Eub就是便宜又慢的呀如果你等不超过1个月算你牛*

Yasushi 发表于 2018-1-10 17:34 我以前国外直邮用策马转运到手两个月多我都没说一句话……包税线本来就慢啊……有钱就买贵d的线路啊…… ...

关键是包税专线不是最便宜的，而那些更便宜的都已经收到了

Ohoooohoho

你说的50元优惠券是我现在看到的满899才可以用的吗？还有能尽快帮我把包裹清关吗？

我是小可爱 发表于 2018-1-10 22:02 都是骗人的  这就是他们给我发的图 我买几双袜子你就这么给我称重？我要这么大两个纸盒干什么？加拿大没有 ...

        您好，查看到您这两张图片是之前仓库为您拍的称重照片，我们昨天在您的第一个帖子中有回复您，告知您已经为您重新称重，相应图片稍后会发送到您的邮箱（如下图1）。非常抱歉由于昨天邮箱有点异常，所以最终发送成功的时间有点晚（北京时间23:34），请问您是否有收到我们的邮件呢？以下图2和图3即这两个订单重新称重的图片，昨天已经通过邮件发送给您，请您留意查看。       另外您对入库重量的疑问，我们的客诉人员也在邮件中一起答复您了。由于越来越多的客户要求保留商品原包装寄送（有部分属于商业用途，有部分是作为礼品），因此我们入库的标准一直是在除去原快递包装后，再保留商品的原包装称重入库的（若卖家的原包装是纸盒类，可能入库重量就会相对较大），可能给像您这样不需要原包装寄送又希望能在提交包裹时顺利控制在理想线路限重范围内的客户带来了不便（比如小包限重2kg），为此，我们深表歉意。事实上，我们为需要去除原包装重新入库的客户提供了 “更改商品包装”的增值服务（见附件），虽然商品已入库状态若重新再拿出去除包装入库所需要耗费的人力成本较大，我们对每个ID也仅收取2元/DI， 其实是远远覆盖不了我们的人工成本，这里我们并不是为了赚取客户费用，而是为了限制不了解情况的客户滥用此服务而使仓库工作人员的重心转移，导致影响整体客户商品的处理速度，由此给您带来的不便，还望您见谅。        如果您还有任何疑问或者建议，可以在邮件中回复我们，客诉专员会继续为您跟进处理的。祝您生活愉快！

哦吼？

shoushitai 发表于 2018-1-9 19:49 本赔偿方案有效期到2018年2月13日? 是保证2月能收到吗? 如果2月13日还没收到怎么办? ...

您好，请您不用担心，我们在12月底关闭了此线路进行优化，所以到2月13日为止这一批已发出的包裹已经可以全部被以上三种情况覆盖到。您的包裹如果符合以上的情况，建议您现在就可以申请包裹售后，我们会为您跟进处理的。祝您早日收到包裹！

dcwrabbit 发表于 2018-1-10 04:54 那请问已经收到的还有额外补偿么11月20多号寄的，上周刚收到，也是30多天呢，按不按照超30天每天多10元补偿 ...

您好，查看到已经有客服在跟进您的包裹咨询，我会将您的疑问反馈给对应的客服再次核实您的包裹情况，稍后会在包裹咨询中答复您，请您晚点留意查看。 祝您生活愉快！

shoushitai 发表于 2018-1-9 19:49 本赔偿方案有效期到2018年2月13日? 是保证2月能收到吗? 如果2月13日还没收到怎么办? ...

您好，查看到我们的客服已经在您的包裹咨询中答复您了，请您留意查看，如果还有任何疑问可以继续在包裹咨询中回复，我们会尽快为您核实处理的。祝您生活愉快！

差评，真的第一次用就这样，以后有可能不会用了伤心?

根本就没收到补偿款啊，而且难道要看到这封信要主动跟客服要吗？？包裹进度严重延迟的你们不是也要follow更新吗？！难道运费不是你们出，等客人才发现包裹延误了你们才知道？

每回包裏裡不必要的包裝袋算上來確實是挺貴的，懇請減少。

1月5号重新上线那为何现在报税专线又不可用了呢<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e135' alt='e135'/>

都得饶人处且饶人吧，说重量多报的可以看看淘宝集运中山快递多报多少，毕竟商家也是要赚钱的，没有手续费以为从哪儿抠的？从还叫dotdotbuy的时候就在用，一直感觉挺好的，清关速度什么的很可以理解啊，没被税就不错了，加拿大的效率你们又不是不懂……

有个包裹寄了一个多月才到，请问如何申请补偿？

服务够到位的了，反正我是觉得很贴心，很省心

一直都没收到 找客服就只是让等

我也是第一次使用这个平台，就给我延误了。