增加了好多需要付费的“服务”了

楼主 · 发表于 2017-3-7 22:22:31

以前说包裹里面塞防摔内容物都是免费的，现在不光这个收费了，说是以后拍“高清”到货图也得收费了。还说以客户服务为中心尤其为老客户优先考虑，这还叫啥服务呢？SB越来越逗了

发表于 2017-3-15 23:06:01

Queeniebee 发表于 2017-3-15 09:28 问题是你们的验货图都拍得非常不清楚啊，所以如果需要认真看一件到货，我必须联系你们重拍呀 ...

Time to look for other 代购商。

发表于 2017-3-15 09:28:42

superbuy客服_daisy 发表于 2017-3-8 10:05 您好，很抱歉因为增值服务项目给您造成的不便，因和您有同样需求的客户越来越多，我们仓库工作人员工作量也 ...

问题是你们的验货图都拍得非常不清楚啊，所以如果需要认真看一件到货，我必须联系你们重拍呀

发表于 2017-3-8 10:05:45

您好，很抱歉因为增值服务项目给您造成的不便，因和您有同样需求的客户越来越多，我们仓库工作人员工作量也在不断加大，已经影响各项服务的处理时效，增加收费服务是为了给您提供更好更优质的服务。首先，关于您提到的包裹里面塞防摔内容物，这个您不用担心的，我们仓库在打包的时候对于您的易碎品会做保护措施，以下链接中是我们常规的打包方式，对于不同类型的商品都会有相应的包装方法，您可以参考下。这些常规的操作是不需要您额外付费的，还是同以前一样。 http://www.superbuy.com/cn/page/help/#p2_27_helpId1001 http://www.superbuy.com/cn/page/help/#search_helpId79 另外关于您提到的“高清”到货图，这个二次验货以及二次拍照项目我们暂时也是没有收费的。每个订单上都会显示三张验货照片，您可以查看到验货状态。如果您有其他的照片需求，建议您可以在提交订单时备注您的需求，这样我们在第一次验货入库时就可以帮您拍照了，不需要在入库之后再二次验货拍照，节省了您的时间，同时也节省了我们仓库人员的工作量。如果因此给您带来不便，希望您能够谅解。如果您还有其他方面的疑问，欢迎您随时来咨询。祝您海外生活愉快！

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