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EMS讨个说法！！！
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发表于 2021-5-1 13:40:15 | 最新回复 2021-5-7 07:16:05 | 来自于 Clarke County 楼主
花特快的钱，走慢到吐血的服务无尽的等待，不要再用航班减少这种说辞了 航班也并未减少 求给个说法，一个月了还没动 不是钱的问题，包裹到不了扰乱了安排 好几个包裹一起卡住了，如果早点通知公告ems严重延误 就不会用了！
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发表于 2021-5-2 01:57:08 来自手机 8#
Deathmoor1 发表于 2021-5-1 19:45 他们4月14号就出通告了。。。毕竟错在中国邮政ems身上吧。Superbuy把包裹交给了中国邮政就没有什么办法控制 ...
14号出公告，让我这种2号到9号发了5个包裹的人怎么办? 而且只有公告不够吧，后来的人除了特意去翻、根本不知道那个公告的存在吧？为什么不直接在选择物流路线的页面好好说明呢？现在那里EMS还是显示只是“轻度延误”?
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发表于 2021-5-2 00:45:04 7#
同意！ 4月14日的公告说EMS3月24日开始就出问题了，为什么SUPERBUY不能早点发公告呢？如果早通知了，3月底四月初的那些包裹大家就不会选择EMS了啊！ 我觉得SUPERBUY也有责任！！
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发表于 2021-5-2 02:43:56 11#
Deathmoor1 发表于 2021-5-2 02:23 其实SB也没有办法知道的吧。今年过年后就开始出现飞机进港状况。然后很多新闻都开始报道说中国的进口量大 ...
Superbuy不知道其实说不太过去，既然每次签收包裹时都让我们填时间，他们不大可能对EMS的实际时效没有底的。
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 楼主| 发表于 2021-5-2 00:23:57 5#
Deathmoor1 发表于 2021-5-1 19:45 他们4月14号就出通告了。。。毕竟错在中国邮政ems身上吧。Superbuy把包裹交给了中国邮政就没有什么办法控制 ...
3月初开始卡了…… 所有的包裹都是卡在他通告之前
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发表于 2021-5-3 21:00:58 来自手机 40#
Deathmoor1 发表于 2021-5-3 10:06 其实说法重要吗？我不为他们工作也无法给你任何说法。就算有说法也无法改变中国出国的ems包裹能加快速度。 ...
真是好笑了，SB的问题难道不是在于：1.不及时通知（3.24号的问题，4.14号才出公告，导致大批三月底四月初寄出的EMS包裹延误，本来可以有更快的选择的；2.回复笼统，模糊，处理方式消极（对比你贴的其他公司公告也能看出来，写的更加详细）；3.前后不一致，推卸责任（明明包裹还在国内转，说已经上了航班，是美国那边的问题）大家聚在这里讨论，向SB讨个说法，只是为了敦促他们更快解决问题，毕竟能和物流商直接联络的只有他们，真正了解情况内幕的也只有他们（哪怕告诉我们还要等多久都可以，而不是这样无尽的等待）。结果你不让SB想办法，反倒让我一个消费者受害者来想办法，这一手混淆视听玩得飞起啊
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 楼主| 发表于 2021-5-3 11:03:35 37#
Flamingo22 发表于 2021-5-3 10:37 确实有些过于敏感，大家稍安勿躁吧。咱们非发件人无法投诉，SB应该主动积极地为客户维权，增加透明度，还有 ...
不是敏感，是着急！不是针对SB 谢谢 虽然着急也没用 ，但SB不该说点什么吗？作为发件方不该向EMS说点什么吗？延误的不止是发帖回帖的这些人吧
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发表于 2021-5-2 21:26:04 来自手机 27#
Deathmoor1 发表于 2021-5-2 16:07 他们有更新写吧。我也只是一个普通用户罢了你说是水军也随便你。虽然我也一堆包裹还在等，但我知道火也没有 ...
问题是之前EMS一直都好好的，怎么现在突然变成了一个月卸两次货了？为什么其他转运公司都好好的，只有SB出现了问题？为什么如果自己私人用EMS速度都照常，通过SB反而速度慢了？这些不才是问题所在吗？你之前一直找理由说是因为中国出口多导致航班减少，现在又说航班照常飞只是不给运货，不觉得自己自相矛盾吗？
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发表于 2021-5-2 20:04:45 25#
可能EMS看到SB的包裹就直接放最后了。SB不努力有啥办法。 其他转运公司并没有看到类似的问题。
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 楼主| 发表于 2021-5-2 09:00:40 13#
majianjia 发表于 2021-5-2 05:41 不着急谁用ems。。superbuy老早知道延迟了，物流界面也没说ems会延迟，我看着时效选的ems。 ...
对的我也是看时效选择的5-10天 ，现在是将近1个月也得不到个准信，耽误时间耽误事，主要包裹?里的东西很着急
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发表于 2021-5-1 19:45:41 来自手机 沙发

EMS讨个说法！！！

他们4月14号就出通告了。。。毕竟错在中国邮政ems身上吧。Superbuy把包裹交给了中国邮政就没有什么办法控制了。就算你跟中国邮政ems联系也是照样给一样的答案。。。
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发表于 2021-5-1 22:22:13 来自手机 板凳
大家都很着急?可是也怪不了superbuy，其实他们的客服超赞，有问必答，虽然也给不了什么明确答案，可是都会尽量帮忙查询，我们也只能佛系等待了?
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发表于 2021-5-1 23:11:57 来自手机 地板
Deathmoor1 发表于 2021-5-1 19:45 他们4月14号就出通告了。。。毕竟错在中国邮政ems身上吧。Superbuy把包裹交给了中国邮政就没有什么办法控制 ...
如果真是EMS航班减少的原因，影响应该是双向的吧，那为什么我上周从美国寄USPS回国（对应国内EMS），五个工作日就寄到了？到底是EMS原因还是superbuy的问题，能不能出来给个说法啊！
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 楼主| 发表于 2021-5-2 00:23:57 5#
Deathmoor1 发表于 2021-5-1 19:45 他们4月14号就出通告了。。。毕竟错在中国邮政ems身上吧。Superbuy把包裹交给了中国邮政就没有什么办法控制 ...
3月初开始卡了…… 所有的包裹都是卡在他通告之前
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 楼主| 发表于 2021-5-2 00:26:22 6#
Dadui1008 发表于 2021-5-1 22:22 大家都很着急?可是也怪不了superbuy，其实他们的客服超赞，有问必答，虽然也给不了什么明确答案，可是都会 ...
没有说superbuy服务不好   他们是授权代理才有权利帮忙咨询，我们问EMS客服只有官方答复
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发表于 2021-5-2 00:45:04 7#
同意！ 4月14日的公告说EMS3月24日开始就出问题了，为什么SUPERBUY不能早点发公告呢？如果早通知了，3月底四月初的那些包裹大家就不会选择EMS了啊！ 我觉得SUPERBUY也有责任！！
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发表于 2021-5-2 01:57:08 来自手机 8#
Deathmoor1 发表于 2021-5-1 19:45 他们4月14号就出通告了。。。毕竟错在中国邮政ems身上吧。Superbuy把包裹交给了中国邮政就没有什么办法控制 ...
14号出公告，让我这种2号到9号发了5个包裹的人怎么办? 而且只有公告不够吧，后来的人除了特意去翻、根本不知道那个公告的存在吧？为什么不直接在选择物流路线的页面好好说明呢？现在那里EMS还是显示只是“轻度延误”?
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发表于 2021-5-2 02:23:30 来自手机 9#

EMS讨个说法！！！

lingbinli2020 发表于 2021-5-2 01:57 14号出公告，让我这种2号到9号发了5个包裹的人怎么办? 而且只有公告不够吧，后来的人除了特意去翻、根本 ...
其实SB也没有办法知道的吧。今年过年后就开始出现飞机进港状况。然后很多新闻都开始报道说中国的进口量大幅增加导致美国所有的海港，空港都非常拥挤也会一直这样下去。 所以延迟是肯定的。也绝对不会好转。只会恶化。反正我每个月都邮寄sal包裹。所以什么时候会到美国大概心里有数。估计以后每个月都会这样情况。飞机大概一个月安排2班左右，一个月头，一个月中。然后飞机进港＝等2周。如果想准时的就不要用ems，sal或eub就是了。
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发表于 2021-5-2 02:24:51 来自手机 10#

EMS讨个说法！！！

zhuangst 发表于 2021-5-1 23:11 如果真是EMS航班减少的原因，影响应该是双向的吧，那为什么我上周从美国寄USPS回国（对应国内EMS），五个 ...
这也没有什么好说的吧。一般都是中国出口，进口的比较少当然比较快。
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发表于 2021-5-2 02:43:56 11#
Deathmoor1 发表于 2021-5-2 02:23 其实SB也没有办法知道的吧。今年过年后就开始出现飞机进港状况。然后很多新闻都开始报道说中国的进口量大 ...
Superbuy不知道其实说不太过去，既然每次签收包裹时都让我们填时间，他们不大可能对EMS的实际时效没有底的。
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发表于 2021-5-2 05:41:45 12#
不着急谁用ems。。 superbuy老早知道延迟了，物流界面也没说ems会延迟，我看着时效选的ems。
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 楼主| 发表于 2021-5-2 09:00:40 13#
majianjia 发表于 2021-5-2 05:41 不着急谁用ems。。superbuy老早知道延迟了，物流界面也没说ems会延迟，我看着时效选的ems。 ...
对的我也是看时效选择的5-10天 ，现在是将近1个月也得不到个准信，耽误时间耽误事，主要包裹?里的东西很着急
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 楼主| 发表于 2021-5-2 09:02:55 14#
你们都有包裹进港or飞机进港的物流信息吗？ 为什么我都没有呢 停在运营商
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发表于 2021-5-2 09:51:18 来自手机 15#
jennyuiop0001 发表于 2021-5-2 00:45 同意！ 4月14日的公告说EMS3月24日开始就出问题了，为什么SUPERBUY不能早点发公告呢？如果早通知了，3月底 ...
完全同意！！
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发表于 2021-5-2 09:54:03 来自手机 16#
我也是4.7号发的EMS，如果SB早点通知就不会发生这种事了
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发表于 2021-5-2 10:32:15 来自手机 17#

EMS讨个说法！！！

lingbinli2020 发表于 2021-5-2 02:43 Superbuy不知道其实说不太过去，既然每次签收包裹时都让我们填时间，他们不大可能对EMS的实际时效没有底 ...
这个其实我也认同他们因该提早出通知。毕竟我也跟她们投诉过。可能是收到大量投诉和咨询后才出的。 但是填写收包裹那里其实没有什么作用。毕竟不是每个人收到包裹都会马上填的所以时间不是很准。
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发表于 2021-5-2 10:34:54 来自手机 18#

EMS讨个说法！！！

zhuangst 发表于 2021-5-2 09:54 我也是4.7号发的EMS，如果SB早点通知就不会发生这种事了
就算通知了也没人看吧。我想他们去更新发包裹那页他们也没有照做反而到是出了新的保险项目。。。
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发表于 2021-5-2 12:48:09 来自手机 19#
Deathmoor1 发表于 2021-5-2 10:32 这个其实我也认同他们因该提早出通知。毕竟我也跟她们投诉过。可能是收到大量投诉和咨询后才出的。 但是 ...
呵呵，更新没人看完全可以在下单时提醒EMS严重延误啊，而不是像当时只是说“轻微延误”。那个新保险，延误六十天才给赔付，逗我玩呢？
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发表于 2021-5-2 12:51:31 来自手机 20#
我不知道楼里那个deathmoor是SB的水军还是怎样，现在的问题是，SB给出的理由是“航班大面积减少导致延误”好吧，试问，如果中国到美国的航班大面积减少，为什么美国飞中国的航班完全没少，国际航班不是往返的吗？那些多出的航班飞哪里去了？这个逻辑再明显不过了。
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