两次以莫须有的理由取消我的订单什么意思？

楼主 · 发表于 2017-2-8 18:36:37

第一次说我的PayPal地址和注册地址不一样我检查了根本是胡说八道是一样的但我没管又重新购买了现在又取消我的订单说我PayPal申请了拒付我用的是你退回我superbuy账户的人民币支付的跟PayPal半点关系都没有根本就没用到PayPal 何来PayPal拒付一说？你们自己想去我的paypal乱扣钱没扣成吗？而且关键是我根本paypal也没有申请拒付！你们这样做是什么意思？之前你们弄丢了我的包裹闹得很不愉快后来看你们态度不错我想想也许是物流问题我这次换一个线路试试看结果这样三番两次胡乱取消订单耽搁我的时间到底几个意思？刚刚去问了在线客服客服采取了你们以往一贯用的拖战术说核实之后发站内信根据我以往的经验这就是“不了了之没有下文”的意思我真是昏头了还以为你们真的服务很好呢栽一次不够又在你们这里代购结果一样很差真的怀疑是不是有黑幕！

发表于 2017-2-8 23:45:05

楼主有所不知，superbuy 有巨大的黑幕和政府合作的专黑paypal的钱,,, 劝楼主别用了 .. . 免得担心又生气影响身体健康...

发表于 2017-2-9 01:44:34

271062544 发表于 2017-2-8 23:45 楼主有所不知，superbuy 有巨大的黑幕和政府合作的专黑paypal的钱,,, 劝楼主别用了 .. . 免得担心又生 ...

还放你出来咬我看来是真的有黑幕

发表于 2017-2-9 01:54:20

1030702664 发表于 2017-2-9 01:44 还放你出来咬我看来是真的有黑幕

。。.... 咬你了一嘴毛咋( ⊙o⊙ )? 哼╭(╯^╰)╮ ╭(╯^╰)╮╭(╯^╰)╮傲娇一小下...哈哈 superbuy记得给我加积分啊看我这么卖力

发表于 2017-2-9 01:58:04

啊，应该是误会，我们这个论坛开放几乎有4年了，如果我们有黑幕的话这个论坛早就被投诉淹没了，事实上如果我们是黑的就不应该这样开放论坛，其实很多同行都删帖很勤的，从这点就可以看出来区别... 您别着急，我们的客服同事明天会尽快调查并回复您的情况的，应该是某种特殊情况，如果是我们的处理失误一定会给您个说法。

发表于 2017-2-9 02:45:30

agong 发表于 2017-2-9 01:58 啊，应该是误会，我们这个论坛开放几乎有4年了，如果我们有黑幕的话这个论坛早就被投诉淹没了，事实上如果 ...

你的意思是别的代购公司有黑幕了　黑幕应该是个敏感词吧　我就奇怪了　反复看了几遍我发的贴　就是气愤了点　问了两遍“什么意思”而已　竟然招来了两个冷嘲热讽的账号连ＣＥＯ的账号也现身了之前的种种遭遇还有这两次以莫须有的理由取消订单　叫人不怀疑也难　有没有黑幕只有你们自己知道了　反正我是怀疑的　那我就等着你们的说法

发表于 2017-2-9 11:34:53

亲，您反馈的问题我们已经在跟进核实了，稍后我们会与您联系

发表于 2017-2-9 11:38:21

非常抱歉给您带来不便，关于订单无意被退给您带来不好的体验再次向您道歉，经核实是原包裹退款paypal不及时且我司对账户有风控机制导致账户锁定，详情细节已站内信和邮件通知，请查阅。目前账户已恢复正常，烦请您重新提交订单，我们会立即为您订购，给您带来的诸多不便，再次跟您致歉，希望能得到您的谅解。

发表于 2017-2-9 11:39:06

别闹了…… 人家CEO身家多少。。几家公司。。在意这点钱？

发表于 2017-2-9 12:13:56

1030702664 发表于 2017-2-9 02:45 你的意思是别的代购公司有黑幕了　黑幕应该是个敏感词吧　我就奇怪了　反复看了几遍我发的贴　就是气愤 ...

不能说别的同行有黑幕，只是说明我们一直是保持公开透明的，公开透明能有很好的监督作用，如果我们有黑幕这个论坛是没法公开这么久的，通过观察论坛来判断一个企业的信用和服务品质是个很好的方式，没有论坛或者论坛经常删帖的网站就需要小心一点。我平时也会上论坛的啦，昨晚正好看到您的帖子就回了，并不是因为您提到黑幕才特意来论坛，另外两位朋友也绝不是我们的马甲，我们欢迎和尊重每一位用户的发言。您这个情况我们的客服同事已经调查清楚并回复您了，的确是我们的系统和操作上的问题，实在非常抱歉，我们会尽快跟进解决。我们在工作上难以避免失误，但发生了问题后一定会承担责任并改进提高。感谢您的理解和支持！

发表于 2017-2-9 12:26:34

您好！我是财务部的Jack，您上次包裹丢失后的全额paypal退款，是我为您处理的。非常抱歉给您添麻烦了，也非常感谢您对我们服务态度的肯定。关于您提到两次订单被取消，一次是由于paypal地址和注册地址不一致，一次由于拒付记录，确实是我们的工作失误，我诚挚的向您道歉。关于地址不一致的说法是错误的，如您所说，您的这两个地址是一致的；对于“您paypal拒付”的说法，也是错误的，这是由于之前的包裹赔偿在paypal上发起的退款申请，虽然我们及时为您处理了，但是paypal推送了一个付款争议的信息所导致的。我们将会推动相关部门做好优化工作，避免给您以及其他用户再带来困扰。非常感谢您的信任和支持！相信您的不满和批评，正源自于对Superbuy极致服务的期待，所谓“爱之深，责之切”！欢迎您继续使用我们的代购服务，也欢迎您多提宝贵意见，我们会做地更好！

发表于 2017-2-14 00:51:58

恩知道了感谢大家的回复已经重新购买并到货提交运送了希望这次别再丢件了

值得买