仓库人员给个说法！关于验货拍照啪啪啪打脸的事情！

楼主 · 发表于 2017-5-10 08:44:04

之前拆分事件完美解决，我满怀兴奋的拿到刚到的EMS包裹。事实证明刚收到的包裹真是啪啪啪打脸。从上到下是订单截图，验货照片跟我现在收到坑爹的实物！ 1000多的东西这会都到美国了才发现瑕疵。首先打开首饰盒耳线跟手链缠成一坨，花了我快半小时去解。然后！！！碧玉圆珠耳线的圆珠明显两处是平的，验货入库了竟然没有通知我有瑕疵！所谓的验货照片就是随意高处拍3下，连实际检查都省了？！请仓库人员出来给个说法！这样产生的退货费用怎么办？

发表于 2017-5-12 00:48:35

仓库的人是很不负责，还有订单审核的人也是跟机器人一样，我不首次购物不明白，把一个包裹十六件商品当成一个商品填写了。结果没人告诉我也没人发现，收到包裹后才发现少了很多东西，害我又付了首重重新寄剩下的。现在十几天了还没收到，等收到后直接删除app，淘宝那么多集运服务，也并不他家贵服务还能很快回应。

发表于 2017-5-14 11:08:30

fiveone 发表于 2017-5-12 00:48 仓库的人是很不负责，还有订单审核的人也是跟机器人一样，我不首次购物不明白，把一个包裹十六件商品当成一 ...

哈哈我还好，superbuy算是我目前用的最不坑爹的代购网了，说实话新手教程入门其实很简单的，但也可能因人而异，像我可能比较谨慎，初次购物时一直问在线客服，也咨询了很多有经验的朋友们，所以流程很顺利，物理也比想象中的快很多。前段时间被86mall的免邮活动吸引了，然后被骗了600RMB而且也没免邮，不仅如此还发现那个网站双倍卖淘宝的物品，客服也各种推辞。反而比较了下superbuy算是不错了。当然我不敢买昂贵商品也没有那个钱，因为是人都清楚代购不管多好风险都是存在的！

发表于 2017-5-12 00:48:35

仓库的人是很不负责，还有订单审核的人也是跟机器人一样，我不首次购物不明白，把一个包裹十六件商品当成一个商品填写了。结果没人告诉我也没人发现，收到包裹后才发现少了很多东西，害我又付了首重重新寄剩下的。现在十几天了还没收到，等收到后直接删除app，淘宝那么多集运服务，也并不他家贵服务还能很快回应。

发表于 2017-5-11 10:40:16

AgeHaNoLuV 发表于 2017-5-10 23:11 额，这个磨平的地方是在珠子的正中间！我拍的照片很清楚的看到了！而且后面同样正中间的地方还有一个小平 ...

是的，正如您所说，可能在验货上未能更加的仔细检验，才未发现商品存在的问题。在此我仅代表仓库操作人员给您致歉了。我上文中的描述并不是推脱，而是我想让我们的用户都能知道，我司的任何一个过失都会仔细的调查，给用户一个说法。同时我也想替质检人员说句话，验货的人员每天检验各种各样不同的商品，难免会有些位置检查遗漏或者未能检查出问题的情况。但是我司一定不会以这个为借口拒绝承担责任，这个责任我司是一定会承担的。我个人并没有质疑您说的任何情况，您也提供了相应的照片，您多虑了！如您需要退货产生的退货运费，将由我司为您承担。同时我们也会在今后的工作中更加严格的对商品进行完整的质检。感谢您的理解与支持！

发表于 2017-5-10 23:11:25

superbuy物流_mark 发表于 2017-5-10 17:02 您好非常抱歉给您照成的困扰，您反馈的情况仓库这边已通过监控视频核实，商品到达仓库的时候，验货 ...

额，这个磨平的地方是在珠子的正中间！我拍的照片很清楚的看到了！而且后面同样正中间的地方还有一个小平台，不过那个拍照拍不出来就没上照片。这个耳线只有2颗珠子，稍微转动一下人眼就能看见的，如果有认真验货就不可能忽略啊。2颗圆珠，一颗全圆，另一颗有两处平台怎么都应该说是不正常了吧？应该要通知我啊，不然验货做什么。特别是这种高价商品，正是因为相信你们才敢买了用你们来验货转运。还有最后那句“如情况属实”是什么意思？难道这还假了吗？

发表于 2017-5-10 17:02:17

您好非常抱歉给您照成的困扰，您反馈的情况仓库这边已通过监控视频核实，商品到达仓库的时候，验货人员有给您检查商品的，并不是如您所想的那样只是单纯拍照而省略了实际检查。如您对此有疑问，可联系我司的客服。我们会配合给您提供相应的影像记录。您购买的商品都比较小巧精致，可能确实出现了您说的那种有小的平面导致商品不够圆润，虽然经过质检检查，但是依旧未能发现问题。如情况属实，您的退货运费我司将帮您承担。

发表于 2017-5-10 10:17:40

亲，真的很抱歉，小编已经将亲的问题反馈给相关部门同事去核实和跟进

值得买