EMS还可以再慢点吗？！

楼主 · 发表于 2016-12-17 02:08:03

包裹号：p161163202哇塞！简直了，它从4号就显示发往香港了！13天了，物流人员我需要你们?问客服，客服回我说已经发往加拿大了！exm，我四号问你们的时候你们也是这么回我的?请你们给我一个确定的答案好吗？

发表于 2016-12-17 03:14:04

EUB、。？？？

发表于 2016-12-17 09:42:18

lzw555 发表于 2016-12-17 03:14 EUB、。？？？

嗯啊

发表于 2016-12-17 11:56:54

亲，您好，你的包裹在发往加拿大的途中，受旺季排仓以及目的地海关严查影响，EMS&EUB，美国，加拿大，澳大利亚以及俄罗斯国家时效严重延误，目的地接受缓慢，还请您再耐心等待下，我们会持续为您跟进，谢谢。

发表于 2016-12-17 12:06:06

亲，很抱歉造成您的不佳体验。适逢年底电商销售旺季，目前市场货量已达到全年最高峰，目的地操作中心货物积压、包裹到达后接收、分发派送操作缓慢的现象。受此影响，您的包裹寄送周期会有所延长，请您耐心等待下。虽然此现象是Superbuy不可抗拒及改变的因素导致，但我们深知用户都是在非常急切的希望顺利收到包裹。Superbuy及承运方也在积极跟进处理，亲急迫的心情我们非常能体会，最后不管什么原因导致这个问题，我们都会对您的包裹负责到底，这一点请您放心。

发表于 2016-12-18 11:12:22

superbuy物流_danny 发表于 2016-12-17 12:06 亲，很抱歉造成您的不佳体验。适逢年底电商销售旺季，目前市场货量已达到全年最高峰，目的地操作中心货物积 ...

所以你们现在也没有什么跟进的措施是吗？这个现象大概到几月份能好点啊？

发表于 2016-12-18 13:07:24

EMS一个月内都算正常。。。

发表于 2016-12-19 11:09:29

luna王发表于 2016-12-18 11:12 所以你们现在也没有什么跟进的措施是吗？这个现象大概到几月份能好点啊？ ...

亲，自从11月进入物流旺季，物流团队开启主动查询模式，异常包裹主动跟催处理，能筛选到大部分的异常包裹，但是由于行业规则限制，无法满足所有包裹的正常时效，请您理解，国际空运旺季是每年的11月份，一直持续到春节前，希望亲了解，谢谢！

发表于 2016-12-20 02:38:10

我也是十几天了也没有任何到达加拿大的物流更新！

发表于 2016-12-22 06:07:40

superbuy物流_sam 发表于 2016-12-19 11:09 亲，自从11月进入物流旺季，物流团队开启主动查询模式，异常包裹主动跟催处理，能筛选到大部分的异常包裹 ...

所以你们有帮忙催我的包裹吗？之前还可以体谅说是离正常时效有几天，现在可就真的说不过去了。

发表于 2016-12-22 09:44:42

说实话，自从他们改名了之后，我就觉得物流变得很慢。。。以前从深圳直接发，现在还要转香港中转站

发表于 2016-12-22 12:41:57

真的慢我这边都是在拖 17年后吧我以后也不要在这边买东西了

发表于 2016-12-22 12:58:58

EMS10天了还显示的已收件，一条物流更新都没有，一个包裹寄到明年呵呵呵绝望

发表于 2016-12-23 15:10:02

我的也是，发货9天了，但是查物流还在香港。最关键的是马上要搬家了，收货地址又不能改……

值得买