EMS讨个说法！！！转运攻略

lingbinli2020 发表于 2021-5-2 01:57:08

Deathmoor1 发表于 2021-5-1 19:45 他们4月14号就出通告了。。。毕竟错在中国邮政ems身上吧。Superbuy把包裹交给了中国邮政就没有什么办法控制 ...

14号出公告，让我这种2号到9号发了5个包裹的人怎么办? 而且只有公告不够吧，后来的人除了特意去翻、根本不知道那个公告的存在吧？为什么不直接在选择物流路线的页面好好说明呢？现在那里EMS还是显示只是“轻度延误”?

jennyuiop0001 发表于 2021-5-2 00:45:04

同意！ 4月14日的公告说EMS3月24日开始就出问题了，为什么SUPERBUY不能早点发公告呢？如果早通知了，3月底四月初的那些包裹大家就不会选择EMS了啊！我觉得SUPERBUY也有责任！！

lingbinli2020 发表于 2021-5-2 02:43:56

Deathmoor1 发表于 2021-5-2 02:23 其实SB也没有办法知道的吧。今年过年后就开始出现飞机进港状况。然后很多新闻都开始报道说中国的进口量大 ...

Superbuy不知道其实说不太过去，既然每次签收包裹时都让我们填时间，他们不大可能对EMS的实际时效没有底的。

yingvicky 发表于 2021-5-2 00:23:57

Deathmoor1 发表于 2021-5-1 19:45 他们4月14号就出通告了。。。毕竟错在中国邮政ems身上吧。Superbuy把包裹交给了中国邮政就没有什么办法控制 ...

3月初开始卡了…… 所有的包裹都是卡在他通告之前

zhuangst 发表于 2021-5-3 21:00:58

Deathmoor1 发表于 2021-5-3 10:06 其实说法重要吗？我不为他们工作也无法给你任何说法。就算有说法也无法改变中国出国的ems包裹能加快速度。 ...

真是好笑了，SB的问题难道不是在于：1.不及时通知（3.24号的问题，4.14号才出公告，导致大批三月底四月初寄出的EMS包裹延误，本来可以有更快的选择的；2.回复笼统，模糊，处理方式消极（对比你贴的其他公司公告也能看出来，写的更加详细）；3.前后不一致，推卸责任（明明包裹还在国内转，说已经上了航班，是美国那边的问题）大家聚在这里讨论，向SB讨个说法，只是为了敦促他们更快解决问题，毕竟能和物流商直接联络的只有他们，真正了解情况内幕的也只有他们（哪怕告诉我们还要等多久都可以，而不是这样无尽的等待）。结果你不让SB想办法，反倒让我一个消费者受害者来想办法，这一手混淆视听玩得飞起啊

yingvicky 发表于 2021-5-3 11:03:35

Flamingo22 发表于 2021-5-3 10:37 确实有些过于敏感，大家稍安勿躁吧。咱们非发件人无法投诉，SB应该主动积极地为客户维权，增加透明度，还有 ...

不是敏感，是着急！不是针对SB 谢谢虽然着急也没用，但SB不该说点什么吗？作为发件方不该向EMS说点什么吗？延误的不止是发帖回帖的这些人吧

zhuangst 发表于 2021-5-2 21:26:04

Deathmoor1 发表于 2021-5-2 16:07 他们有更新写吧。我也只是一个普通用户罢了你说是水军也随便你。虽然我也一堆包裹还在等，但我知道火也没有 ...

问题是之前EMS一直都好好的，怎么现在突然变成了一个月卸两次货了？为什么其他转运公司都好好的，只有SB出现了问题？为什么如果自己私人用EMS速度都照常，通过SB反而速度慢了？这些不才是问题所在吗？你之前一直找理由说是因为中国出口多导致航班减少，现在又说航班照常飞只是不给运货，不觉得自己自相矛盾吗？

majianjia 发表于 2021-5-2 20:04:45

可能EMS看到SB的包裹就直接放最后了。SB不努力有啥办法。其他转运公司并没有看到类似的问题。

yingvicky 发表于 2021-5-2 09:00:40

majianjia 发表于 2021-5-2 05:41 不着急谁用ems。。superbuy老早知道延迟了，物流界面也没说ems会延迟，我看着时效选的ems。 ...

对的我也是看时效选择的5-10天，现在是将近1个月也得不到个准信，耽误时间耽误事，主要包裹?里的东西很着急

yingvicky 发表于 2021-5-7 07:16:05

zhuangst 发表于 2021-5-6 11:05 简直匪夷所思… 后来CEO他们有再回复你吗

没有，论坛这么多贴子也没看到出来说点什么！哈哈看来我们这些小客户影响不了人家SB根本不放眼里的

zhuangst 发表于 2021-5-6 11:05:43

yingvicky 发表于 2021-5-6 09:28 我看到论坛里有妹子4.30的包裹已经上飞机了。这是什么操作请问？走个包裹都要靠运气吗现在？ ...

简直匪夷所思… 后来CEO他们有再回复你吗

yingvicky 发表于 2021-5-6 09:28:44

我看到论坛里有妹子4.30的包裹已经上飞机了。这是什么操作请问？走个包裹都要靠运气吗现在？

yingvicky 发表于 2021-5-6 09:21:47

等了第27天，還是一動不動我明天都要飛了✈️你说我急不急！再見了包裹.！再见SB！

majianjia 发表于 2021-5-5 18:15:16

现在首页一个EMS的帖子都不见了

pegasusdesign.ma 发表于 2021-5-5 12:08:22

我的EUB也是一个多月还没有更…

zhuangst 发表于 2021-5-5 04:02:13

xxwwwxjs 发表于 2021-5-5 03:01 说ta是托以后就没见ta蹦跶了哈哈哈哈

呵呵演不下去了呗

xxwwwxjs 发表于 2021-5-5 03:01:50

zhuangst 发表于 2021-5-4 11:28 哈哈哈哈不是托儿怎么全网就ta一个知道那么朵内部消息，一会儿又说等一个月就好了，一会儿又说EMS现在一 ...

说ta是托以后就没见ta蹦跶了哈哈哈哈

zhuangst 发表于 2021-5-4 11:28:57

xxwwwxjs 发表于 2021-5-4 09:20 这个deathmoor1肯定是sb的托儿哈哈哈哈，我看到ta发过一张时效的截图，那个红框框和客服发我截图的红方框一 ...

哈哈哈哈不是托儿怎么全网就ta一个知道那么朵内部消息，一会儿又说等一个月就好了，一会儿又说EMS现在一个月只运两次货，一会儿又说飞机进港之后要等两周，客服给的信息都没这么详细准确呢，TA可以去应征做客服了?

xxwwwxjs 发表于 2021-5-4 09:20:37

这个deathmoor1肯定是sb的托儿哈哈哈哈，我看到ta发过一张时效的截图，那个红框框和客服发我截图的红方框一样～

yingvicky 发表于 2021-5-4 03:58:12

zhuangst 发表于 2021-5-3 21:00 真是好笑了，SB的问题难道不是在于：1.不及时通知（3.24号的问题，4.14号才出公告，导致大批三月底四月初 ...

同意同意✖100

zhuangst 发表于 2021-5-4 02:08:29

Jess 发表于 2021-5-4 01:51 谢谢你！看他的评论也看的很头疼。首先不说大家寄的时候是按照superbuy自己给出的信息5-10日邮寄时限并 ...

是啊，我美国DHL这边因为天气原因延迟了几天，打客服电话都能迅速解决，帮我催促物流。现在这种情况，我们直接联系EMS根本没用也没有渠道，明明SB才是最适合和最应该去采取行动的，毕竟根据合同法，我们付款给他们承包了这项服务。没道理交钱的时候他们收钱，到了兑换承诺的时候就把锅都推给EMS或者其他物流商，说他们什么也做不了。这不是耍无赖嘛

Jess 发表于 2021-5-4 01:51:33

zhuangst 发表于 2021-5-4 01:01 我看到四方运有一周到的情况，你要愿意就去试试呗，回来告诉大家体验如何。还有，大家要讨个说法，是因为 ...

谢谢你！看他的评论也看的很头疼。首先不说大家寄的时候是按照superbuy自己给出的信息5-10日邮寄时限并没有在时限内或者延迟几天在这里要求给出解释。很多人包括我自己都是一个月的延迟了，想要得到一个合理的答复请问于理，大家不合理吗？于情，很难理解吗？ems只给寄件方去申诉，我们要求superbuy有所行动很过分吗？这样的情况，如果在美国，不管是usps, Fedex, ups哪一家延迟一个月，你看看不论是寄件方或者邮寄公司会是什么解决方式，会不会提供有效信息并且积极解决。我真心觉得这里大家已经是非常克制且给予充分理解了。

zhuangst 发表于 2021-5-4 01:25:11

Deathmoor1 发表于 2021-5-3 22:12 我也没有特意要保护SB呀。你一直强调其他转运公司没有问题。我才问你拿来分享一下。毕竟我看到的其他公司 ...

还有，我之前的问题你都还没解答呢： 1. 你说（SB同款口径）因为疫情导致航班大量减少，所以延误。那为什么我美国寄中国EMS的速度，现在丝毫未收到影响？如果飞机不够了，影响不应该是往返双向的吗？难道从美国飞中国的飞机，都停在这不回去了？ 2. 你后来又说，虽然飞机照常飞，但每月现在只载两次货，请问，这个消息你是如何得知的？毕竟我咨询客服的时候，从来只是回答我4.2，7，8，15，23的包裹都上了飞机了，还把航班号给我看，所以你的意思，是他们客服骗人咯？如果这样，我们该不该投诉？ 3.既然您有这么多内部消息，（翻遍了整个论坛也没看到第二人说EMS给SB的现在一个月只载两次货）不妨您再跟我们分享一下，你的消息来源依据是什么？毕竟现在大家着急，也是因为得不到准信儿和满意答案，您就当做个好事呗～

zhuangst 发表于 2021-5-4 01:01:47

Deathmoor1 发表于 2021-5-3 22:12 我也没有特意要保护SB呀。你一直强调其他转运公司没有问题。我才问你拿来分享一下。毕竟我看到的其他公司 ...

我看到四方运有一周到的情况，你要愿意就去试试呗，回来告诉大家体验如何。还有，大家要讨个说法，是因为自己都还有一个月未到的包裹，想知道到底怎么回事，是因为SB一直敷衍不给力啊。我举其他公司和自己寄EMS的经历，只是觉得SB非常奇怪，给的理由站不住脚。就算之后改投其他公司，能解决我们现在包裹石沉大海的问题吗？现在这些包裹就都不要了？？楼里不少人都是包裹有急用才着急的，我不知道你是否有类似的情况，如果没有，请你不要插一杠子站着说话不腰疼。如果有，也请你理解并不是所有人都愿意跟你一样躺平做佛系咸鱼不闻不问。权益是要自己去争取的

Deathmoor1 发表于 2021-5-3 22:12:31