关于PayPal 下架事宜-来自CEO解答

楼主 · 发表于 2024-4-24 18:39:20

尊贵的Superbuy客户们: 我们深感抱歉，目前Superbuy平台无法提供PayPal作为付款选项。这一艰难的决定是经过深思熟虑做出的，我们在此诚挚地向您解释其中的缘由。我们面临的主要挑战是，由于近期代购业界一些同行的不当经营问题，PayPal单方面对所有代购集运公司提出了巨额保证金的要求。作为超过10年一直合法经营、信誉口碑优良的代购企业，Superbuy也不能得到例外。我们理解PayPal的考量，但数以百万美元计的巨额保证金会给Superbuy的经营带来巨大风险且无法持续。为了能向所有客户继续提供安全有保障的服务，我们宁可损失部分销量并承受一些误解和质疑，也必须暂停PayPal支付方式，并同时为客户提供其他同样优质的支付选项。我们诚挚地希望得到您的理解。 Superbuy深耕这个行业12年，始终坚持“客户第一”的理念，为大家提供极致的服务。我们非常自豪能为身处海外的用户们无忧购买中国的商品，成为大家信赖的品牌，始终不忘初心。Superbuy的经营始终注重稳健合规，以保长期为客户提供高品质服务并保障客户的资金和商品安全，12年来Superbuy的用户口碑就是证明。这次的PayPal问题完全是由市场上其他企业的问题所引发，与Superbuy自身的经营情况完全无关，但我们却是业界首家主动暂停PayPal服务的企业。如前面提到的，因为Superbuy的经营理念是必须稳健、持续、长期地提供服务，而不是重视短期利益，哪怕我们暂时会因此损失业绩并承受一些误解和攻击，我们将始终如一地致力于为全球客户提供卓越的服务。 如果您目前有货物存放在我们的仓库，并由于与PayPal相关的问题需要帮助，请通过邮箱care@superbuy.com或在线客服联系客服团队，他们将竭尽全力为您解决相关问题。与此同时,我们也推出了替代的支付方式和优惠措施，鼓励客户使用其他付款选项，例如由全球知名的服务商Stripe所提供的信用卡支付方式、Google Pay、Apple Pay、银行转账、数字货币等。我们相信这些支付方式能够很好地替代PayPal。同时，为了感谢客户对我们的理解和支持，我们会针对现有支付方式为客户提供一系列优惠措施，比如汇率优惠、运费折扣等。这些优惠将在本周内实施，具体可以关注我们的官网活动通知。除了现有的支付方式以外，我们仍会持续不断地积极寻找其他可靠、安全的支付解决方案。我们非常欢迎所有客户提出适用于您的支付方式建议。我们一定会认真研究。最后，Superbuy 团队诚挚地为这一决定给您带来的不便表示歉意。我们向您保证，Superbuy会始终坚持极致服务、客户第一的文化理念，尽最大努力为我们每一位用户解决问题、满足需求。衷心感谢您的理解和持续支持。如果您有任何进一步的疑问或担忧，请随时联系我们的客户支持团队。此致敬意

贡海星

CEO, Superbuy

2024年4月24日

发表于 2024-4-25 18:09:51

亲爱的Superbuy用户，根据大家的反馈，我们发现部分用户不知道Superbuy平台支持Google Pay和Apple Pay的付款方式，且不清楚如何在Superbuy平台使用支付。以下是Google Pay和Apple Pay支付流程： Google Pay和Apple Pay支付流程另外，我们也发现这两种支付方式确实比较隐蔽，已协同IT团队正在加急处理将这两种支付方式调整至支付页面醒目位置，请耐心等待。上线更新后，我们会第一时间同步大家。如果您在支付过程中遇到任何困难,欢迎随时联系我们的在线客服,他们将为您提供专业的协助。为了更好地了解大家对支付方式的需求，我们拟了一份问卷，希望您能花1分钟进行选择，这有助于Superbuy为您提供更优质、更便捷的付款体验，感谢您对Superbuy的信赖与支持! 支付方式调查小问卷再次感谢您的理解与支持!期待您的宝贵建议,帮助我们持续完善服务。

发表于 2024-5-6 12:33:52

mandelno replied at 2024-4-26 07:04 电脑版里面没有找到Strip这个选项

可以截图联系在线客服帮您排查下哦！教程在这里哦：Google Pay和Apple Pay支付流程

发表于 2024-5-6 12:32:20

Pingkie replied at 2024-4-26 01:20 App里面没有找到Strip这个选项啊

教程在这里哦：Google Pay和Apple Pay支付流程如果还是不行的话，可以随时联系在线客服帮助您~

发表于 2024-5-6 12:28:36

yangyangicey replied at 2024-4-28 00:02 没有看到Apple Pay啊哪里啊

请猛戳这里看教程Google Pay和Apple Pay支付流程需要注意下，iphone APP端或者safari浏览器支付时才可以选择apple pay哦

发表于 2024-5-6 12:26:18

ycccl replied at 2024-5-2 01:33 也请开通apple pay账户充值，而不仅限于支付包裹。

感谢您的建议，小小编会将您的建议反馈给财务部门和产研部门评估可行性~

发表于 2024-5-6 12:25:17

葩奇奇 replied at 2024-5-5 02:05 我要微信支付啊啊啊啊啊啊啊啊！！！！

亲，Superbuy支持微信支付。APP端因软件升级上架接口尚在处理中，app端暂时无法使用；如您需使用微信支付，辛苦您前往电脑端使用。

发表于 2024-5-5 02:05:29

我要微信支付啊啊啊啊啊啊啊啊！！！！

发表于 2024-5-2 01:33:56

也请开通apple pay账户充值，而不仅限于支付包裹。

发表于 2024-5-1 14:05:00

elelunicy 发表于 2024-4-25 01:12 PayPal费用太高，还是用支付宝直接付人民币划算

没有人民币呢

发表于 2024-4-28 00:02:36

没有看到Apple Pay啊哪里啊

发表于 2024-4-27 09:02:02

ltianxin 发表于 2024-4-26 13:01 我研究半天那个wise到底是个换汇平台还是个转账平台？在美国的用户没有别的支付方式了嘛？很麻烦诶 ...

我研究了一下, 跟Paypal 差不多是個轉帳平台, 轉錢到WISE再轉出去 https://wise.com/zh-hk/send-money/send-money-to-bank-account https://imylc.medium.com/wise%E5 ... %9F%A5-2b6050fe1b32

发表于 2024-4-26 23:25:08

stripe是等于VISA直接付款那种吗？

发表于 2024-4-26 14:53:30

有没有阿里pay

发表于 2024-4-26 13:01:07

我研究半天那个wise到底是个换汇平台还是个转账平台？在美国的用户没有别的支付方式了嘛？很麻烦诶

发表于 2024-4-26 07:04:54

电脑版里面没有找到Strip这个选项

发表于 2024-4-26 01:20:53

小小编发表于 2024-4-25 18:09 亲爱的Superbuy用户，根据大家的反馈，我们发现部分用户不知道Superbuy平台支持Google Pay和Apple Pay的 ...

App里面没有找到Strip这个选项啊

发表于 2024-4-25 23:06:40

Google Pay现在只能用于订单和包裹付费，不能直接充值帐户。如果是习惯了充值一大笔钱到帐户上，然后再慢慢花，现在这样还是不方便的，有没有可能允许Google Pay可以给帐户直接充值呢？

发表于 2024-4-25 22:37:21

小小编发表于 2024-4-25 18:09 亲爱的Superbuy用户，根据大家的反馈，我们发现部分用户不知道Superbuy平台支持Google Pay和Apple Pay的 ...

app和电脑版都没有airwallex的选项

发表于 2024-4-25 20:07:46

gzlz 发表于 2024-4-25 12:22 为什么现在连微信支付也没有了呢？

亲，Superbuy支持微信支付。APP端因软件升级上架接口尚在处理中，app端暂时无法使用；如您需使用微信支付，辛苦您前往电脑端使用。

发表于 2024-4-25 18:31:01

cece818 replied at 2024-4-25 12:01 如果可以用 Apple Pay的時候請告知吧! 所以沒有 Pay Pal 是即時生效了!

你好，Superbuy是支持apple pay支付的哦，如您不清楚方法，可查看一下置顶回复中的流程指引。若您在支付过程中遇到困难，请随时联系我们的在线客服，他们会为您提供专业协助~

关于PayPal 下架事宜-来自CEO解答

值得买