dotdotbuy是要上天了吗

人在欧洲，之前一直推荐身边的朋友使用dotdotbuy，虽然认识的别的物流价格便宜很多但是觉得dotdotbuy的管理比较规范正规所以每次朋友问我包裹哪里寄的时候我都是叫他们用dotbotbuy，可是今天之后我觉得自己会对该服务一生黑了。9月份通过dot商场的包邮促销活动买了些零食，好吧在家高高兴兴的等包裹谁知道9月20前后发现包裹被本地海关给扣了。显示需要发票 淡定，高高兴兴的找客服咨询询问了是不是有发票类文件，客服表示不清楚海关需要的是什么东西叫我继续联系这边的海关。 好，联系了，这边海关叫我等，并让我填了一个表格。于是我就等等等。等了几天没反应又打电话到海关去询问海关仍旧表示让我等 然后9月30收到dot的邮件问我需不需要提供清关文件整个黑人问号脸好吗之前并没有人告诉我存在这种鬼东西

就是他，随后便把文件发给了海关，然后我继续等啊等 就不知不觉到了10月底了，突然发现物流信息被中断了订单里面就显示了发件时间。

刚才联系了客服，客服却睁着眼睛说瞎话。明明是我联系他们他们叫我自己联系这边的海关，后来他们又自己问我要不要清关文件。 变成了我联系他们，他们随后专业的给我提供了清关文件。并质疑我没有看到站内信 最后包裹没了信息显示退回了。仔细一查发现包裹在10月24号被国内签收了，可是站方从未主动联系通知过我我的包裹被退回了。 现在又说要核实包裹是否已入库。 也就400来块钱的东西。能不能退钱已经无所谓了就当喂了狗了。

您好，非常遗憾您的包裹被退回了。通常包裹如果被海关查扣以后，海关都是直接通知收件人清关，海关的通知里面会告知收件人需要提供哪些清关文件以及清关的程序，因为根据包裹内商品的性质不同，海关也会有不同的判定。如果有需要用户可以联系我们提供一份商业发票以便向海关证明包裹内商品的价值，当然也会有一些敏感的商品，即使提供发票海关可能也不会放行。查看到您的包裹内都是食品，一般对于食品尤其是肉类食品，海关都是直接罚没。关于您这个包裹是否因为未清关才导致退回的，我们明天会与物流方核实，之后再站内信通知您，请您留意查看。 物流信息显示您的包裹在10月24日于深圳签收，这个是指邮政签收了，因为并不是直接退回我们的仓库，之后邮政会安排退回各发件人，待我们仓库收到以后会通过站内信通知客户。很抱歉耽误了您的时间，我们会尽快跟催邮政退回包裹，并为您申请退款。之后会在站内信中告知您进度，请您留意查看。 祝您海外生活愉快！