关于物流商调价补贴转运攻略

发表于 2017-11-23 14:35:19

Bigzui 发表于 2017-11-23 00:24 Superbuy的客服也太贴心了，身为顾客对于双十一订单增多运费上涨表示理解，没想到supeebuy居然还要自己承担 ...

感谢亲的理解~~

发表于 2017-11-23 14:42:47

superbuy运营_fanfan 发表于 2017-11-22 19:23
如果商品订单是产生于11月17日，是属于符合补贴条件的商品范畴，您需要在【2017年11月20日23:59:59—12月 ...
A... wuli_俊? 发表于 2017-11-22 23:43 到现在还没入库等到不耐烦了

您好，非常抱歉给您造成了不愉快的体验，由于物流商和我司仓库都已经爆仓，确实延误了商品的入库，我们已经在24小时不间断的进行入库，希望亲能够理解~

发表于 2017-11-23 15:07:03

买了好多东西想等双十一以后一起寄，突然就涨价了，涨价就涨价吧也能理解。现在现在竟然还能补贴，简直太良心了，想哭。以后寄东西永远用你家。???

发表于 2017-11-23 15:46:23

举一个栗子发表于 2017-11-23 15:07 买了好多东西想等双十一以后一起寄，突然就涨价了，涨价就涨价吧也能理解。现在现在竟然还能补贴，简直太良 ...

感谢你的谅解和对Superbuy的支持！！

（熊抱）

发表于 2017-11-24 00:16:01

特惠线涨价了10%不止用了三年一年比一年贵真心寄不起了明年看看别家转运了

发表于 2017-11-24 07:08:35

11月20当天才收到公告，突然就涨价了…那天还在开会，连提交的时间都没有……运费跟我买的东西差不多贵了…<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e150' alt='e150'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e150' alt='e150'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e150' alt='e150'/>

发表于 2017-11-24 16:12:07

Aurevoir眸 replied at 2017-11-24 07:08 11月20当天才收到公告，突然就涨价了…那天还在开会，连提交的时间都没有……运费跟我买的东西差不多贵了… ...

亲，您好！非常抱歉由于物流方通知的运费上涨给您带来的不便，出于一贯为用户的利益考虑，凡是在北京时间11月21日之前提交的订单，寄送的包裹国际运费上涨部分，将由superbuy为您承担，敬请留意（如仍有疑虑，可随时联系我们24小时在线客服）。针对于此次运费上涨通知，我们再次表达我们最诚挚的歉意，如果您对于此次运费上涨还有任何不满意的地方，欢迎您反馈给我们，我们会做认真记录并反馈给上级领导。感谢您对superbuy一贯的支持，希望我们的用心服务能换来您收到包裹之后的每一份喜悦！

发表于 2017-11-24 16:14:01

miki2lanlan replied at 2017-11-24 00:16 特惠线涨价了10%不止用了三年一年比一年贵真心寄不起了明年看看别家转运了 ...

您好，非常抱歉由于物流方通知的运费上涨给您带来的不便，我们的决定也是基于用户利益最大化的决定，物流商涨价并不是我司能控制的，我们能做的在我司可承受范围内达到客户利益最大化。希望您能理解，感谢您对Superbuy一贯的支持，也希望继续选择Superbuy！

发表于 2017-11-25 20:58:46

虽然在20号之前寄了，但是预估重量和实际重量差了2000克也太离谱了吧，这两千克我能再多寄多少东西呀，非要我分两个包裹寄，太黑

发表于 2017-11-25 23:04:27

<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e125' alt='e125'/>还能说什么..害怕涨价11月21号之前赶紧寄走一批.. 然后现在等21号过了..大多数人应该也都邮寄一批走了，说12月20号之前邮寄的都有补贴.. 你们真的不要这么坑.. 会没有朋友的！

发表于 2017-11-26 11:53:24

这涨价还真准时呢，以后只能少买东西了<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e100' alt='e100'/>

发表于 2017-11-26 13:46:57

收到运费补贴了，谢谢。

发表于 2017-11-26 20:13:51

运费也太离谱了总共2000多块钱的衣服运费1000多你们这么做合适吗？贵到没朋友啊！真心表示要换别的代购了！

发表于 2017-11-27 11:03:25

我觉得superbuy真的很尽职尽责了...自己承担涨价的差价很为顾客着想了...

发表于 2017-11-27 11:14:38

momonana 发表于 2017-11-27 11:03 我觉得superbuy真的很尽职尽责了...自己承担涨价的差价很为顾客着想了...

感谢亲的理解和支持！

发表于 2017-11-27 15:26:59

森本雪痕发表于 2017-11-25 20:58 虽然在20号之前寄了，但是预估重量和实际重量差了2000克也太离谱了吧，这两千克我能再多寄多少东西呀，非要 ...

您好，非常抱歉给您带来不便！预估重量是根据商品入库时候的重量为基础再加上包装重量等计算出来的哦，如果亲没有选择“去掉包装”或者“去掉标签”的话，重量相差应该不会太多；若您选择了去除包装，而您的商品包装都比较重的话，的确是会出现这种情况的。对于这种情况，解决办法就是您在提交代购订单的时候就会订单进行备注说需要去掉包装，但是会影响到商品后续的退换货；亲也可以在商品入库之后选择“更改商品包装”的增值服务，这样预估重量与实际重量的差别就会比较小哦。为了避免提交包裹之后让您补交邮费的麻烦，预估重量还是会比净商品+包裹包装的重量稍多，还请您谅解！如果亲在使用我们服务的过程中遇到其他任何困难或问题，都可以发邮件到“service@superbuy.com”，客服会在24小时内回应并尽力为您提供解答哦，谢谢！

发表于 2017-11-27 15:31:56

εЗ．矜持小姐＂发表于 2017-11-25 23:04 还能说什么..害怕涨价11月21号之前赶紧寄走一批.. 然后现在等21号过了..大多数人应该也都邮寄一批走了，说1 ...

您好，非常抱歉给您带来不便！关于您反馈的问题，建议亲可以在相应包裹申请包裹售后，同事会帮您核实，若您确实分开两个包裹提交了，您可以提供两个包裹号给我们，同事会帮您核实并帮您申请相应运费差额退回，谢谢您的选择与支持！

发表于 2017-11-27 15:35:45

herobiscuitying 发表于 2017-11-26 11:53 这涨价还真准时呢，以后只能少买东西了

您好，抱歉给您带来不便。由于最近为物流旺季，物流商要求运费涨价，很抱歉我们不能控制哦；高峰期之后的运费是否会下调还需要等待物流商的具体通知，建议亲可以关注网站公告情况，谢谢您的理解与支持！

发表于 2017-11-27 15:36:17

lionhp 发表于 2017-11-26 13:46 收到运费补贴了，谢谢。

不客气哦，感谢亲选择Superbuy！

发表于 2017-11-27 15:38:40

miriam20131207 发表于 2017-11-26 20:13 运费也太离谱了总共2000多块钱的衣服运费1000多你们这么做合适吗？贵到没朋友啊！真心表示要换别的代购 ...

您好，非常抱歉给您带来不好的感觉，包裹运费是根据包裹重量/体积为基础计费的哦，由于预估重量与实际重量（或实际体积重量）有有所差别，建议亲可以申请包裹咨询查看包裹是否有运费退款哦，谢谢！

运费的估算详情，您可以查看：https://www.superbuy.com/cn/page/query/freight/

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