18号提交的加拿大包税，20号发出到现在都没有收到

楼主 · 发表于 2017-11-8 02:36:50

可以说是很生气了，买了iPhoneX的手机壳和膜，现在手机都到了，膜和壳都没到客服一直说要耐心等，但是也不至于呢么久吧？ 18号提交了包裹，20号发给了第三方，第三方在26号发出，27号就到了加拿大然后就没有物流更新了。等了两天31号说在清关，2号晚上说清关完成了已经交给加邮，3号，6号两个工作日加邮网站上只能看到 Electronic information submitted by shipper,也就是说货物还是没有收到。客服说加邮包裹堆积，处理速度慢，但是也不至于慢成这样。扫描一下就有物流消息的怎么会五天，三个工作日，都还没有消息？客服什么都不清楚，要问物流，物流要问海外代理，从晚上问到早上都没有一个准确回复告诉我怎么回事。问了客服，客服建议发起包裹咨询，包裹咨询又要等很久才有人回。本地时间的工作时间superbuy没有人联系这里的物流，superbuy的物流上班了去联系本地的代理又要等一天才有回复。包裹从18号到现在已经21天，15个工作日了，从交由转运的时间来说也已经19天13个工作日了。现在看来这周都不一定能收到包裹对于网站的整体使用感，验货什么的都很满意，但是最重要的转运做成这样真的是很失望了。可能要建议大家的就是一定要买运费险，多多少少还能有补偿。

发表于 2017-11-15 04:12:26

耽误了一个月时间最后就是丢件……赔偿有什么用，也不一定能赔偿全部，包裹里都是急需用品……重新买还得再等………… 这次真是对网站太失望，以后都不打算用了

发表于 2017-11-15 02:41:55

霸气女汉子❤️ 发表于 2017-11-15 02:39 我的已经一个月了，superbuy和我说可能丢件，他们不确定…也找不到包裹现在在哪里，让我申请赔偿…………。 ...

我的和你一起的，那估计也是丢件了

发表于 2017-11-15 02:39:18

我的已经一个月了，superbuy和我说可能丢件，他们不确定…也找不到包裹现在在哪里，让我申请赔偿…………。耽误人时间怎么赔偿,买的都是孕妇需要的东西，本来就着急………真是太气人了，不可理喻

发表于 2017-11-15 00:35:12

914664540 发表于 2017-11-14 08:05 最近真的加拿大方向巨慢之前到多伦多十几天的这次用三个号买了批东西一个比一个慢绝望了 ...

我的到现在还没有收到，20号就发出，27号应该到的多伦多机场，现在都没有加邮的更新。已经没脾气了

发表于 2017-11-14 08:05:34

最近真的加拿大方向巨慢之前到多伦多十几天的这次用三个号买了批东西一个比一个慢绝望了

发表于 2017-11-13 23:38:33

- 发表于 2017-11-13 15:13 最近加拿大的巨慢，我31号递交的，已经两个星期了，东西还在国内。客服也是官方回话，大前天问客服，客服说 ...

真的是呵呵，物流不给力，客服又敷衍，真的不知道呢么多好评哪里来的

发表于 2017-11-13 23:37:34

superbuy物流_danny 发表于 2017-11-13 09:55 亲，非常抱歉您在此次的不佳体验。您收到的邮件通知为系统主动通知您的包裹延误或异常，Superbuy希望每一 ...

行，再给你们一个礼拜

发表于 2017-11-13 15:13:57

最近加拿大的巨慢，我31号递交的，已经两个星期了，东西还在国内。客服也是官方回话，大前天问客服，客服说尽量安排前天的直飞。然后这又两天过去了，一点动静都没有

。我也是没话说了

发表于 2017-11-13 09:55:32

无耳猫_ 发表于 2017-11-12 12:37 今天收到邮件，说“接物流方通知，由于目的地邮政包裹积压较多，处理效率跟不上，导致包裹清理缓慢，可能 ...

亲，非常抱歉您在此次的不佳体验。您收到的邮件通知为系统主动通知您的包裹延误或异常，Superbuy希望每一个客户都能安全收到包裹，有异常及时申请售后，若您有其他更多意见和建议也欢迎找我提出。请您放心，您的包裹由物流专人跟进中，上周已经要求与加邮申请查询，并将包裹中每一件内部商品详情都详细描述给加邮要求调查，目前暂无有效回复，我们会持续跟进的。也请您放心，即使是第三方物流责任，我们也会为您的包裹负责到底，主动争取补偿。还请您再等待下，这样安排您看可以吗？为此给您带来的不便，还请您谅解！

发表于 2017-11-12 12:37:49

superbuy物流_danny 发表于 2017-11-9 16:23 亲，抱歉，您的心情我能理解，查看到您已申请投诉，我们会在邮件为您持续跟进，请您稍等下,感谢您的理解！ ...

今天收到邮件，说“接物流方通知，由于目的地邮政包裹积压较多，处理效率跟不上，导致包裹清理缓慢，可能近期无物流信息更新不会派件，烦请您耐心等待”。这句话，11月4号客服就和我说了一模一样的话。呢么久以来的咨询，投诉，邮件跟进，结果答复还是和一周前一样，真的是很无奈了。理解你们没办法控制第三方物流，但至少客服走点心，你们慢慢来吧，反正催也没什么用。

发表于 2017-11-9 16:23:36

亲，抱歉，您的心情我能理解，查看到您已申请投诉，我们会在邮件为您持续跟进，请您稍等下,感谢您的理解！

发表于 2017-11-8 11:58:50

superbuy物流Lisa 发表于 2017-11-8 10:21 您好，很抱歉造成您的困扰，您的包裹已经反馈目的地派送商，但由于时差等原因，与当地派送商交涉、查单需要 ...

我也不想催的，但是30分钟前客服和我说本地代理还是没有给回复，本地时间一整天过去了还没有回复也不知道什么时候能有答复了。查询一个包裹都要几个工作日，不知道要到什么时候才能寄到了。

发表于 2017-11-8 10:21:37

您好，很抱歉造成您的困扰，您的包裹已经反馈目的地派送商，但由于时差等原因，与当地派送商交涉、查单需要一定时间，请您再耐心等待下。还请放心，我们会持续跟进您的包裹。您也可以主动联系我们在线客服MM询问包裹最新状态。祝早日收到包裹，谢谢

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