现在都不回复的吗？

楼主 · 发表于 2017-7-30 05:42:07

发表于 2017-8-5 14:27:29

Jialin4869 发表于 2017-8-5 03:12 我回复了两张截图，里面显示了入库时间是 20号和23号不是你说的均是19号前。然后客服就一直拖拖拖，拖到 ...

您好，感谢您提供的截图，我们已经查看到对应的订单，一个是7月20日入库的，一个是7月23日入库，因为已经超过了淘宝上的7天无理由退换货时效，所以需要单独联系卖家确认一下是否能够退货。我已经反馈给了对应的采购员，稍后核实清楚以后我们会在邮件中答复您，请您留意查看。祝您周末愉快！

发表于 2017-8-5 03:12:59

superbuy客服_Irishuang 发表于 2017-7-30 12:19 亲爱的客户，非常抱歉让您久等了，当天回复您之前，我根据您的用户名 Jialin4869查看到您已入库的商品均是 ...

我回复了两张截图，里面显示了入库时间是 20号和23号不是你说的均是19号前。然后客服就一直拖拖拖，拖到不能退货的时间是吗？

发表于 2017-8-5 03:11:58

发表于 2017-7-30 12:19:10

亲爱的客户，非常抱歉让您久等了，当天回复您之前，我根据您的用户名 Jialin4869查看到您已入库的商品均是在7月19日前，基本上是超过了5天，不知道是不是我核实的信息不是您的，而是另外一个客户的，导致了误会，若因此而耽误了您商品的退货问题，在此，我先向您诚挚的道歉。您看这样行吗？您将您提及的订单号提供到我们的客服邮箱，我立即帮您再次核实，并对这次特殊情况优先处理。我们的客服邮箱是service@superbuy.com.

值得买