三个多月，SAL终于到了。姐妹们坚持住！

楼主 · 发表于 2021-10-16 06:19:24

7/8号后我的包裹是没有动静了。 8/7从app咨询到我的包裹在等待KE-320航班 9/8号之前，我都比较有耐心的联系客服。可是得不到任何有效的回答。所以我发邮件给CEO投诉了，并且诉求想要拦截我的包裹我好找别的转运。CEO也很nice的回复了很长一段话。然后就有客服也给出了不能算解决方案的方案，但是不能拦截。四个月后可以申请丢件补偿退运费,注意这里是申请而已。 10/8了，我又等了一个月。又回到最初的起点。表面上好像客服真的催了，和我8/7从app咨询得到的一样的结果，在等待KE-320航班。我的运费1300多，买的东西3000左右吧。钱固然是心疼的。更心疼的是自己逛淘宝，填转运单然后等包裹的精力吧。虽然疫情是不可抗力，我们也等了很久。我一开始都没想到来这边发帖。可是就一个人着急我的包裹，花了钱花了精力，结果得不到可靠的答复。我需要的是我的包裹，不是四个月后的赔偿。 所以我想知道有多少姐妹没收到，如果人数够多superbuy不能给我们拦截，我们自己想办法，或者直接给我们转海运吗？ 一定要我们遥遥无期的等待吗？双十一要来了，前一个包裹没有音讯。至少现在我对superbuy没有信心了，物流慢没关系起码能让客户确定自己包裹在哪。一个公司需要有解决问题的能力。如果是我一个人，我可能只能认为我倒霉，我的包裹被压了。结果好多人都一样，那说明公司在处理问题上需要有所提升了。 CEO也告诉我说邮政的人有在他们公司直接办公的。既然人多，问题大，可不可以解决一下。superbuy的转运费也的确不便宜的。解决一下问题，让我们能对superbuy还充满信心。不然以后别人问起来不光自己不用，还要说一句千万别用superbuy。在这之前我挺喜欢superbuy的，app挺方便的，在线客服也挺方便的。但是这次不解决真的难受。所以再问一次： 想知道有多少姐妹没收到，如果人数够多superbuy不能给我们拦截，我们自己想办法，或者直接给我们转海运吗？ 希望有同样问题的姐妹留个言，或者点亮一下。人多力量大lol 10/23 我的包裹突然到了。就真的很突然的出现在家门口。

发表于 2021-10-22 04:35:48

客户关怀部Lori 发表于 2021-10-21 18:02 您好，我是客服。从跟踪包裹的数据显示，美国方向SAL线路延误严重，在9月30日已对SAL美国方向进行下线， ...

9/30 SAL 下线，我们包裹都是6,7,8月份的。退一步讲，这些包裹不是应该找回来，让我们可以换邮寄方式吗？？

发表于 2021-10-21 18:24:11

dolphinmnl2046 发表于 2021-10-17 10:01 姐妹能推一個物流公司嗎？

如果Superbuy真想维系多年建立起来的客户，请给出一个切实可行的方案，我们需要的是收货，不是字面敷衍。再怎么说，用空运的价格付海运物流，怎么也说不通！

发表于 2021-10-25 19:58:25

maoyiwen0831 发表于 2021-10-24 11:06 为什么我手机回复的帖子发不出来。。。我东西刚刚寄出来，还没收到，试水阶段，不敢给姐妹乱推荐 ...

可能因为你提了其他公司，superbuy给屏蔽了

发表于 2021-10-24 11:06:50

dolphinmnl2046 发表于 2021-10-17 10:01 姐妹能推一個物流公司嗎？

为什么我手机回复的帖子发不出来。。。我东西刚刚寄出来，还没收到，试水阶段，不敢给姐妹乱推荐

发表于 2021-10-23 10:33:58

问客服申请退款，不同意。退货，不同意。问就是交给承运方了，没办法处理。收钱的时候这么爽快，发不出货退钱跟你打了十八圈太极，吐了

发表于 2021-10-23 04:46:38

申请退款吧

发表于 2021-10-23 04:20:37

我的 6/30最后一次更新在国内然后就一直没消息。我刚才问客服，结果还是告诉我包裹还没发出………马上4个月了哎

发表于 2021-10-23 01:06:54

妹纸们，我7/5包裹到美国了。希望大家也都尽快收到~

发表于 2021-10-22 21:07:42

我从6月底到8月陆续发出几个包裹，全部都卡了，每天查着tracking，真的无语

发表于 2021-10-22 19:12:37

xuliuyi024 发表于 2021-10-22 04:35 9/30 SAL 下线，我们包裹都是6,7,8月份的。退一步讲，这些包裹不是应该找回来，让我们可以换邮寄方式吗 ...

希望SUPERBUY能尽快找回大家“丢失”的包裹。

发表于 2021-10-22 14:02:11

7.28以后再也没有更新了！

发表于 2021-10-22 07:18:50

寄往欧洲的SAL，有姐妹延误的吗？

发表于 2021-10-22 06:34:35

两个包裹，一个七月中旬，一个八月中旬，客服说现在的运输时间是2-6个月——问题是，早知道是这样，就选择别的方式了，唉。

发表于 2021-10-22 05:41:48

大家要一起国家邮政投诉吗… 的确没精力总是搞这个包裹的事情?还有一个黑猫投诉不知道有没有用。但是白白丢了钱等了这么久也很生气…

发表于 2021-10-22 05:16:41

除了放弃这个包裹不用superbuy了也没啥办法?也不能天天想影响心情。人不在国内连邮政都不好联系。真的是不容易… 三十多个人的包裹他们不觉得仓库占地方吗?

发表于 2021-10-22 04:35:48

客户关怀部Lori 发表于 2021-10-21 18:02 您好，我是客服。从跟踪包裹的数据显示，美国方向SAL线路延误严重，在9月30日已对SAL美国方向进行下线， ...

9/30 SAL 下线，我们包裹都是6,7,8月份的。退一步讲，这些包裹不是应该找回来，让我们可以换邮寄方式吗？？

发表于 2021-10-22 00:24:36

7/25停留至今，对于SUPER BUY的效率以及态度叹为观止！

发表于 2021-10-21 21:55:34

客户关怀部Lori 发表于 2021-10-21 18:02 您好，我是客服。从跟踪包裹的数据显示，美国方向SAL线路延误严重，在9月30日已对SAL美国方向进行下线， ...

那為什麼我6/27的包裹到現在都還沒給我寄呢？比我遲很多的SAL都有人收到了！這個運送是選擇性的嗎？6月底的包裹到現在在哪裡都不知道！

发表于 2021-10-21 18:24:11

dolphinmnl2046 发表于 2021-10-17 10:01 姐妹能推一個物流公司嗎？

如果Superbuy真想维系多年建立起来的客户，请给出一个切实可行的方案，我们需要的是收货，不是字面敷衍。再怎么说，用空运的价格付海运物流，怎么也说不通！

发表于 2021-10-21 18:13:34

看见各位姐姐们的评论更加心寒了…我的包裹在8月21号就没有物流消息了，整整两个月了！最让人烦躁不安的是Superbuy方面毫无解决方案的诚意（我也曾提出截回包裹加钱寄送其他路线）。而且让我非常生气的是，在寄送包裹前咨询了该路线的一些事情，但客服没有提醒原来已经那么滞留了，我也以为如往常一样，不然断不会选择等无了期的物流！

发表于 2021-10-21 18:02:31

lionclaw1 发表于 2021-10-16 13:56 对，请SUPERBUY来解释一下，到底SAL这条线路是怎么回事？我们现在还能不能再用SAL? ...

您好，我是客服。从跟踪包裹的数据显示，美国方向SAL线路延误严重，在9月30日已对SAL美国方向进行下线，其他国家方向的SAL线路目前延误还在可控范围单也有一定的延误，暂时保留。后续我们会持续性关注并及时调整，请您留意。

SAL有多少姐妹几个月没动静了？集合一下？人多力量大？

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