AIR(邮政小包) 延误

楼主 · 发表于 2021-10-25 14:15:33

请问SUPERBUY，您们还有什么线路没有延误的吗？我提交AIR(邮政小包)之后，包裹在“已交承运商运输”之后就一直没有更新信息，我进行了包裹咨询才知道，AIR(邮政小包)，在九月份已经设置了“重度延误”，在十月份设置了“中度延误”。但我在选择AIR(邮政小包)这条线路的时候，物流时效并无设置延误标签。不知道您们SUPERBUY是怎么做事的？做事不公开，不透明，好像没人投诉就不采取措施一样，就像在论坛，不好的信息，生怕败漏出来，能删就删，这样我们顾客以后还怎么相信您们？请尽快解决各线路包裹的积压和延误问题，不要总是把责任推到物流方和疫情，或许也是您们自身的问题。之前我用您们SUPERBUY是想图个安心，虽是贵了点，但觉得您们信的过，但现在每寄一单都提心吊胆，生怕包裹出现问题，长此以往，我们顾客不走人才怪！

发表于 2021-10-25 21:26:23

同用邮政小包的哭了，一个月了还没收到，物流一直停在飞机进港，客服总是把责任推给物流方，回复一些不能解决问题的话

发表于 2021-10-26 02:57:26

既然他使唤不动ems，那还不如赔钱了事及时止损，解决不了物流商，也不想割肉，什么损失都是顾客承担，哪有那么好的事

发表于 2021-10-26 17:30:30

您好抱歉给您带来了不良的转运体验。由于物流高峰期，且国际疫情尚未得到有效控制，包裹的运输或的确可能存在一定的延误。事实上,我们也是非常希望客户能尽快收到包裹以缓解自身的压力的，只是介于国际物流的复杂性，Superbuy的确无法控制包裹在各个环节中所发生的情况，关于延误标签的设置，您可以在我们的运费预估页面看到所有线路的详细公示的： https://www.superbuy.com/cn/page/query/freight/ 对于近期的包裹延误感到非常的抱歉，给您带来不便了。目前我们也正积极的联系物流商，希望能尽快疏通清理积压的包裹，还请您和我们一起再耐心等待物流的进一步更新。有任何问题，欢迎随时联系我们。感谢您的理解与支持。

发表于 2021-10-26 18:34:15

客户关怀专家Colar 发表于 2021-10-26 17:30 您好抱歉给您带来了不良的转运体验。

积极联系物流个啥？物流商就是你们大爷。要不贴一些证据证明你们真的在努力地催物流而不是在这划水？

发表于 2021-10-26 19:30:00

客户关怀专家Colar 发表于 2021-10-26 17:30 您好抱歉给您带来了不良的转运体验。希望SUPERBUY能尽快处理各线路的包裹积压问题，让大家都能尽快收到包裹，谢谢。

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