非常抱歉，很能理解您的收不到包裹的心情。 superbuy的每一次的回复都会基于事实的基础上给出的答复，作为一个负责任的企业，我们会以客户的利益为准。在用户享受代购便利的情况下，我们是尽力做了很多的优化工作，尤其是在物流高峰期，但是还是有部分线路的包裹出现了批量性的延误（包税专线加拿大线路/部分美国EMS暴风雪延误），这是我们感到很遗憾的事情。 在出现包裹延误的情况，我司是及时响应，积极与物流商/海关等方面沟通，了解处理进度，并在物流商没有给出任何赔偿的情况下，我们是优先给出了相关的赔偿方案（详情可见公告），希望能给出弥补。但是延误毕竟已经发生，我们在后期及时调整和优化了加拿大包税专线线路，并有明显的好转。EMS线路我们也在优化，在3月份我们深圳仓库会搬迁到惠州，EMS线路后期发货会通过惠州邮政发出，这也是我们对线路优化做出努力的一方面。 当然，我们还是存在不足的地方，我们会尽力的去完善，极致服务这句话不仅仅是口号，而是我们实践和实现的目标。 欢迎您的监督，并提出宝贵的意见和建议！ 关于您的包裹延误的问题，我已经通知物流同事跟进并回复，请您留意。 再次想您致以真诚的歉意！