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增加了好多需要付费的“服务”了
发表于 2017-3-7 22:22:31 来自手机 | 最新回复 2017-3-15 23:06:01 | 来自于 AUSTRALIA 楼主
以前说包裹里面塞防摔内容物都是免费的,现在不光这个收费了,说是以后拍“高清”到货图也得收费了。还说以客户服务为中心尤其为老客户优先考虑,这还叫啥服务呢?SB越来越逗了
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发表于 2017-3-15 23:06:01 来自手机 地板
Queeniebee 发表于 2017-3-15 09:28 问题是你们的验货图都拍得非常不清楚啊,所以如果需要认真看一件到货,我必须联系你们重拍呀 ...
Time to look for other 代购商 。
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 楼主| 发表于 2017-3-15 09:28:42 来自手机 板凳
superbuy客服_daisy 发表于 2017-3-8 10:05 您好,很抱歉因为增值服务项目给您造成的不便,因和您有同样需求的客户越来越多,我们仓库工作人员工作量也 ...
问题是你们的验货图都拍得非常不清楚啊,所以如果需要认真看一件到货,我必须联系你们重拍呀
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发表于 2017-3-8 10:05:45 沙发
您好,很抱歉因为增值服务项目给您造成的不便,因和您有同样需求的客户越来越多,我们仓库工作人员工作量也在不断加大,已经影响各项服务的处理时效,增加收费服务是为了给您提供更好更优质的服务。 首先,关于您提到的包裹里面塞防摔内容物,这个您不用担心的,我们仓库在打包的时候对于您的易碎品会做保护措施,以下链接中是我们常规的打包方式,对于不同类型的商品都会有相应的包装方法,您可以参考下。这些常规的操作是不需要您额外付费的,还是同以前一样。 http://www.superbuy.com/cn/page/help/#p2_27_helpId1001 http://www.superbuy.com/cn/page/help/#search_helpId79 另外关于您提到的“高清”到货图,这个二次验货以及二次拍照项目我们暂时也是没有收费的。每个订单上都会显示三张验货照片,您可以查看到验货状态。如果您有其他的照片需求,建议您可以在提交订单时备注您的需求,这样我们在第一次验货入库时就可以帮您拍照了,不需要在入库之后再二次验货拍照,节省了您的时间,同时也节省了我们仓库人员的工作量。如果因此给您带来不便,希望您能够谅解。 如果您还有其他方面的疑问,欢迎您随时来咨询。祝您海外生活愉快!
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