pixeltoys 发表于 2017-10-28 00:41 謝謝你的回覆。希望 Superbuy 以後可以發展出一個方案/系統讓這些可以避免的困擾可以儘量減少。同時，希 ...

好的，我们这边也会针对您的建议给到我们的营运和产品部门哦~祝您海外生活愉快哦！

superbuy客服中心polly 发表于 2017-10-27 18:46 亲爱的用户：     我是客服主管polly，不好意思给您帖子的回复较为简单。     关于近期收缩商品寄送限制的 ...

謝謝你的回覆。希望 Superbuy 以後可以發展出一個方案/系統讓這些可以避免的困擾可以儘量減少。同時，希望以後如果有任何類似這些會影響到用戶訂單/訂單購買時效之類的狀況，也請用站內公告之類的通知一下用戶，讓用戶提交訂單時心裏也有個譜（畢竟不是每個人都會每天跑來社區這邊看公告的），也可以避免了這些不滿和困擾。

亲爱的用户：     我是客服主管polly，不好意思给您帖子的回复较为简单。     关于近期收缩商品寄送限制的一方面原因，是由于19大期间，对于商品严查，已经影响我们接近20%的用户包裹延误。同时在此期间，也有部分物流商的货品涉及到品牌被没收的案例，所以近期我们对于此类业务也是设置了不同情况的限制。     1、对于您所说的物流限制问题，由于人为操作，再加上我们公司近期的新员工确实多了一些，导致邮寄限制这块确实也存在问题，我们承认我们的错误，我们也会督促仓库加强此方面的管控。我查看到您也是我们VIP3的客户，平时也可以看到您解除邮寄限制的情况，确实很抱歉 给您造成了困扰。     2、对于您今天提到的订单问题，我们确实之前有因为仓库改造做过订单购买限制，不过这个时间确实会影响部分业务。不过从今天起已经恢复正常，之前的限制也是因为此类商品如果是在改造过程中污染及遗失对于客户来说都感知极差。当然在处理该问题的工作人员也是在处理时，没有认真查看您的商品，导致了该失误，很抱歉给您造成不便了。     对于以上两个问题，我们非常重视，也会向上级申请补偿。再次，向您表示歉意，期待您的谅解。