太久了，澳洲空邮专线

楼主 · 发表于 2018-4-30 20:05:21

第一次使用Superbuy的澳洲空邮专线。4月2号递交包裹申请，说是因为清明，直到7号才开始有物流。然而12号到悉尼之后就再也没有更新了。23号回复我包裹“经核实，并无异常，现在已经在澳洲清关中”。27号我追查，回复我“在向国外核查中，预计5-7天会有初步结果”。今天30号我等不及，再问，这次则告诉我需要清关证明文件。每次咨询都是不一样的答案。这样一来不知道又拖到什么时候了……我想问，这个空邮专线通常程序都要拖这么久的吗？

发表于 2018-4-30 20:17:10

还有我想问的是，在澳洲这边没有人因为清关问题联系过我，我也不知道上哪儿联系海关解决清关，这个清关证明的申请你们处理了之后，是你们直接给物流商去和海关联系吗？

发表于 2018-5-2 10:55:35

帮您核实查询

发表于 2018-5-3 02:17:20

亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，抱歉给您带来了不好的体验，我通过您用户名“gzlz”未能在我司系统中查询到相关信息，建议您可以在包裹详情页面直接申请包裹售后或者联系我们在线客服协助您添加售后，以便我们为您进一步核实。另外关于清关，一般海关会通知收件人清关，若是您没有收到通知，这边可能需要为您进一步核实，您也可以先行尝试联系海关核实，但我不知道您的具体包裹单号，无法判断在哪个海关清关，不过一般是在悉尼，澳大利亚海关的联系方式是：悉尼：(+612) 9582 10 00；墨尔本：(+613) 9920 17 01；布里斯旺：(+617) 3000 70 78；佩斯：(+618) 9237 47 00

发表于 2018-5-3 10:38:04

superbuy客服_Irishuang 发表于 2018-5-3 02:17 亲爱的客户您好，感谢您的及时反馈，抱歉给您带来了不好的体验，我通过您用户名“gzlz”未能在我司系统中查 ...

谢谢。那个悉尼电话是一直没人接的，我经过包裹咨询被告知你们可以让物流商帮我清关。现在我只能继续等了。

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