越来越不靠谱了！

楼主 · 发表于 2017-11-18 21:14:27

一会儿说包裹由于抽查没赶上航班，一会儿又说安检没过包裹退回。没有危险品和违禁品为何不过呢？反正随便找个理由就把事情处理了。<br/><br/>

发表于 2017-11-19 00:26:54

反正我的3个包裹 10月30号寄的现在都没收到~ 神了最近

发表于 2017-11-19 06:37:47

垃圾superbuy

发表于 2017-11-19 10:52:05

lzw555 发表于 2017-11-19 00:26 反正我的3个包裹 10月30号寄的现在都没收到~ 神了最近

能查到包裹的信息吗？没有查到的话估计就还在海关。让客服给查。

发表于 2017-11-19 10:52:44

lzw555 发表于 2017-11-19 00:26 反正我的3个包裹 10月30号寄的现在都没收到~ 神了最近

能查到包裹的信息吗？没有查到的话估计就还在海关。让客服给查。

发表于 2017-11-19 16:47:18

我那个包裹也是，十一月三号邮的还停留在十一月五号的状态，superbuy说超过十个工作日可以要求赔偿，现在已经超过10个工作日了

发表于 2017-11-19 20:01:30

你們都是寄哪裡的

发表于 2017-11-19 22:40:30

反正这是我最后一次用superbuy了。太难用了。虽然客服服务态度好但根本解决不了问题。

发表于 2017-11-20 00:41:44

這麼糟糕嗎？

发表于 2017-11-20 00:47:18

saisanzo 发表于 2017-11-19 16:47 我那个包裹也是，十一月三号邮的还停留在十一月五号的状态，superbuy说超过十个工作日可以要求赔偿，现在已 ...

10个工作日还得除去周末节假日和清关。我这清关清了半个月还被退回。去哪说理啊！

发表于 2017-11-20 02:35:11

不是吧我今天第一次用啊买了五六样东西表吓我啊?

发表于 2017-11-20 03:21:36

我有两个包裹10月初一起寄出的，一个15天内就到了，一个说10月22号就到目的地机场然后就没有更新了，都准备去申请丢件了，今天再查查物流竟然到了当地邮局啦，估计周一就到啦。可能海关最近比较忙吧

发表于 2017-11-20 04:45:16

有时候他们很马虎

发表于 2017-11-20 05:11:46

我的包裹已经20多天了还在路上牛*了都要寒假回国了我还不如邮到自己家折腾到美国这运费这速度也真是无敌了

发表于 2017-11-20 05:44:19

速度真的是越来越<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e136' alt='e136'/>

发表于 2017-11-20 07:26:02

除了superbuy还有哪个转运好用啊

发表于 2017-11-20 08:47:36

发表于 2017-11-20 09:48:35

Great

发表于 2017-11-20 10:03:41

发表于 2017-11-20 13:00:55

感谢大家真实的反应，首先解答下楼主的疑惑，由于Superbuy的包裹都是交由第三方物流寄送至国外的，第三方物流有邮政也有商业快递，包裹的遇到的各种情况客服都是从物流方那边核实过来再给到我们的客户，事实上在这里我们完全没有模糊客户的必要哦，因为对Superbuy来说，我们最希望做到的，是帮助客户拿到最准确的信息，因此，每次一拿到信息我们都迫切地给到客户，希望希望能第一时间知晓包裹的真实状况，我们是最希望自己的客户顺利收到心爱的包裹的，这对Superbuy来说是最有利的情况，近期包裹延误的情况是这样的，自10月底进入高峰期以来（网购及物流都进入了高峰期），各邮政及商业快递均有大量的包裹积压及爆仓情况，Superbuy仓库亦然，因此各线路均出现了不同程度的延误，相信不只是Superbuy一家公司的包裹遭遇了这样的情况，我们也十分无奈与被动，便无论如何，我们都会积极地帮助客户持续跟进查询，若您有非常紧急的包裹，欢迎您随时联系我司在线客户或者直接发送邮件至service@superbuy.com.

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