以前ems特快超级快

现在超级慢慢慢慢慢

尊敬的先生/女士： 您好，我是服务中心的Colar. 首先很抱歉给您带来了不良的转运体验，由于您的帖子中附带的是今年1月2日的包裹信息，未能得知到您现在反映的具体的包裹号，所以无法为您做进一步的查询和跟进。 如果您是指帐户中7月20日提交的EMS的包裹，这个包裹我查看了一下，目前最新的物流更新在：8月3日，纽约, 送交境外进口海关，目前包裹在海关处理中，依照以往的经验，海关的处理时效一般约为3-5个工作日（不含周末及节假日），建议您尽可能保持通讯畅通，随时关注一下海关是否有信息相关的清关要求，您也可以多关注一下superbuy的站内信，或者可以通过在线客服或包裹咨询请我们的工作人员为您做进一步的跟进。 为了能给您提供更准确的信息和服务，建议您可以尝试联系我们的在线客服做更进一步的核实。 在线客服链接：https://vs.rainbowred.com/visito ... atTag=cn&lan=zh Superbuy的工作人员在收到您的信息后，都会竭力为您提供服务，作为一个以"用户第一"、打造"极致服务"为理念的企业，不管问题是我们还是第三方的因素导致，Superbuy都会尽最大努力为用户解决问题 ，向用户提出合理的解决方案 , 但凡能为用户做的,我们一定会集结所有可用资源和渠道为用户去做的. 关于运输时效方面，由于现在特殊时间，受全球疫情的持续影响，各国开始实施紧缩的疫情管制政策，极大的限制了国际航班的发出和抵达，使得航班急剧紧缺,运力骤减。此外各物流环节中的人力操作也存在不足、而导致出现包裹积压和未能及时处理的情况，实际上的疫情延误影响是全方面的，希望您能够理解。 感谢您对Superbuy的信任与支持，有任何问题，欢迎随时联系我们，祝您海外生活愉快. 谨致 Colar