一个莫名被退包裹，两个月了没有消息，一个包裹两个月...

楼主 · 发表于 2016-11-9 04:52:48

P160817157这个包裹被莫名其妙退回，物流显示退回国内后两个月了，从邮寄开始算快三个月了，没有消息，每次都跟我说要等，不知道是他们没有退回去还是你们根本不作为？从来没有一个确切的答复，所有客服都在假装敷衍，真的非常的失望和气愤 P160924494 还有这个包裹邮寄出快两个月了没有任何消息，要么就让我自己和当地邮局查，那我花钱用你们干嘛？说给我查单，说完这句话就没有任何消息了，你们网站圈够了钱做大了就已经不管客户体验了是吗。我们花了钱还得每天求着你们，出了问题也不给解决，求你们别再出去做广告吹了，先能把客户的实际问题解决了在说好吗？

发表于 2016-11-9 09:33:07

真的很抱歉，亲，先别生气，小编这就去找物流部门的同事核实下具体的问题，稍后给您答复

发表于 2016-11-9 15:19:57

亲，P160817157此票包裹由于目的地无人收件邮局自动退回，目前包裹已退回深圳沙河邮局，SUPERBUY正在处理取件事宜，本周之内给您确认答复。P160924494 此票为AIR小包线路，由于小包类线路目的地查单缓慢，仍在等待物流商更新信息，请您再耐心等待一段时间，本周之内如无确认消息请联系在线客服MM申请索赔，谢谢！

发表于 2016-11-9 21:23:45

superbuy物流_sam 发表于 2016-11-9 15:19 亲，P160817157此票包裹由于目的地无人收件邮局自动退回，目前包裹已退回深圳沙河邮局，SUPERBUY正在处理取 ...

并不是无人收件，根本就没有接到到件的通知，无论是短信还是电话，倒是有个莫名其妙的离我所在地300公里之外的一个城市通知我有快递，这正常吗？

发表于 2016-11-9 21:24:52

qngbfwyf 发表于 2016-11-9 21:23 并不是无人收件，根本就没有接到到件的通知，无论是短信还是电话，倒是有个莫名其妙的离我所在地300公里 ...

还真是会甩锅，即使是真的无人收件，到了才几天就退回了？退回的速度比到件的速度还快？

发表于 2016-11-10 00:30:32

我也是在法国，根据物流显示，我的包裹AIR小包9月12日离开上海浦东，一直到今天还没到法国，SUPERBUY给我和你一样的回复，查单，催单到目前为止没有任何结果。以后真的不敢用AIR小包了。

发表于 2016-11-12 03:22:40

aiwei9999 发表于 2016-11-10 00:30 我也是在法国，根据物流显示，我的包裹AIR小包9月12日离开上海浦东，一直到今天还没到法国，SUPERBUY给我和 ...

跟他们反映无数次，根本无解，要么就是同样的话搪塞你，要么就是根本不理，人家网站挣钱了管你个DIAO，好用靠谱的物流有的是，无非比他这麻烦点，具体哪个就不说，要不有水军广告的嫌疑，从此出坑，一生黑

发表于 2016-11-12 14:33:36

qngbfwyf 发表于 2016-11-12 03:22 跟他们反映无数次，根本无解，要么就是同样的话搪塞你，要么就是根本不理，人家网站挣钱了管你个DIAO，好 ...

邮政发生的问题尤其经济型线路，发生问题的概率的确是比较高的，任何外力都很难改变，出问题时Superbuy也是受害者，我们除了不断的向邮政查单催单，大家认为我们还能做什么呢？举着标语去邮政抗议？起诉邮政？或者您告诉我们还有哪些是可以做的？ Superbuy只是代购公司，物流公司的问题我们实在无力控制，但为了用户我们在发生问题的时候已经很努力协助了，如果的确觉得我们糟糕，的确可以去尝试其他物流公司的，如果万一在那些地方使用相同的线路遇到了同样问题，希望您至少能发现Superbuy还在努力为您去查询，还在为大家提供论坛公开投诉，还在努力的有问必答。我们会做好自己力所能及的事。

发表于 2016-12-6 22:17:21

感觉Superbuy也挺不容易的，物流实在是个问题，Superbuy也是有心无力呀。凭心而论，个人认为和其他代购相比Superbuy的服务还是相当好的。出了问题后，积极处理，客服回复也及时。

发表于 2016-12-6 22:18:03

希望你能顺利收到包裹

值得买