為什麼不給退回多收的積分

楼主 · 发表于 2017-1-5 04:59:21

星期二發了一個轉運件,用順豐,很好隔天到海豐. 問題是在我倉庫里包果是大約15kg,提交運單時是景然是25kg(用可怕的体積計算法)要62.37元, 那我用了所有積分3366,後再付了28.71. 但收到包果時,單上寫14kg,收39元. 多收的2337積分為什麼不給退回, 小不高興,和多少錢沒關係,不到5Euro, 但就是覺得被騙了.

发表于 2017-1-5 09:50:33

您好，请您不用担心，因为提交包裹时系统会预估外包装的重量并先按预估重量收取运费，如果预估重量与实际重量产生了运费差额，我们都会在包裹发出后的1-3个工作日退回给您的，详情您可以参考以下链接的介绍。给您带来不便，还请您谅解。 http://www.superbuy.com/cn/page/ ... b5a#search_helpId17 查看到您的这个转寄国内的包裹，实际打包以后的重量是14KG，预计将在北京时间1月6日退回给您差额23.76元，具体以物流方反馈给我们的信息为准。我们不会多收您的运费，还请您放心，建议您过两天以后可以进入您的用户中心--消费记录查看我们退回给您的差额，如有任何疑问，也可以随时联系我们的在线客服，或者在包裹上申请售后，我们会为您核实并解决的。祝您购物愉快！

发表于 2017-1-5 16:25:51

以前都很快退會差價，昨天在account都看不到，所以想是不退了，那我再等等. 多謝回覆.

发表于 2017-1-6 16:43:17

您好，您包裹的运费差额已经退到您的账户中，您可进入您的用户中心--消费记录中查询退款情况，如有其他疑问，请随时联系我们的在线客服，我们会第一时间给您回复处理。祝您海外生活愉快！

发表于 2017-1-13 19:28:54

唔該哂Alan,一直沒上線.剛剛才看到你的回復，多餘的郵費已於幾天前退到我的A/C, 祝春節快乐.

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