关于添加包裹

我今天添加包裹，可是怎么都不能交付，因为他说合并称重的包裹必须一起添加。。。 可是在仓库里，我选的每一个都是分开称重的啊。。。怎么试都不通过。 --- 其中有些商品是刚刚被海关退包重新返回仓库的，是这个的原因吗？

您好，查看到您的商品里有不同的邮寄限制并且有的是退包退回来的商品，正常情况下退包回来的商品只能整个包裹再一起单独提交寄送。我们已经发送站内信给您了，麻烦您在站内信里回复一下我们您总共提交了哪些订单一起寄送哦以便我们核实。