含水量大的重量，请给个说法。

<p>不好意思，让您困惑了！您买的鸭舌是3包，但商家随包裹哦又额外赠送了一包其他的食品，而且很大包，仅商品净重就达到2000克了，由于这次赠送的同属食品，所以我们没有单独添加赠品，一起称重了！后续所有包裹您可以留意下我们退款后的结算重量跟您实际收到包裹的重量，欢迎您的监督！                <img src="http://s3.dotdotimg.com/151117/packageshow/7d09eb3597012909325c6e84a39cd0fd.png?x-oss-process=image/resize,w_950" alt="7d09eb3597012909325c6e84a39cd0fd.png?x-oss-process=image/resize,w_950" /></p>

<p>嗯嗯，事情弄明白了就好，针对这个贴子，小A有两个建议：</p><p>1、建议仓库针对这种情况及时主动告知用户实际到货有赠品，避免误解。</p><p>小A会反馈给仓库同事注意这些细节。</p><p>2、也建议用户亲们遇到有异义的情况先联系下在线客服核实，心平气和、相信dotdotbuy会为用户着想和考虑的~~</p>

Jocelyn買嘢D手唔夠斬发表于 2015-11-21 07:54:33 反正最后差价总归会退的啦

可是也没必要非要多收钱再退钱。一开始就精确点就好了，也不会这么多事。

<p>......</p>

反正最后差价总归会退的啦

<p>嗯...等东西到了我也看看</p>

<p>遇事淡定淡定再淡定，有事一说一核实就知道了。<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0006.gif" alt="j_0006.gif" /></p>

dotdotbuy物流中心_Sunny发表于 2015-11-17 21:44:50 <p>所以我有提建议说让DDB在用户提交订单时有个能够让用户自己选择称重时是否去掉多余包装---这点您可以备注去掉原包装箱或者多余包装物的，在您提交包裹的时候可以以备注信息的形式传递信息给我们的，我们这点一直是这么做的，可能您没留意到，后面可以使用此功能的！</p><p>另您提到的最终要用多大的纸箱很难断定的问题真是说到我们心坎上了，此问题我们已经有了优化方案，就是引进了一台可以测量不规则商品体积的设备，测算出每个商品的体积，然后根据体积总和来匹配纸箱的大小，现在您可以看到我们的前期工作已经做起来了，纸箱内侧上已经有印刷纸箱的容积及纸箱重量了，设备已经在到公司了，前期在进行系统对接开发，目前处于高峰期所以还未开始上线使用，待我们挺过这段时间后即可开始试运行了！敬请期待！---我们BBD人会用心听取每位用户的声音~~</p>

<p>不好意思，您说的“<strong>这点您可以备注去掉原包装箱或者多余包装物的</strong>”是指用户在提交订单还是提交包裹时？？我说的是提交订单时，也就是我选择去掉包装，你们签收包裹检查物品后去掉多余包装后称量，接着在“已入库”里直接告知用户，而不是像现在这样先告知预计的重量，付款后显示实际重量。我们要的就是在付款前就知道实际重量，而不是连带原有包裹的重量（这也是很多用户不喜的吧!）</p>

Wu66发表于 2015-11-17 20:56:40 <p>其实我也是这样，知道最后会退款回来，我一直用的加拿大的信用卡，不知道中间会不会产生手续费。但还是会很很很不舒服，每次都会超预算，对吧？？所以我有提建议说让DDB在用户提交订单时有个能够让用户自己选择称重时是否去掉多余包装（就是卖家寄过来包裹的一些填充物，箱子之类的）的选项。这样虽然最后还是要加上DDB的箱子，但比起之前的称量方法会好很多。再有一点就是，DDB最终要用多大多重的箱子，这个是我们和DDB很难凭感觉断定的。希望DDB早点拿出个方案完善下吧！</p><p>还好我一开始就用的DDB，没有用过别家的，但是有注册过别家的，之后对比了下，感觉DDB网站正规些…</p><p>你是为什么会从别的转用DDB的？？</p>

<p>所以我有提建议说让DDB在用户提交订单时有个能够让用户自己选择称重时是否去掉多余包装---这点您可以备注去掉原包装箱或者多余包装物的，在您提交包裹的时候可以以备注信息的形式传递信息给我们的，我们这点一直是这么做的，可能您没留意到，后面可以使用此功能的！</p><p>另您提到的最终要用多大的纸箱很难断定的问题真是说到我们心坎上了，此问题我们已经有了优化方案，就是引进了一台可以测量不规则商品体积的设备，测算出每个商品的体积，然后根据体积总和来匹配纸箱的大小，现在您可以看到我们的前期工作已经做起来了，纸箱内侧上已经有印刷纸箱的容积及纸箱重量了，设备已经在到公司了，前期在进行系统对接开发，目前处于高峰期所以还未开始上线使用，待我们挺过这段时间后即可开始试运行了！敬请期待！---我们BBD人会用心听取每位用户的声音~~</p>

Jialin4869发表于 2015-11-17 04:37:02 <p>这也不是没有道理，我也希望到最后他会退款给我。我知道商品本身的重量肯定不是DDB用的重量，我只是拿来做个对比，觉得有些超的实在有点多了。</p><p></p><p>而且我觉得这样每次超那么多，就算最后DDB退给了我，我心理以后再下单也都会很看着重量，以防被多算。这样对DDB在消费者心理的印象也打折扣了呢。毕竟我现在是发现了，我怎么知道我没发现的时候会超多少？</p><p></p><p>而且如果因为碰到这种事，我以后收到包裹还要自己核对重量，岂不是给DDB的服务打折扣。我就觉得，不管是DDB还是对消费者，这样都挺影响的。</p><p></p><p>我是从**转过来用DDB的，我一直挺喜欢用DDB的。但是我觉得看到这样有水分心理总有点不舒服。就算再理解DDB懒得把包裹拆开来称重，这终究不是办法。</p><p></p><p>毕竟，要验货不就得打开包裹检查吗？而且最终打包，还是需要都打开了包裹按照我们的要求打包，那为何不能正确地称重量？</p>

<p>其实我也是这样，知道最后会退款回来，我一直用的加拿大的信用卡，不知道中间会不会产生手续费。但还是会很很很不舒服，每次都会超预算，对吧？？所以我有提建议说让DDB在用户提交订单时有个能够让用户自己选择称重时是否去掉多余包装（就是卖家寄过来包裹的一些填充物，箱子之类的）的选项。这样虽然最后还是要加上DDB的箱子，但比起之前的称量方法会好很多。再有一点就是，DDB最终要用多大多重的箱子，这个是我们和DDB很难凭感觉断定的。希望DDB早点拿出个方案完善下吧！</p><p>还好我一开始就用的DDB，没有用过别家的，但是有注册过别家的，之后对比了下，感觉DDB网站正规些…</p><p>你是为什么会从别的转用DDB的？？</p>

<p>我也发现有这样的问题耶...我买了2包240g的海藻面膜..结果包裹显示一共980g....好心塞啊</p>

<p>哪个卖家辣么好心送辣么大包的赠品 每次收包裹 看到好多小赠品 也是蛮惊喜的嘛<img src="http://static.dotdotbuy.com/global/modules/ueditor/dialogs/emotion/images/jx2/j_0007.gif" alt="j_0007.gif" /></p>

忘川发表于 2015-11-17 10:22:15 <p>有问题先联系客服核实嘛，总会有解决办法的。先不要大动肝火，伤身伤身......</p>

额，没有大动肝火啊。只是每次下午想到的时候因为时差客服都不在，然后晚上有的时候忘了就又过了一天。因为时差关系所以觉得发帖留言要比客服来的方便很多啊。

<p>谢谢！另外一个包裹的赠品因为有分开显示所以没想到。这样就合理多了。</p>

<p>嗯嗯，事情弄明白了就好，针对这个贴子，小A有两个建议：</p><p>1、建议仓库针对这种情况及时主动告知用户实际到货有赠品，避免误解。</p><p>小A会反馈给仓库同事注意这些细节。</p><p>2、也建议用户亲们遇到有异义的情况先联系下在线客服核实，心平气和、相信dotdotbuy会为用户着想和考虑的~~</p>

<p>有问题先联系客服核实嘛，总会有解决办法的。先不要大动肝火，伤身伤身......</p>

<p>不好意思，让您困惑了！您买的鸭舌是3包，但商家随包裹哦又额外赠送了一包其他的食品，而且很大包，仅商品净重就达到2000克了，由于这次赠送的同属食品，所以我们没有单独添加赠品，一起称重了！后续所有包裹您可以留意下我们退款后的结算重量跟您实际收到包裹的重量，欢迎您的监督！                <img src="http://s3.dotdotimg.com/151117/packageshow/7d09eb3597012909325c6e84a39cd0fd.png?x-oss-process=image/resize,w_950" alt="7d09eb3597012909325c6e84a39cd0fd.png?x-oss-process=image/resize,w_950" /></p>

dotdotbuy物流中心_Sunny发表于 2015-11-17 09:21:51 <p>Jialin4869  请放心，我们已经在确认了，呆会就可以给到您结果！稍等......</p>

<p>太好了，谢谢！麻烦你们了。</p>

<p>Jialin4869  请放心，我们已经在确认了，呆会就可以给到您结果！稍等......</p>

<p>很多用户都有这种经历，等出了运单重量，如果不能达到退款，只有到货后复核看重量有无问题，再发帖找客服吧。</p>