关于6月22日仓库紧急停电导致出入库时效延迟的通知

尊敬的Superbuy用户， 由于华南仓库所在工业园区的高压配电房维修保养，园区在2024年6月22日（北京时间8：00至24：00）停电，Superbuy华南仓库暂时停工1天。该计划将影响商品的入库签收、包裹出库和其他仓内操作时效。 最近一个月，由于市场的变化，也基于Superbuy过往积累的优秀口碑，在未进行市场推广的情况下短期内新增了大量客户和订单，这是我们预料之外的。这个变化也超出了Superbuy原有的服务容量，基于变化我们迅速进行了大量的优化调整和人力投入。 基于市场及仓库暂时电力的影响，短期内仍然无法快速解决时效变慢问题。对此，我们深表歉意，我们已经紧急采取了以下应对措施： 1.6月21日（今天），仓库正在继续增加人力全力以赴处理订单需求，确保在停电前完成6月19日50%订单的处理； 2.6月23日至30日，仓库将持续增加人力，扩增流水作业线，加速处理积压包裹，7月1日将全面恢复正常时效。 我们为此期间的延误给您带来的影响诚挚地道歉，感谢您的耐心及信任。后续Superbuy将持续增加团队人力，增加高效设备，优化操作流程等提升仓库能力，为您带来更佳的服务体验。如有任何疑问，欢迎随时与我们的在线客服联系或反馈至客服邮箱care@superbuy.com。

Superbuy团队

2024年6月21日

附：仓库所在园区停电通知

大哥你们真挺幽默的 618期间搞升级是真挺天才的 现在又整停电这么一出 包裹没个一周都入不了库了是吧😁 笑死运费优惠券30号过期 30号能入库就算胜利😅

Hooternetes 发表于 2024-6-22 03:11 So nothing is getting done on 22nd? My package that arrived on the 19th is still not stocked in yet ...

We continue focusing on increasing manpower, aiming to ease the inbound timeliness to 48hrs and handle the backlog of parcels as soon as possible. Please be patient and don't worry. Thank you for being so supportive and I wish you a nice day!

某萝卜 发表于 2024-6-22 22:58 大哥你们真挺幽默的 618期间搞升级是真挺天才的 现在又整停电这么一出 包裹没个一周都入不了库了是吧😁 笑 ...

您好，非常抱歉近期仓库服务时效给您带来的不便。 由于近期订单量和包裹量增加明显，暂时超出了仓库原有的服务容量。为更好地应对这一情况，Superbuy正在全力以赴地投入人力资源来解决问题，但由于新增人力需要培训和适应，所以仓库服务时效并不能马上恢复。 请不要担心，在未来几天内，Superbuy将持续关注并增加人力，争取将入库时效缓解至48小时，尽快处理积压的包裹。 更多详情请查看《仓库入库时效说明》

Hooternetes replied at 2024-6-22 03:11 So nothing is getting done on 22nd? My package that arrived on the 19th is still not stocked in yet ...

they taking forever fr

👌

大哥你们真挺幽默的 618期间搞升级是真挺天才的 现在又整停电这么一出 包裹没个一周都入不了库了是吧😁 笑死运费优惠券30号过期 30号能入库就算胜利😅

So nothing is getting done on 22nd? My package that arrived on the 19th is still not stocked in yet…

優惠券時效不延長一天嗎