请务必好好提高下预估重量准确度啊

楼主 · 发表于 2017-4-19 01:50:36

说说最近两次比较槽心的特惠线体验。因为特惠线邮寄欧洲比较快捷又不贵，所以一直在用。可是特惠线的毛病是超过2kg要主动缴纳一定的增值税，基本上最少最少也得多补人民币30多块钱吧，而且我属于每次账户余额都不是特别多的状况

，所以每次为了能省就省都尽量按照它的预估重量把包裹维持在2kg以内。重点就是，1月份邮寄的包裹最后实际比预估少了将近300g，这次4月份寄出的包裹实际比预估少了将近400g，前后加起来寄了俩包裹白白浪费了一斤多的重量空间。而且因为每次寄送的都是六分娃类物品，超级迷你的衣服饰品之类的，这如果预估再准确点我都能把我的仓库里其他剩余的东西清清了。每次发邮件投诉这个问题都回复我说正在改进然后什么都没有了。理解superbuy各位打包人员和服务人员服务态度都很好，现在还有免费拍照验货，可是每次因为这个预估重量吃亏的还是我们，然而什么补偿都没有。

发表于 2017-4-19 10:47:13

您好，非常抱歉给您带来不好的体验，提高包裹预估重量准确度一直是supebuy的追求目标，很多商品并非是规则尺寸有些甚至是极为易碎的商品，这样加大了包装的难度，superbuy一直是保持用户至上的原则，首次推出“包裹运费的差额实时返还”和“预演包装增值服务”；欧洲特惠线对包裹重量控制严格可能会影响到税收问题，亲可以选择特惠线的升级线路--superbuy包税专线，被税--提供证明superbuy为您承担，丢件--提供证明superbuy按照最高2000rmb赔偿，服务体验大大优于特惠线，亲可以考虑一下。谢谢您一如既往的支持，使用中有任何疑问请及时反馈给我们，再次感谢。

发表于 2017-4-19 11:45:46

非常理解您希望更准确的搭配商品的期待，重量预估一直是个难题，各种商品的形状、可压缩程度都不同，会导致最终选用的箱子和填充材料差异很大，真的很难仅根据单个商品重量和体积准确得到最后的总重，我们已经在研发的系统算法进行优化，就是还需要一点时间。目前能想到的临时方案就是suki介绍的预包装服务，这绝不是为了赚钱，抽调一位同事专门打包、拍照占用的人力成本其实20元是相当勉强的，这也是为什么我们无力做到每个包裹都人工预演，只能在覆盖成本的情况下提供给有需要的用户了，适合商品数量较多、提高准确度后能省下较多运费的情况，等到我们系统算法优化完成相信大部分用户都可以不需要这个单项服务。

发表于 2017-4-20 23:48:07

agong 发表于 2017-4-19 11:45 非常理解您希望更准确的搭配商品的期待，重量预估一直是个难题，各种商品的形状、可压缩程度都不同，会导致 ...

嗯，希望下次的预估差别会变小。还是会一如既往地使用superbuy！谢谢

发表于 2017-4-24 16:44:55

Blanca 发表于 2017-4-20 23:48 嗯，希望下次的预估差别会变小。还是会一如既往地使用superbuy！谢谢

感谢您的谅解和支持，我们一定会努力

发表于 2017-4-24 17:33:35

豆豆买的预估我服。

发表于 2017-4-25 01:21:17

子午发表于 2017-4-24 17:33 豆豆买的预估我服。

偏差好多啊

发表于 2017-4-26 11:05:20

子午发表于 2017-4-24 17:33 豆豆买的预估我服。

非常抱歉给亲带来不便，预估重量大于实际重量且不在同一续重范围的，产生的运费差额系统在72小时内退还（请在余额里查询），谢谢您的理解和配合祝您生活愉快。

值得买