三个多月，SAL终于到了。姐妹们坚持住！

楼主 · 发表于 2021-10-16 06:19:24

7/8号后我的包裹是没有动静了。 8/7从app咨询到我的包裹在等待KE-320航班 9/8号之前，我都比较有耐心的联系客服。可是得不到任何有效的回答。所以我发邮件给CEO投诉了，并且诉求想要拦截我的包裹我好找别的转运。CEO也很nice的回复了很长一段话。然后就有客服也给出了不能算解决方案的方案，但是不能拦截。四个月后可以申请丢件补偿退运费,注意这里是申请而已。 10/8了，我又等了一个月。又回到最初的起点。表面上好像客服真的催了，和我8/7从app咨询得到的一样的结果，在等待KE-320航班。我的运费1300多，买的东西3000左右吧。钱固然是心疼的。更心疼的是自己逛淘宝，填转运单然后等包裹的精力吧。虽然疫情是不可抗力，我们也等了很久。我一开始都没想到来这边发帖。可是就一个人着急我的包裹，花了钱花了精力，结果得不到可靠的答复。我需要的是我的包裹，不是四个月后的赔偿。 所以我想知道有多少姐妹没收到，如果人数够多superbuy不能给我们拦截，我们自己想办法，或者直接给我们转海运吗？ 一定要我们遥遥无期的等待吗？双十一要来了，前一个包裹没有音讯。至少现在我对superbuy没有信心了，物流慢没关系起码能让客户确定自己包裹在哪。一个公司需要有解决问题的能力。如果是我一个人，我可能只能认为我倒霉，我的包裹被压了。结果好多人都一样，那说明公司在处理问题上需要有所提升了。 CEO也告诉我说邮政的人有在他们公司直接办公的。既然人多，问题大，可不可以解决一下。superbuy的转运费也的确不便宜的。解决一下问题，让我们能对superbuy还充满信心。不然以后别人问起来不光自己不用，还要说一句千万别用superbuy。在这之前我挺喜欢superbuy的，app挺方便的，在线客服也挺方便的。但是这次不解决真的难受。所以再问一次： 想知道有多少姐妹没收到，如果人数够多superbuy不能给我们拦截，我们自己想办法，或者直接给我们转海运吗？ 希望有同样问题的姐妹留个言，或者点亮一下。人多力量大lol 10/23 我的包裹突然到了。就真的很突然的出现在家门口。

发表于 2021-10-22 04:35:48

客户关怀部Lori 发表于 2021-10-21 18:02 您好，我是客服。从跟踪包裹的数据显示，美国方向SAL线路延误严重，在9月30日已对SAL美国方向进行下线， ...

9/30 SAL 下线，我们包裹都是6,7,8月份的。退一步讲，这些包裹不是应该找回来，让我们可以换邮寄方式吗？？

发表于 2021-10-21 18:24:11

dolphinmnl2046 发表于 2021-10-17 10:01 姐妹能推一個物流公司嗎？

如果Superbuy真想维系多年建立起来的客户，请给出一个切实可行的方案，我们需要的是收货，不是字面敷衍。再怎么说，用空运的价格付海运物流，怎么也说不通！

发表于 2021-10-16 08:07:51

所以CEO有提什么具体解决方案吗

发表于 2021-10-16 08:11:31

我有4个SAL，8月寄的，还显示在广州

发表于 2021-10-16 09:00:57

一位ems受害者来支持一下姐妹，空运这么慢真的太过分了

发表于 2021-10-16 10:15:36

我和你一样，最早的一个包裹7/7，也是说在等ke320，另外还有2个sal都遥遥无期

发表于 2021-10-16 10:17:42

来支持一下！715后再无更新

发表于 2021-10-16 10:27:52

7月15一个，8月16和8月26，三个SAL包裹

发表于 2021-10-16 11:32:17

6月一个。7月4个。8月多得离谱。。。

发表于 2021-10-16 11:33:46

我包裹四个月了

发表于 2021-10-16 12:00:59

直接问邮政客服比问superbuy更有效 superbuy他们不是物流公司，而且包裹不是单个上飞机的，所有包裹都是打包塑封好一整批上飞机，如果拦截，那跟你同一批的都会受影响

发表于 2021-10-16 12:03:40

sesw 发表于 2021-10-16 12:00 直接问邮政客服比问superbuy更有效 superbuy他们不是物流公司，而且包裹不是单个上飞机的，所有包裹都是打 ...

我7.9的包裹，昨天已经咨询过邮政客服，客服帮我登记，并要了国内电话，说以后会有负责人打电话

发表于 2021-10-16 12:19:55

同样，一个多月了无更新

发表于 2021-10-16 12:29:21

7月20和8月20各一个包裹，没有更新

发表于 2021-10-16 12:32:59

5個SAL 7月初到7月底之间寄的，全部都沒有更新過

发表于 2021-10-16 12:35:25

7月20的和9.6的

发表于 2021-10-16 12:37:57

superbuy现在是不是已经把sal这个线路停掉了？

发表于 2021-10-16 13:56:59

gniu 发表于 2021-10-16 12:37 superbuy现在是不是已经把sal这个线路停掉了？

对，请SUPERBUY来解释一下，到底SAL这条线路是怎么回事？我们现在还能不能再用SAL?

发表于 2021-10-16 16:35:15

我也是一个SAL 八月寄的杳无音讯

发表于 2021-10-16 23:50:41

握手六月和八月的都杳无音讯

发表于 2021-10-17 03:17:06

2個多月了

SAL有多少姐妹几个月没动静了？集合一下？人多力量大？

SAL有多少姐妹几个月没动静了？集合一下？人多力量大？

值得买