全新物品能不能不要随便拆封？

楼主 · 发表于 2016-11-7 07:04:13

兵人、手办等有收藏价值的商品，拆了以后直接变二手，价值折损很大。如果是全新，外包装上有封条的，能不能别拆封？之前很少有这种情况，最近几乎每个都被拆了。

发表于 2016-11-7 09:52:42

亲，真的不好意思哈，能否提供一下包裹号，以便我们更快帮你核实下具体问题，谢谢

发表于 2016-11-7 09:56:45

您好，手办具有较高的收藏价值，为了不影响用户的收藏，此类商品验货标准为不拆塑封袋验货，只能检验到外观是否有损，内件详情无法具体核实。用户有特别要求要拆封验货的，可以在提交订单时备注验货要求，质检同事会根据用户要求操作。代购、转运商品验货规则：http://www.superbuy.com/cn/page/help/#search_helpId188 感谢亲们对superbuy的信任，如果还有任何其他疑问，欢迎随时与我们联系。客服热线（7*24小时）：0086 -755-33085566 在线客服（7*24小时）：chat.superbuy.com 客服邮箱：service@superbuy.com

发表于 2016-11-7 11:53:00

_小小小小编儿发表于 2016-11-7 09:52 亲，真的不好意思哈，能否提供一下包裹号，以便我们更快帮你核实下具体问题，谢谢 ...

上次的代购订单编号：DO1609174984 和转运订单编号：DO1610222566 被拆封了。转运订单的特制封条都被撕烂了。其他几个价格不高的透明胶带封条也被打开了。望改进。

发表于 2016-11-7 11:54:25

superbuy客服_suki 发表于 2016-11-7 09:56 您好，手办具有较高的收藏价值，为了不影响用户的收藏，此类商品验货标准为不拆塑封袋验货，只能检验到外观 ...

希望你们能和第一线操作人员强调一下。之前极少有这种情况，不知是不是最近有新人。

发表于 2016-11-7 11:56:13

_小小小小编儿发表于 2016-11-7 09:52 亲，真的不好意思哈，能否提供一下包裹号，以便我们更快帮你核实下具体问题，谢谢 ...

还有订单编号：DO1611273651，刚入库就拆了，还给我发来内容物照片让我确认。。。这种认真验货的态度还是很好的，但是真的画蛇添足了。

发表于 2016-11-7 18:53:56

wheeledmoverddb 发表于 2016-11-7 11:56 还有订单编号：DO1611273651，刚入库就拆了，还给我发来内容物照片让我确认。。。这种认真验货的态度还 ...

您好，首先对于您提出的宝贵意见我在此表示真诚的感谢。在这里我简单的跟你说明下情况，并不是如您担心的新人操作上有失误，而是我司在对手办类的商品验货方式上做了些改良。您也知道，我司像您这样收藏手办的用户还是挺多的，不同的客户对于我们的验货标准提出了不同的建议。综合各客户的需求后，现行方案如下：1.对于有塑封膜包装的手办类商品，不可拆开验货。只从外观上大致判断款式是否准确。 2.对于无塑封膜包装的手办类商品，验货标准要求轻拆外包装，拿出实物做较为细致的检查，其中包括（是否有小瑕疵，是否用衔接工艺不良，是否缺少周边小配件）。验货完成还原商品摆放。之前就出现过这样的案例：一个手办的附属配件卖家未发货，当时从手办的橱窗上不能发现此问题，也给用户照成了很不好的体验。我们本着尽量降低用户损失风险的态度，对验货做出了相对明确的标准。但是不管怎样也请您放心，如果您对自己的商品有自己特殊的验货方式，您也可在购买商品前提前备注到订单信息里，我司的质检人员看到您的备注信息，一定会严格按照您自己的要求帮您处理。同时也希望您能一如既往的支持superbuy 。感谢！

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