年底物流旺季，同时伴随国内“双11”活动的影响，订单量暴增，国内物流存在不同程度的延误，造成了包裹入库、出库被延迟等，必定已给大家造成提包的难题，导致不能及时在调价前发出包裹；另外也有不少用户是在调价公告发出前基于之前的运费价格而下单的，所以在下单后的价格变动实际会让这些用户未能准确判断成本而承受额外压力。

基于这些情况，以及用户第一的服务理念，Superbuy不仅一再延后对用户的调价时间并且自己还承担物流商提价的成本，还决定，即日起对调价规则再做一点明确：【新价格明示之前下单的商品，在新价格生效后从仓库寄送时，这些商品涉及的运费一律不提价，Superbuy会在用户包裹费用结算后，按包裹内这些商品的重量比例进行退费（需要在新价格明示后的一个月内提交寄送）】，也就是说在新价格明示前下单的商品，因为提价所产生的新增物流费用将由Superbuy承担，即Superbuy实质为用户提供额外补贴，这是我们对用户的守信与承担。

按照上述的物流价格变动规则，2017年11月21日这一次的运费调价，用户即可得到补贴安排，而且考虑到时间仓促和用户利益，我们这一次会直接将补贴判断时间点挪后到接近价格实际变动时间（而不是更靠前的新价格公示时间），即在【11月20日23:59:59（北京时间）】前提交的商品订单都可得到补贴，具体安排如下（以下均为北京时间）：

①2017年11月21日部分物流供应商路线调价生效，用户提交的包裹按调价后的价格进行运费计算，用户先支付调价后计算的费用；

②如果调价后用户提交的包裹中含有【11月20日23:59:59】前提交的代购、优选或转运订单，此部分商品订单将会按照商品入库重量（体积）占比该包裹中所有商品的入库重量（体积）的比例，返还调价后与调价前的差额。

③对于符合补贴条件的商品，用户需要在【2017年11月20日23:59:59—12月20日23:59:59】提交寄送，在此之后提交将按调价后价格计费。

④补贴的到账时间为该包裹发货后的【4个工作日】内完成，届时将会有站内信通知给到用户，注意查收。

如大家对补贴细节存在任何疑问，可再次联系Superbuy在线客服；关于国内外物流旺季给大家造成的不便之处也希望大家能够谅解，我们将尽快为小伙伴们紧急处理。

如这次补贴所提现的，Superbuy会坚持维护用户利益，坚持对用户的诚信透明理念，不断进步，感谢所有用户的耐心与支持！

发表于 2017-11-20 21:21:38

顶顶顶原本打算马上就提交一单然后其他的另外发，现在安心啦

发表于 2017-11-20 23:37:57

可以可以，吓死我了，还打算等会就提交一部分转运呢，这下可以等所有东西到了再转运

发表于 2017-11-21 00:05:23

双十一提交的转运订单，卖家暂时还没发货的，superbuy能不能不要自动取消,好像是经过多长时间以后没有填写物流单号系统就会自动取消该订单？

发表于 2017-11-21 09:29:50

听说要涨价吓死宝宝了，双11抢的包裹不用涨价，开森

发表于 2017-11-21 09:50:15

这下放心多了，祈祷赶紧商品到齐

发表于 2017-11-21 09:56:03

又笨又懒发表于 2017-11-21 00:05 双十一提交的转运订单，卖家暂时还没发货的，superbuy能不能不要自动取消,好像是经过多长时间以后没有填写 ...

您好，转运订单提交后15天内没有补全物流信息会自动取消哦~您的情况，可以与卖家沟通后尽快补全哦~

发表于 2017-11-21 10:52:10

什么鬼..吓得都已经发出去一批了

发表于 2017-11-21 16:32:10

不早说…已经运出去一批了

发表于 2017-11-21 16:33:22

然而东西没到齐就已经发了，剩下的只能退了并不想再发一个

发表于 2017-11-21 16:35:37

所以在15号之前提交的自购转运的商品也符合条件是么

发表于 2017-11-21 16:35:45

现在反而是分两单寄的人亏了? 无话可说

发表于 2017-11-21 16:38:20

这个很人性化，赞

发表于 2017-11-21 16:52:10

哭死在转运得路上～赶在21 号 0点前赶紧转运了已到包裹，还剩下一部分没入库。<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e105' alt='e105'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e105' alt='e105'/>第二个包裹准备走起～

发表于 2017-11-21 17:04:51

发表于 2017-11-21 17:10:26

哈哈哈哈，我也已经走了一个包裹了，好无奈啊

发表于 2017-11-21 17:15:09

希望已经签收的商品赶紧入库<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e147' alt='e147'/>

发表于 2017-11-21 17:27:14

希望我定的東西趕快入庫！定了都一星期了

发表于 2017-11-21 20:04:11

亏了!还有些东西没买就赶在21号前寄出去了，这个公告出来也晚了点??不过也好帮我省钱了，少买点也好，衣服便宜质量一般般加上运费也快赶上国外的价格了.???

发表于 2017-11-21 20:10:23

泡是啥意思

值得买