包裹P161151566晒单

楼主 · 发表于 2016-12-2 01:20:46

不是选择了去掉包装么？怎么把鞋盒也给我寄过来了。

http://img.dotdotbuy.com/group1/M00/0F/4E/CjNkV1hAW4yAfg52AC0tJMEiuDw539.jpg?x-oss-process=image/resize,w_950

发表于 2016-12-2 09:52:26

亲，小编这就将问题反馈给仓库部门进行核实哈

发表于 2016-12-2 17:58:26

您好很抱歉给您照成了困扰，具体情况我已核实，确实是包装小哥在包装上未看清您的选择，导致未给您去掉盒子。我在此代表包装小哥给您致歉了。给您带来的费用损失，您可在线联系我司的客服MM。我司一定会给您一个满意的答复。也希望您能一如既往的支持superbuy。感谢！

发表于 2016-12-3 17:19:33

superbuy物流_mark 发表于 2016-12-2 17:58 您好很抱歉给您照成了困扰，具体情况我已核实，确实是包装小哥在包装上未看清您的选择，导致未给您 ...

真的很意外superbuy会回复我的帖子。收到包裹时确实心疼过，如果没有这3个鞋盒就可以再省一个续重，但是确实没想过要讨回的。也更没料到您们这样积极对待问题的态度。偶然一次失误是可以理解的。c打包小哥也是人，也会有粗心犯错的时候。知错能改才是重点，不是么？

发表于 2016-12-7 15:36:42

cokai 发表于 2016-12-3 17:19 真的很意外superbuy会回复我的帖子。收到包裹时确实心疼过，如果没有这3个鞋盒就可以再省一个续重，但是 ...

您好很抱歉过去几天了才回复您的消息。能得到您的谅解，我个人真的打心眼里特别的高兴。如您所说包装小哥也是人，能得到您的尊重与谅解何尝不是对他工作的的认可呢。这估计比在我司内部对他个人的批评与处罚更有力度。再次对您表示感谢了！其实在收到您帖子的第二天早会，已经就您这个事情作为特殊案例在内部梳理分析强调过了。相信在像您这样的客户的支持下，我司的发展也会越来越顺利，内部的缺点也必将越来越少。最后祝您生活愉快！

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