这么多吐糟，买不买好呢？

楼主 · 发表于 2018-2-23 18:08:13

说句实话，这整个代购的程式恢复以往的“正常”了吗？

我12月时问过会不会一直这样到春节？

说不会，操作正常。

可是寄了收不到货有另一套说法。

可以，老老实实说句诚实话吗?

（别说不是你们掌控还是有风险之类的）

东西可以暂时不买

钱存在银行还有利息

买了一大堆东西拿不到十最伤心

谢谢

发表于 2018-2-24 22:54:35

非常抱歉，很能理解您的收不到包裹的心情。 superbuy的每一次的回复都会基于事实的基础上给出的答复，作为一个负责任的企业，我们会以客户的利益为准。在用户享受代购便利的情况下，我们是尽力做了很多的优化工作，尤其是在物流高峰期，但是还是有部分线路的包裹出现了批量性的延误（包税专线加拿大线路/部分美国EMS暴风雪延误），这是我们感到很遗憾的事情。在出现包裹延误的情况，我司是及时响应，积极与物流商/海关等方面沟通，了解处理进度，并在物流商没有给出任何赔偿的情况下，我们是优先给出了相关的赔偿方案（详情可见公告），希望能给出弥补。但是延误毕竟已经发生，我们在后期及时调整和优化了加拿大包税专线线路，并有明显的好转。EMS线路我们也在优化，在3月份我们深圳仓库会搬迁到惠州，EMS线路后期发货会通过惠州邮政发出，这也是我们对线路优化做出努力的一方面。当然，我们还是存在不足的地方，我们会尽力的去完善，极致服务这句话不仅仅是口号，而是我们实践和实现的目标。欢迎您的监督，并提出宝贵的意见和建议！关于您的包裹延误的问题，我已经通知物流同事跟进并回复，请您留意。再次想您致以真诚的歉意！

值得买