三月中的EUB还有人还没收到吗？

楼主 · 发表于 2020-5-16 22:49:44

我三月中寄出的美国EUB，4月9日显示到美国境内，然后就一直停滞了。客服只会说是在海关无法干预，现在又过了一个多月了，没有任何变化，丢件了还是真在海关都无法确认。有没有同批被卡住的小伙伴？

发表于 2020-5-16 23:53:35

我的eub最后一次更新是在3月15日

发表于 2020-5-16 23:54:12

到现在都没显示到美国境内

发表于 2020-5-17 03:19:31

都快等疯了第一次碰到这么慢的

发表于 2020-5-17 13:06:41

我的4/10寄的今天刚收到觉得好慢但看了你们觉得我还算幸运的希望你的包裹赶快到

发表于 2020-5-17 18:30:52

我寄加拿大的，2個月了說根本還沒出國

发表于 2020-5-17 20:23:53

3.24寄的，4.27到了旧金山海关然后就没动静了

发表于 2020-5-18 02:41:06

4.3到美国海关后到现在都没消息，也没有收到清关通知，不知道什么情况，晚一个月寄的收到了，对这个包裹我基本就放弃了

发表于 2020-5-18 07:54:04

helloyummy 发表于 2020-5-16 23:53 我的eub最后一次更新是在3月15日

你这个更让人郁闷啊，希望早点更新吧

发表于 2020-5-18 07:54:48

小小胖的妈咪发表于 2020-5-17 13:06 我的4/10寄的今天刚收到觉得好慢但看了你们觉得我还算幸运的希望你的包裹赶快到 ...

谢谢回复，可能后面批次顺利一些吧

发表于 2020-5-18 07:55:19

霖凜发表于 2020-5-17 18:30 我寄加拿大的，2個月了說根本還沒出國

呃。。。都很让人抓狂

发表于 2020-5-18 07:56:01

KIRAbae 发表于 2020-5-17 20:23 3.24寄的，4.27到了旧金山海关然后就没动静了

我的也是旧金山海关，看样子都堆在那儿了

发表于 2020-5-18 07:57:43

慧婷 Helen 发表于 2020-5-18 02:41 4.3到美国海关后到现在都没消息，也没有收到清关通知，不知道什么情况，晚一个月寄的收到了，对这个包裹我 ...

呃。。。我也想要放弃了，快要搬家了，真愁

发表于 2020-5-18 17:37:08

尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您包裹（PN205*******55）的延误问题，我们非常重视。目前核实到您的此包裹的情况属于海关处理流程中了，暂时还没有进一步的处理进度。具体对于这种情况的操作方式，已经在您的包裹咨询找那个详细回复您了，辛苦您注意查看信息。感谢您对superbuy的信任，祝您生活愉快！

发表于 2020-5-19 01:12:52

客户关怀部Fay 发表于 2020-5-18 17:37 尊敬的客户，您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验。关于您包裹（PN205*******55）的延误问题， ...

海关处理流程中已经一个多月没有更新了。对于您所说的包裹咨询里的回复，我觉得那是非常不负责任的套话，没有实际意义，你们说着“海关处理我们没法干预”紧接着又说“建议您打电话去海关查询”，并丢给了两个境内外联系的海关电话。如果打电话就能核实能处理，为什么你们不打电话给海关然后把结果告诉我呢？superbuy作为第三方转运，难道是只负责找物流寄出就，不负责寄到的吗？

发表于 2020-5-19 10:56:54

3.18寄往加拿大然后音信全无。后面发出的都已经收到了，所以是后进先出前面堆积的包裹就不管了吗?每次问客服都模板回复敷衍一番，然后告诉我延误时间越来越长。国内早就复工了，国外也逐步开始复工，结果到了他们这包裹反而越来越慢了??把我们当傻子吗?

发表于 2020-5-19 19:52:32

ruixuetvxq 发表于 2020-5-19 10:56 3.18寄往加拿大然后音信全无。后面发出的都已经收到了，所以是后进先出前面堆积的包裹就不管了吗?每次问客 ...

尊敬的客户，您好，现在物流商的运输时效确实非常的慢。这也使我们非常的为难。但是您不要担心，我们会帮您进一步核实跟进。但是在此之前，我们建议您将包裹号提供给我们，或者直接在对应的包裹中申请包裹咨询，则会有售后人员帮您专项跟进，如果您有任何想法和要求都可以直接反馈给我们，我们会对您的情况进行进一步反馈并尽全力帮您减小损失。祝您生活愉快！

发表于 2020-5-20 02:04:11

客服中心mona 发表于 2020-5-19 19:52 尊敬的客户，您好，现在物流商的运输时效确实非常的慢。这也使我们非常的为难。但是您不要担心，我们会 ...

请正面回答我的问题，为什么你们所谓负责核实跟进的专员不能联系海关后再通知我结果，却不负责任地让我自己去联系海关？

发表于 2020-5-20 18:44:27

又笨又懒发表于 2020-5-20 02:04 请正面回答我的问题，为什么你们所谓负责核实跟进的专员不能联系海关后再通知我结果，却不负责任地让我自 ...

尊敬的客户，您好。感谢您的回复，很抱歉所发生的情况给您造成的困扰。由于EUB是一个经济线路，所以在服务上物流商能够提供的支持非常的邮限。通常包裹到达当地海关后需要清关后者其他事宜，都需要由收件人直接和海关进行联系沟通。如果沟通后有需要我们提供的协助资料我们也会全力帮您提供。渴望您的谅解。您的要求和想法我们也会帮您反馈给售后人员进一步帮您确认，虽然结果无法确认，但是我们会尽所能帮您。

发表于 2020-5-20 19:51:27

我跟你一样到了美国就没动过了一个月了

三月中的EUB还有人还没收到吗？

三月中的EUB还有人还没收到吗？

值得买