【投诉】代购员明明得到了店家给的赔偿缺并没有告知我

我一直以来都是Superbuy的忠实用户，从去年开始用到了现在。这也是我第一次投诉，是为了让大家看清“潜规则”。让大家明白自己会在不知不觉中被Superbuy损失利益。上个月我订购了一批同人周边，因为是预售款，所以这个月才发货。到货后，我查看质检照片发现有损坏，就通知代购员进行复查。在等了好几天后，代购员回复了我说这个产品的损坏不影响使用，并且如果要退换货的话我需要自己承担运费，所以当时我就觉得退换货了。没想到我还是太天真了。因为是同人周边产品，所以我有在微博上关注那位买家。昨天她发微博称有人缠着她要免运费和折扣。要知道我们都是先付钱，然后代购员才会给我们去下订单。所以说缠着买家要就包邮，如果成功的话你们就靠这个运费收益了？此外，如上文所述，当时那位代购员帮我向店家询问如何处理破损商品，店家明明有退还他5元，该代购员缺对我一字未提。我把证据都放在图里了，大家可以查看。图一二三是店家提供的证据，图四五是我和该代购员的对话，图六是该代购员的名字。

楼主 你都已经是算新人了 还有很多你不知道的 这几年豆豆买被爆出过很多内幕 他们在店家那边拿了很多利润。 像你说的补偿不退 已经算是小事了。 去砍价 压价都是家常便饭 要不然你以为几个破订单审核那么久 但其实这也没什么 这部分本来也不是你们顾客应得的利益 按照豆豆买的“增值大法”来看 这部分也要被补贴到人工去。

还有通过代购我们没得用的优惠卷，采购员采购时是绝对可以用上，钱也不会被退回 兑换率那里也是够伤的 邮费根本不是什么

骗人的公司,花了700运费结果收到一个空箱子的那种绝望，客服不作为，一开始说的天花乱坠，丝毫没有提醒过风险,说只要是真空包装的食品都可以寄送，结果10天过后收到一个空箱子，找客服咨询才被告知肉类澳洲海关不允许寄送，那么请问客服早干嘛去了？审核什么的都过了，这不就是变相的骗运费吗？他们才不管客户到底能不能收到货呢，先骗你交运费，只要能收运费就好咯。。。

yimeng916 发表于 2017-5-31 05:08 天啊。 我也一直对superbuy 好感十足。之前有几次发现包裹没有那么重 但是他们却还没有退款。 我觉得这个还 ...

谢谢yimeng916亲的提问，包裹预估重量和实际寄出的重量会有些差距，请不用担心，如果预估的重量大于实际重量且不在同一续重范围内的，我们会在72小时内退还运费差额到余额，谢谢您的理解和配合祝您生活愉快。

非常抱歉给您带来的不愉快，我们收到亲的反馈及时向采购员核实，确认此订单是按网站价格订购，卖家没有提供优惠折扣（采购员在订购时与卖家都是正常沟通，无任何争议等情况，因您的订单金额较高，我们想通过代购账号等级高的优势尝试争取一些优惠，但我们肯定是在不影响订购时效、不伤害用户权益下去尝试争取的，如果您备注或要求退还优惠差额，我们也会把争取到的优惠差额退还给用户，相信您应该也能够理解）；亲与卖家沟通记录里提到补偿费用的问题，我们正在与卖家联系，由于卖家是微博登录，只能通过私信沟通，我们核实到具体原因后会站内信回复您，亲也可以向卖家核实订单实际订购情况以免造成双方的误解，谢谢您的理解和配合。

天啊。 我也一直对superbuy 好感十足。之前有几次发现包裹没有那么重 但是他们却还没有退款。 我觉得这个还可以接受 但是代购这个？也是醉了？ 怎么能这样 太可怕了

Mandy 发表于 2017-5-30 23:36 呃  毕竟他们得赚钱不是 无奸不商嘛   别人家都有手续费10%左右呢 不赚点缝儿 还赚啥 我不是替谁说话 几块 ...

我是情愿他们光明正大得收手续费，就是不喜欢他们打着0手续费的名头，暗地里却偷偷摸摸地为自己牟利。不过你说的也对，无奸不商。只不过我现在对Superbuy的好感度没之前那么高了。

呃  毕竟他们得赚钱不是 无奸不商嘛   别人家都有手续费10%左右呢 不赚点缝儿 还赚啥 我不是替谁说话 几块钱的小事儿 让他们赚吧 但是如果坑太多 我也是会很生气的<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e148' alt='e148'/>

Shannon 发表于 2017-5-30 20:20 遇到的代购暂时不多 所以遇到这种个别的心里就会打个叉  但也不会以偏概全 Lauren小姐姐就很细心负责 话说 ...

嗯嗯对，而且现在他们处理问题的速度越来越慢了。我发帖那么久了也没人来和我沟通。

遇到的代购暂时不多 所以遇到这种个别的心里就会打个叉 <img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e101' alt='e101'/> 但也不会以偏概全 Lauren小姐姐就很细心负责 话说私人代购赚差价我是理解的 可superbuy不是大公司吗 员工得到差价或是像楼主这样的退款知而不报 是公司默认福利还是私人行为 不懂

子午 发表于 2017-5-30 14:52 楼主 你都已经是算新人了 还有很多你不知道的 这几年豆豆买被爆出过很多内幕 他们在店家那边拿了很多利润 ...

因为我之前一直都很信任Superbuy，用他们的软件只是专注于买东西。如果不是这次我在微博上发现这个猫腻，我还一直被蒙在鼓里。

Shannon 发表于 2017-5-30 13:09 噫… 是这个代购 我代购的东西满减优惠是满99则10元优惠 退款只有4软多 婉转询问了下也没啥解释只说退款已 ...

对啊，其实我也不差这点钱，只是这个做法让我很不舒服

楼主 你都已经是算新人了 还有很多你不知道的 这几年豆豆买被爆出过很多内幕 他们在店家那边拿了很多利润。 像你说的补偿不退 已经算是小事了。 去砍价 压价都是家常便饭 要不然你以为几个破订单审核那么久 但其实这也没什么 这部分本来也不是你们顾客应得的利益 按照豆豆买的“增值大法”来看 这部分也要被补贴到人工去。

哦哦 小姐姐叫Lauren来着 前排表白<img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e129' alt='e129'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e104' alt='e104'/>

噫… 是这个代购 我代购的东西满减优惠是满99则10元优惠 退款只有4软多 婉转询问了下也没啥解释只说退款已发了 好吧…懒得因为几元差价再磨叽来磨叽去的。况且因为是新手之前几次代购前都不怎么清楚也没标注商家的优惠然后事后还得麻烦其他几位代购反复确认  不过遇到一位很温柔细心的小姐姐不厌其烦帮我处理退款的事还是挺开心的 <img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e121' alt='e121'/><img src='http://img01.sogoucdn.com/app/a/100520032/e122' alt='e122'/>

乌苏拉 发表于 2017-5-30 11:39 这个确实无法监督…

但是明明就有收到来自店家的补偿却不告知我们，这个就很不诚信了

这个确实无法监督…