大家替我做个见证

楼主 · 发表于 2017-8-20 07:46:06

如题，第一次用superbuy包税线，从7月26号发货，结果8月10号的时候客服说包裹被退回了海外仓库，当时我就急了，问客服原因，但是客服说：“得等包裹到达海外仓库时才能知道原因。”我问客服：“那需要重新付运费吗？” 客服说：“如果是因为您的责任，是要的。” 我当时就想，嗯地址绝对是正确的，都拿卡对比了好几次了。货到没人认领那也是不可能的，放暑假一天天的都待在家里，况且也留下了手机，手机也没通知，所以是不可能的。 结果等包裹退回到海外仓库后，收到了站内信，说：“包裹被退回是因为无人签收。” 我顿时就炸了，（和谐）无人签收！你们怎么不发通知给我？就算是无人签收按情况也给留在当地邮局几天吧，为什么没给通知！连站内信也没有！然后包裹就在我什么都不知道的情况下被退回去了！！！！说实在的，物流隔好久才更新也就算了，包裹来了为什么不给通知！？（查了社区才发现不止我一人，啧啧）之后我去和客服小姐姐“谈论”了许久（说实在的最让我满意的就是客服的态度），她说要再付100多元重新寄，之后如果地址正确的话收到包裹了，付的钱就会退回去，所以对于小姐姐的态度，我决定在信物流方一次，所以这次请大家做个见证，如果又出现一样的事情或者又玩其他什么玩意儿的话，我就忍不了了。 截图等得薛定谔的包裹来了后再发。不过名字会涂掉，保存隐私是常识。我疑心很重，都可以想得到此帖被删除，或者有意被沉... 还真是期望越大失望越大。

发表于 2017-8-21 11:18:37

亲，先别生气，小编这就去核实下具体的问题

发表于 2017-8-21 11:40:05

亲爱的客户，您好，非常抱歉给您带来如此不愉快的体验，感谢您的细心留言，我们非常珍惜每一个向您一样忠实的客户，由于国际物流不可把控因素较多，我们也非常遗憾出现这样的状况，能否麻烦您提供您的注册邮箱或者您之前所提交的包裹号发送至我们的客服邮箱service@superbuy.com, 以便我们能详细核查，帮您迅速定位并解决问题。

发表于 2017-8-21 14:57:49

Superbuy_grace 发表于 2017-8-21 11:40 亲爱的客户，您好，非常抱歉给您带来如此不愉快的体验，感谢您的细心留言，我们非常珍惜每一个向您一样忠实 ...

谢谢，但现在倒是不用，还是得等货到后再说

发表于 2017-8-30 20:34:26

https://bbs.superbuy.com/forum.p ... mp;extra=#pid359498 货到了

值得买