EUB普货SAL谁来给我升级客户关怀

楼主 · 发表于 2020-5-19 01:02:10

二十天前发了帖子当时因为三个包裹都收不到很绝望但是考虑疫情原因互相理解我决定耐心等待。二十天过去了依旧没有任何关于包裹的更新从3月12号eub寄出到现在已经超出了客服所说的疫情期间6-8周的期限，3月25提交的SAL在广州转了一个月到4月29再没音讯，普货和很多姐妹们一样卡在4月22号，现有的三个包裹没有一个有更新的，仓库里还有一堆等着寄送的，问了客服一天了也没收到回复，谁来给我也升级一下客户关怀专家？

发表于 2020-5-19 01:37:11

我普货卡了二十多天, 也需要一些关怀吧. 在Fedex 一个月没有扫描没有任何process. 没有任何schedule, 我是不太相信, 除非没有付钱

发表于 2020-5-19 01:52:55

vince08 发表于 2020-5-19 01:37 我普货卡了二十多天, 也需要一些关怀吧. 在Fedex 一个月没有扫描没有任何process. 没有任何schedule, 我是 ...

下面有个帖子里有个盆友说可以使用一下CEO邮箱，我决定发封邮件试试…

发表于 2020-5-19 19:02:41

尊敬的客户，您好，感谢您的反馈和消息。对于您所反馈的情况我们表示很抱歉，我们也很重视您的包裹问题。目前您的此包裹情况已经交由我们的客户关怀专家帮您在跟进核实了。如果在此过程中您还有任何疑问也请随时联系我们，我们会尽所能帮您。祝您生活愉快！

发表于 2020-5-24 00:32:40

又一周过去了没解决任何问题

发表于 2020-5-24 02:35:13

4月初提交的转运申请，中间经历过两次排舱。4.29之后就再也没有任何信息了，问客服客服就说让我等。

值得买