【意见征集】Dotdotbuy专家服务要来啦~！转运攻略

发表于 2016-9-12 17:45:42

kaki248 发表于 2016-8-21 06:27 希望客服人员按照留言的金额申报包裹价值，因为丹麦海关超级抠门，多报1-2美金就会收接近200块钱。谢谢了！ ...

如亲熟知海关政策，可以在提交包裹运单时备注需要申报多少金额，仓库同事会根据亲的申报金额处理，亲方便的话，提交之后也可以联系我们的在线客服说下（7*24小时待命），确保万无一失

发表于 2016-9-12 17:48:13

794059509 发表于 2016-8-27 00:10 经常状态物品出各种各样的问题，客服态度是不错，就是提交了问题基本不解决，要反复联系好几次才解决。 ...

很抱歉造成亲的不便，请问亲是什么问题联系客服几次后才得以处理呢，是在什么渠道反馈的呢，如亲方便，可以说明下，以便进一步调查。

发表于 2016-9-12 17:50:06

dingaixiche 发表于 2016-8-28 07:42 dotdotbuy太棒了！如果有定时抢货的功能就好了，比如很多家衣服10点上新5分钟可能就抢没了，要是有定时服务 ...

定时抢购的话，亲在提交订单时备注下需要什么时间段抢购，然后联系客服说明下，我们会再次提醒我们的采购葛葛美眉们，不过一般定时抢购的，很多都是被秒光了，无法保证一定可以抢购到

发表于 2016-9-12 17:52:39

Helen2012 发表于 2016-8-30 11:25 可不可以扩大邮寄品种范围，例如木制相框等

亲有具体的链接吗，尺寸、重量是多少，要寄送到哪个国家的呢，可以提供给在线客服，核实后会告知亲是否可以邮寄哦

发表于 2016-9-12 18:01:41

Helen2012 发表于 2016-8-30 11:25 可不可以扩大邮寄品种范围，例如木制相框等

亲，很多邮限都是物流商和海关那边限定的，不过如果亲有需求，我们也会尽量帮亲想想办法，看看有没有比较适合的物流线路

发表于 2016-9-12 18:02:25

Jialin Fan 发表于 2016-8-29 22:23 购物时报是不是不更新了啊？还是我浏览器坏了TAT

购物时报是。。。？

发表于 2016-9-12 18:02:39

ponypony 发表于 2016-8-29 12:56 做的不错，很好

谢谢亲的支持，我们会更加努力滴

发表于 2016-9-12 18:03:34

794059509 发表于 2016-8-27 00:10 经常状态物品出各种各样的问题，客服态度是不错，就是提交了问题基本不解决，要反复联系好几次才解决。 ...

专家服务就是为了解决亲们这个痛点的，到时候我们专家会先对商品质量展开验收，不好的我们就不收，这样就可以为亲们保驾护航啦

发表于 2016-9-12 18:05:00

百里发表于 2016-8-19 07:00 _(:з」∠)_能不能开个定金的分栏……然后补款时就自动把物品添加上去然后我们只要结算就好了…不用再跑一 ...

好提议，我们一定会认真考虑亲亲的建议滴

发表于 2016-9-12 18:05:31

kaki248 发表于 2016-8-21 06:27 希望客服人员按照留言的金额申报包裹价值，因为丹麦海关超级抠门，多报1-2美金就会收接近200块钱。谢谢了！ ...

收到，我们一定会按照亲亲的需求来办事滴

发表于 2016-9-12 19:59:51

坐等上线！

发表于 2016-9-16 09:57:22

我希望ddt 可以支持购买更多平台上的东西，比如说微店里的。

发表于 2016-9-17 07:22:14

_小小小小编儿发表于 2016-9-12 18:02 购物时报是。。。？

就是“代购”页面点进去滚动的那栏呀，写着几个小时前别人买了什么什么～我靠那个挖宝贝呢。。。。一不更新我就不知道要买什么好了呜呜呜

发表于 2016-9-21 16:57:38

Jialin Fan 发表于 2016-9-17 07:22 就是“代购”页面点进去滚动的那栏呀，写着几个小时前别人买了什么什么～我靠那个挖宝贝呢。。。。一 ...

哈哈，看来亲亲是要有购物指引才行啊

发表于 2016-10-7 12:53:31

每次去到付錢的時候，如果退出，購物車裡面的東西就沒了，要到訂單裡面一樣一樣付錢，不能多選再付錢，很麻煩

发表于 2016-10-10 15:09:05

aalexa 发表于 2016-10-7 12:53 每次去到付錢的時候，如果退出，購物車裡面的東西就沒了，要到訂單裡面一樣一樣付錢，不能多選再付錢，很麻 ...

谢谢亲的反馈，合并付款的需求已经提交给产品同事，近期会上线，请关注我们的回复。

发表于 2016-10-12 07:02:20

同感，我也觉得应该把客户分为a,b,c的，然后某一个客服有专门服务的一个系列的客户团队。这样一来，客户不会每次得到不同的答案，二来，客服也比较知道客户的需求。只是建议。。

发表于 2016-10-17 14:38:37

KarissaLi 发表于 2016-10-12 07:02 同感，我也觉得应该把客户分为a,b,c的，然后某一个客服有专门服务的一个系列的客户团队。这样一来，客户不 ...

顶一个

发表于 2016-10-21 13:05:25

那请问怎样找砖家？砖家在哪里？

我很需要的亲

发表于 2016-11-1 11:47:16

训觉觉猪发表于 2016-10-21 13:05 那请问怎样找砖家？砖家在哪里？我很需要的亲

砖家来找你了，有什么需要帮助的呢？