运费没退还

楼主 · 发表于 2017-7-19 19:35:02

为什么包裹减少了体积，但是没退款。DHL 实重0.5kg. Superbuy 收我 2kg多的钱，整整400RMB，四个物品分开打包算法。所以特地备注说3个小物品，放进一个包中，所以应该算一个物品的体积而已。但是没退款，还是算我四个物品的体积。。好贵！！我从日本寄的DHL, 实重 3kg 才RMB 500. I Want EMS option for my country too.

发表于 2017-7-19 19:45:45

发表于 2017-7-21 18:32:59

亲爱的huibenglim ，很抱歉让您有此如此困扰，查看到您的包裹是使用DHL寄送的，DHL是按体积重计算运费，不是按重量计算的呢。因为DHL是提前打单的并不知晓重量，0.5kg是随意填写的，并不代表实际的重量，您也已将您的包裹长、宽、高重新测量一下。DHL体积重量计算公式=长cm×宽cm×高cm/5000（kg） DHL重量查询： http://www.cn.dhl.com/apps/queryWeight/index.jsp。您也可以去用户中心--我的包裹--相应包裹下申请售后，我们会有专人为您更进。感谢您对superbuy的信任，如果还有任何其他疑问，欢迎随时与我们联系，祝您代购愉快！

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