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超誇張的代購服務!! 新人帖
发表于 2016-11-11 15:29:38 | 最新回复 2016-11-12 08:20:56 | 来自于 楼主
11/訂單確認,款項已扣後台卻遲遲不見店家出貨~等了兩天又到superbuy詢問客服請給我確認答案~問了兩天~問了兩天~換了兩位客服終於已告知並回覆~店家將在11/11出貨~就在11/11上午superbuy客服寫信來告知店家缺貨可退款~不覺得超級扯~都訂購成功款項跟運費已扣款等了很多天一下子出貨一下沒貨~~退款還無法立即退款要再跟店家確認~明明克服以來信告知沒貨~究竟我在等什麼? 有了這次經驗ㄧ有了這次經驗以後不會再使用這家代購
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发表于 2016-11-11 16:14:12 沙发
亲,真的不好意思,这里面肯定是有什么误会,小编这就去了解下哈
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发表于 2016-11-11 17:34:40 板凳
您好,非常抱歉给您带来不便,亲的订单采购专家一直都在跟进,由于双11销量较大商家无法保证商品什么能发货,一直在跟我们打马虎眼,直到最后确认无库存才回复我们退单;我们根据商品信息在淘宝上找到相应的商品,已经站内信通知,请亲确认一下是否可以订购。谢谢您的谅解,再次向您表示歉意,祝您生活愉快。

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商家回复
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发表于 2016-11-11 17:43:48 地板
碰上这种卖家真的无奈, 请楼主相信我们的采购同事也一样非常想完成每一个订单,大家都在比拼服务成绩的,当要放弃一个订单的时候可能采购同事比用户还要遗憾...  所以遇到问题时不用担心着急的,找我们沟通就可以,我们一定会协助每个用户的。
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发表于 2016-11-12 08:20:56 5#
用了dotdotbuy 1年半,沒貨都會第1時間通知,可取消訂單的. 當然如賣家沒有不一樣.
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