訂單確認程序

已經不是第一次提出這個問題了，但是，請問：在訂單確認程序一項，什麼時候才會加上“換貨”和讓用戶在確認問題訂單的同時可以加上備註啊? 一直以來遇到問題訂單需要確認的時候都只有“接受商品”和“退款”兩個選擇，每次因爲商家發錯貨想要要求換回原本要購買的商品的時候都要在選擇“退款”前找客服備註是要換貨而不是退單。這樣真的有很煩好不好！很多商家都要滿額才免運費的，每次都退單重新購買的話，那不就是要用戶因爲商家的失誤而自己要多付不必要的郵費去購買一些本來就已經滿額的東西嗎? 希望 Superbuy 可以解決這個煩人的問題，好不好。

同想要改善這個沒有換貨的問題<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e181' alt='e181'/>

其實手機APP有好多問題都希望能完善好，除了希望增加換貨一選項，還有我發現包裹付款后會看不到對商品的要求備註和增加加固相關的信息

谢谢亲的建议，我们已经将亲的建议反馈给产品部门，后续一定会尽量优化

我也是被這個問題困擾,最進剛寄出的包裹就有3樣東西有小問題,一個是衣服,因為感覺小污漬可以自己洗,加上衣服也不是很貴退換一來一往又要好多天,所以接受商品,另外2樣是小孩的衣和鞋,都是賣家發錯貨,本想換貨,但是想到要聯絡客服(現在都要等好久....)還有換貨的時間又不知道要等多久,乾脆退貨..其實有換貨這個選項也可省去我們諮詢客服只因換貨這個小問題,by the way 退貨都5-6天了還在退單處理中,退款什麼時候退呢?以前真的沒這麼久,如果退貨了退款要等賣家退我明白,但這退單處理中是什麼?5-6天了還沒退嗎??我的包裹都寄出好退貨卻還在無止境等待中...