annayyxiao 发表于 2017-4-12 14:28 我早晚排一遍连续排了9天..第十天晚上终于排上了....绝无虚构都有截图在呢..这速度真的不敢恭维 ...

很抱歉让您这么长时间等待，前期我们这块在系统上确实有bug，所以导致客户反复等待，现该问题已修复，如果是离开等待页面10分钟会自动断开，如果在10分钟之内，仍会保持原有的排队。如果您咨询的时候，客服等待量较大，您可以联系service@superbuy.com或者直接留言，我们一样会于24小时内给予您回复哦~不好意思给您造成不便了

yange0833 发表于 2017-4-12 18:11 真的无语……问题是终于等到了自己 客服好似在同时服务好多个人一样半天不回复………还发信息希望我把不满 ...

我们现在也是因为业务量突增，我们没有预测到有这么大的客户咨询量，人员储备不足所导致，我们已经在紧急招聘，不过在员工培训及招聘都是需要一定时间的，也请您谅解，如果您有问题，也可以随时发邮件或者留言给我们哦~

我们现在也是因为业务量突增，我们没有预测到有这么大的客户咨询量，人员储备不足所导致，我们已经在紧急招聘，不过在员工培训及招聘都是需要一定时间的，也请您谅解，如果您有问题，也可以可以联系service@superbuy.com或者直接留言，我们一样会于24小时内给予您回复。 真的不好意思亲们

瑶瑶兔1127 发表于 2017-4-13 22:28 现在的服务越来越差

我们现在也是因为业务量突增，我们没有预测到有这么大的客户咨询量，人员储备不足所导致，我们已经在紧急招聘，不过在员工培训及招聘都是需要一定时间的，也请您谅解，如果您有问题，也可以可以联系service@superbuy.com或者直接留言，我们一样会于24小时内给予您回复。 真的不好意思亲们! 之前dotdotbuy的咨询量只有现在的1/4甚至1/5，我们现在也很头疼呢，我们会加紧招人的，还请您谅解。

最近的确存在在线客服等待过久的情况，系统bug+人手问题，我们已经在尽最大努力了，继续付出成本扩大团队，就是招人也不好招啊，还必须培训一段时间才能上岗...  任何事物都是这样，作为企业，当遇到一些变化挑战的时候，公司会看到团队存在一些问题，团队会看到公司存在一些问题，用户会看到Superbuy存在一些问题，但只要有改变的真诚心态，都会好起来