【公告】关于美国和欧洲部分地区包裹延误及'Superbuy加拿大包税专线'上线通知

楼主 · 发表于 2017-12-20 20:27:47

【公告】欧洲部分地区及美国包裹延误通知

尊敬的用户：

接邮政通知，由于天气原因航班延误，欧洲部分地区和美国包裹派送有一定时效延误。

带来的不便，我们表示非常的抱歉。感谢大家的理解！

Superbuy团队

2018.1.17

【公告】新开通Superbuy加拿大包税专线已上线

尊敬的用户：

新开通Superbuy加拿大包税专线，是原加拿大包税专线的优化升级版本，时效更有保证，已于1月5号正式上线测试，性价比高哦，时效8—15个工作日，限重20KG，暂时支持寄送普货商品和内置电池商品。

欢迎各位小伙伴们选择，期待亲们的服务体验哦，谢谢！

Superbuy团队

2018.1.8

发表于 2018-1-22 12:05:43

完蛋，我的包裹已经8天没消息了，就是卡在深圳发出这一步，看到上面的回复心都凉了。。。。

发表于 2018-1-21 15:18:22

加拿大的不會延誤是嗎？

发表于 2018-1-21 09:27:27

每天N次点击包裹的物流详情，我快要忧郁症了……

发表于 2018-1-19 03:15:10

包裹12／28号寄出，现在还没到，总是说暴风雪，可比我晚的包裹都到了，是你们的责任，还不想承认。

发表于 2018-1-19 02:54:43

superbuy客服中心polly 发表于 2018-1-9 17:36 您好，确实没有对比没有进步，既然有这样的情况，我们一定会进行改善和优化物流的线路。您说的包裹应该 ...

跟进查询就是查询不到任何。物流永远没有进度，只卡在“从深圳发出”这一步，这个我也能查到。

发表于 2018-1-18 22:59:38

话说听说暴风雪，但身处北欧的我很是风平浪静啊~~~~~~

发表于 2018-1-10 10:27:47

Valectina 发表于 2018-1-10 00:38 已经一个多月过去了都还没收到建议大家不要用包税专线！服务很糟糕！

亲爱的客户您好，Superbuy加拿大包税线在9月到12月的物流高峰出现了许多意外，特别是在11月份和12月份，给我们的一些顾客造成了极大的不便。这与我们的建司初心、服务宗旨和奋斗目标是完全相悖的。顾客遇到的困惑，我们感同身受。我们公司领导层对此十分重视，并在去年12月份做出停运加拿大包税线的决定（http://bbs.superbuy.com/forum.ph ... &extra=page%3D1），对路线进行优化，以便为客户提供更省心、更舒心的服务。这是我们的决心。这个过程中，物流转换出现了问题，耽误了您的包裹运输，我在此诚挚地向您致歉，目前我们已经更换新的优质路线，同时仍然在与之前的物流方跟催未顺利到达的包裹，后续您可以将包裹具体单号提供给我们，我们为您持续跟进汇报，给您带来不便及困扰，我们再次表示抱歉，您可以直接联系我司在线客服或者发送邮件至service@superbuy.com或者在包裹详情页面直接发起包裹咨询给我们，我们会及时为您跟进，祝好！

发表于 2018-1-10 00:38:37

已经一个多月过去了都还没收到建议大家不要用包税专线！服务很糟糕！

发表于 2018-1-10 00:06:58

您好，我人在加拿大，今天1月9号，尝试使用加拿大包税但页面还是写“线路禁止”，请问该如何使用这个路线？谢谢

发表于 2018-1-9 17:36:31

南瓜头807 发表于 2018-1-9 08:49 同时寄往美国n个包裹，不同物流公司发的，晚寄的都到了，就superbuy这个，12月18号寄的，出了海关就没信儿 ...

您好，确实没有对比没有进步，既然有这样的情况，我们一定会进行改善和优化物流的线路。您说的包裹应该是EMS的一个件没有收到的情况，我查看到我们的物流售后同事已经在跟进查询中，您放心，有消息肯定会通知您的。

发表于 2018-1-9 17:30:05

karenwang1997 发表于 2018-1-9 04:29 等了一个月我能说什么

您好，抱歉让您久等了。您说的包裹应该是包税专线寄送加拿大的包裹PN1712366222 ，我下旬了，您的包裹的物流信息已经更新到1月9日，显示在加拿大邮政转运中，近期请您注意收件。加拿大邮政查询结果

发表于 2018-1-9 08:49:38

同时寄往美国n个包裹，不同物流公司发的，晚寄的都到了，就superbuy这个，12月18号寄的，出了海关就没信儿了·······

发表于 2018-1-9 04:29:25

等了一个月我能说什么

发表于 2018-1-4 17:57:49

Superbuy加拿大包税线在9月到12月的物流高峰出现了许多意外，特别是在11月份和12月份，给我们的一些顾客造成了极大的不便。这与我们的建司初心、服务宗旨和奋斗目标是完全相悖的。顾客遇到的困惑，我们感同身受。我们公司领导层对此十分重视，并在去年12月份做出停运加拿大包税线的决定（http://bbs.superbuy.com/forum.ph ... &extra=page%3D1），对路线进行优化，以便为客户提供更省心、更舒心的服务。这是我们的决心。真心的非常抱歉给大家带来这么多的不便，如果您的包裹有任何问题，可以申请包裹咨询，我们会安排专人跟进和催促，再次向大家表示歉意。

发表于 2018-1-4 09:15:40

12月5号寄出,16号说到达加拿大,现在1月3号还没更新呢...

发表于 2018-1-2 14:08:36

Thanks friends for being so great <img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e102' alt='e102'/>

发表于 2018-1-2 04:52:19

那之前寄出去的呢，停到一半

发表于 2018-1-1 17:01:46

我的衣服29號才寄出，估計收到可能要變春天了

发表于 2018-1-1 04:27:48

美国会吗？

值得买